九江信華城市花園一居民家中水管爆裂木地板嚴(yán)重受損

    家中水管爆裂木地板翹起來了

　　業(yè)主認(rèn)為物業(yè)延誤應(yīng)急處理時(shí)機(jī)，要求賠償遭拒

　　家住信華城市花園二期21棟的王女士最近遇到一件煩心事。8月12日下午，廚房的一根水管破了，打電話告知物業(yè)，但是他們卻遲遲不到場。由于沒有及時(shí)關(guān)掉水表總閥，導(dǎo)致家中的水勢擴(kuò)大，木地板全部翹起來了。王女士認(rèn)為物業(yè)有著不可推卸的責(zé)任，希望他們能夠賠償損失。

　　1業(yè)主：物業(yè)沒能及時(shí)上門關(guān)閉總閥

　　當(dāng)天13時(shí)，王女士從外面回家。一打開大門，就被眼前的景象驚呆了。原來廚房的一根水管破裂了，家里全部都是水。由于王女士并未參與房子的裝修，所以她并不知道水表的總閥在哪里。13時(shí)14分，她撥打了物業(yè)電話，希望對方能夠趕緊派人上門關(guān)閉水表總閥。但是，物業(yè)卻說不是上班時(shí)間，他們到了現(xiàn)場也沒有用。王女士當(dāng)時(shí)感覺很無奈，一個(gè)人在樓棟里四處敲門，希望有人能夠幫忙。但是，鄰居們都不在家。

　　隨后，王女士撥打了水電工和朋友的電話，過了一段時(shí)間，水電工上門了，這才把位于一樓草坪的水表總閥關(guān)了。直到14時(shí)35分，物業(yè)才趕到現(xiàn)場。王女士說：“物業(yè)姍姍來遲導(dǎo)致家中水勢不斷擴(kuò)大，最深的時(shí)候已經(jīng)沒過了腳踝，由于積水，家里的地板已經(jīng)嚴(yán)重變形，墻壁也出現(xiàn)了水漬。剛開始，我只能用舊毛巾堵破裂口，但這根本起不了作用，全身都被打濕了。后來水電工把總閥關(guān)了，我和朋友還不停地把水往外舀，否則家里的情況更加嚴(yán)重。對于家里的損失，我希望物業(yè)能夠賠償。”

　　2物業(yè)：半個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場

　　隨后，記者來到信華城市花園的物業(yè)辦公室，一位負(fù)責(zé)人表示，王女士第一次打電話的時(shí)候，說的是家中滲水。由于物業(yè)是14時(shí)上班，滲水不屬于突發(fā)狀況，一時(shí)間可能也解決不了。所以保安打算上班之后就去王女士家查看。后來王女士又陸續(xù)打來電話，可是她那邊特別的吵，根本無法聽清楚。直到最后，接電話的人才弄清原來她家廚房的水管破裂了。但是，維修工從家里到王女士家，這之間就要耽誤半個(gè)小時(shí)，物業(yè)延誤的時(shí)間就是這個(gè)時(shí)間。

　　對于王女士的一些說法，該負(fù)責(zé)人也給予了駁斥。當(dāng)初在交接房的時(shí)候，業(yè)主家里的水表閥和電表閘都指給他們看了，應(yīng)該清楚在哪里。而且出事當(dāng)天王女士家的水表總閥是物業(yè)派的工人去關(guān)的，而王女士請的水電工關(guān)錯(cuò)了水表總閥。物業(yè)只負(fù)責(zé)公共管道的維修，而王女士自己家的水管爆裂責(zé)任就歸她。當(dāng)時(shí)工程部的人也看了，王女士家的水管用的是PPR法蘭接頭，這種材料出故障的比例比較高。但是，該負(fù)責(zé)人也承認(rèn)了在這起事件中，物業(yè)也應(yīng)該承擔(dān)一部分責(zé)任。她還補(bǔ)充道：“由于王女士家的水外排，導(dǎo)致樓棟里的一臺電梯壞了。高昂的維修費(fèi)用，物業(yè)也不知道找誰來承擔(dān)?，F(xiàn)在為了業(yè)主的公共利益，首先要做的是維修好電梯。至于王女士提出的賠償要求，今后再協(xié)商。”

　　3律師：業(yè)主須舉證水勢的擴(kuò)大和物業(yè)有關(guān)

　　記者也就此事咨詢了潯城的一位律師，他認(rèn)為王女士如果向法院起訴，必須舉證家中水勢的擴(kuò)大和物業(yè)的延誤處理有關(guān)，才能獲得相應(yīng)的賠償。王女士的索賠金額需要對家中的損失金額進(jìn)行鑒定。

　　而物業(yè)認(rèn)為自己沒有延誤處理時(shí)間，也必須提供及時(shí)和延誤相應(yīng)時(shí)間界定的依據(jù)。