承和·書香庭
7000元/m2
3室(4) 4室(1)
九江市八里湖新區(qū)八里湖大道以南,安居路以西,通湖路以東,八里湖大道加油站兩側(cè)
將自己的房子通過中介賣掉,過戶已兩月,房款卻杳無音訊;將一套房屋出售,找一家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司見證,交易結(jié)束后對方卻遲遲不給予退款……遇到這樣的情況,相信每一位買房或賣房者,都將非常郁悶。而近期這樣的情況卻連續(xù)發(fā)生在福州二手房市場上,嚴(yán)重影響了房產(chǎn)中介企業(yè)在市民心目中的印象。
那么,福州房產(chǎn)中介企業(yè)可信不可信?市民又要怎樣才能辨別那些打著“中介”旗號,實際上并不是真正以促進(jìn)房產(chǎn)安全交易為目的,而是另有所圖的“偽中介”呢?1 不少市民遭遇“偽中介”損失大
佳盟房產(chǎn)、麥園房產(chǎn)、誠業(yè)房產(chǎn)、樂居佳房產(chǎn)、千秋家園網(wǎng)……和這些房產(chǎn)“中介”打過交道的市民,很多都有說不出的苦頭。
福州一市民2013年4月通過中介福州佳盟房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司掛售了一套房子,8月份的時候,就已將產(chǎn)權(quán)證過戶到買家名下,但半年過去,還有40多萬元的房款仍然杳無音信。無獨有偶,今年2月份,市民莊先生要將一套房屋出售,買家便找了福州佳盟房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司見證。交易前,莊先生交了5萬元訂金,交易結(jié)束后可以退還41000元訂金,而對方卻遲遲不給予退還。莊先生說,據(jù)他了解,像他一樣拿不回訂金的客戶不在少數(shù)。
很多人拿不回的錢,近期都很難拿回來了。業(yè)內(nèi)人士透露,佳盟房產(chǎn)共挪用客戶購房資金達(dá)900多萬元,都是利用協(xié)助各加盟的門店商,成交的二手房交易單辦理后期手續(xù)費,來實現(xiàn)民間放貸收取高利5分到6分的利息,導(dǎo)致資金流斷裂,客戶款項至今無法挽回。
這樣的例子近期還有不少。實際上,麥園房產(chǎn)、誠業(yè)房產(chǎn)、樂居佳房產(chǎn)、千秋家園網(wǎng)等幾個小中介,近期都發(fā)生了卷款潛逃事件,都是將客戶購房款挪為他用。此外,還有一家互聯(lián)網(wǎng)公司,利用網(wǎng)絡(luò)和低傭金吸納客戶房款資金,對員工沒有招募標(biāo)準(zhǔn),沒有專業(yè)要求,被認(rèn)為存在很大的買賣交易風(fēng)險。2 “偽中介”沖擊榕二手房市場秩序
房產(chǎn)中介是指為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu),并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介有直營為主的公司、加盟為主的公司以及個體經(jīng)紀(jì)人。
福州市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會人士表示,福州房產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展近20年,如今福州老百姓對中介的認(rèn)可度越來越高。
但是,不可否認(rèn)的是,近期隨著市場的變化,部分市民又對行業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑與擔(dān)憂。而這些負(fù)面情緒的產(chǎn)生,源于行業(yè)中各種“偽中介”開始冒出——隨著行業(yè)準(zhǔn)入門檻越來越低,經(jīng)營模式也是越來越多,再加上電商概念對這個有著傳統(tǒng)積累行業(yè)傷害式地沖擊,使行業(yè)內(nèi)部發(fā)生了混亂裂變。3 “偽中介”靠吸納資金玩“錢生錢”
那么,什么是“偽中介”呢?
所謂的“偽中介”,具有如下特征:公司總部運營多以加盟門店為主,不以居間服務(wù)收傭為盈利目標(biāo)來源,以吸納客戶保證金及購房款為目的實現(xiàn)金融擔(dān)保業(yè)務(wù)或民間融資借貸;或是炒樓、炒股、基金投資等為主盈利,“羊毛出在豬身上”用來形容正合適。
業(yè)內(nèi)人士更是一針見血地指出,“偽中介”是指總部不以房地產(chǎn)中介服務(wù)為根本,而以其他中介門店“掛靠”連鎖(美其名“加盟”而非直營或特許經(jīng)營)為前提的“中介”。“偽中介”市場的表現(xiàn)形式,往往是以“××擔(dān)保公司”,“××電商”為總部,吸納個體中介掛靠,中介費收入全部返還門店,還為掛靠門店提供客戶資金利益返傭,總部是以吸納客戶資金運作金融產(chǎn)品或放高利貸來牟取非法利益。它們往往要求客戶將資金存入中介總部,以各種辦法延長保證金、購房款退還時間;簽約不以保證交易安全為目的,導(dǎo)向資金走向的簽約目的。
相比之下,正規(guī)中介公司則是由總部投入招募、培訓(xùn)資源、對經(jīng)紀(jì)人門店大力監(jiān)管,簽約提供安全、透明的保障風(fēng)險,以居間服務(wù)收取傭金為主要盈利收入,不斷搭建讓客戶安全、便捷的交易平臺。具體來說,正規(guī)房產(chǎn)中介企業(yè)有如下特點:1.合同規(guī)范,資金實現(xiàn)銀行監(jiān)管;2.注重員工專業(yè)素質(zhì)和道德標(biāo)準(zhǔn),保障提供交易信息的透明性;3.注重品牌與口碑,對交易風(fēng)險較大的單子拒絕簽約;4.受到政府媒體認(rèn)可,行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的星級中介機構(gòu),持有行業(yè)上崗證;5.保護(hù)行業(yè)土壤,自律行為以保障行業(yè)健康發(fā)展。總之,“真中介”所有門店都是總部直營或總部特許他人經(jīng)營;總部收入是通過總部為門店提供系統(tǒng)服務(wù)而換來的傭金分成;使用的是一整套門店運營、企業(yè)文化、培訓(xùn)會議等系統(tǒng)。目前,福州正規(guī)房產(chǎn)中介有驪特、雙安、家天下、朝陽、中琦、南新和名嘉房產(chǎn)等等。4
福州市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會人士表示,識別“偽中介”,賣房者和買房者都應(yīng)該知道這幾件事情:
中介行業(yè)健康發(fā)展的前提是能有傭金保證利潤。因為正規(guī)中介經(jīng)營有很多成本:門店裝修、員工素質(zhì)培訓(xùn)(半年以內(nèi)經(jīng)紀(jì)人沒有產(chǎn)能,無法獨立服務(wù)客戶,需要老員工或點鐘協(xié)助)、后期權(quán)證人員的投入和薪資培育、各種營銷費用開支(網(wǎng)絡(luò)、公關(guān)、業(yè)務(wù)工具等)、公司基礎(chǔ)設(shè)計硬件軟件投入等等。此外,還有各種風(fēng)險計提,如各種個人信用風(fēng)險、辦單風(fēng)險、政府政策風(fēng)險,如限購限貸、無預(yù)警提高稅費及員工犯錯風(fēng)險等。
在這方面,市場上是存在反面教材的:幾年前,溫州房產(chǎn)中介收費0.6%,中介沒有傭金利潤,就利用平臺和專業(yè)知識參與炒樓和賺差價。而不以正規(guī)的傭金收入為盈利收入的中介公司,基本存在貓膩;一定傷害或冒著傷害客戶利益為出發(fā)點。
另外,需要客觀看待一套房子的成交過程。中介公司并非偶然帶看一套房子就能實現(xiàn)成交,每套房源背后都是每個中介公司長久的經(jīng)營所保留的關(guān)系。在房源背后,往往花費一個經(jīng)紀(jì)人推薦、包裝,甚至整個公司的營銷力量,獲取房東信任的背后非一個經(jīng)紀(jì)人可以完成,這期間動用的資源包括店經(jīng)理,甚至區(qū)域經(jīng)理。一個經(jīng)紀(jì)人平均帶看70組才能完成一個交易,每個月有50%以上的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面臨沒有成交的零提成風(fēng)險。而且,客戶委托也相同,不是所有經(jīng)紀(jì)人都可以馬上為其配對適合的房屋,甚至不專業(yè)經(jīng)紀(jì)人,還會大量花費客戶的時間,帶看低效和無效的工作,增加客戶選擇煩擾甚至干擾,把客戶引入本不是他適合的房屋,這樣的成本浪費往往看不到。從實際情況看,一個專業(yè)經(jīng)紀(jì)人的練就,需要1年到2年,而經(jīng)紀(jì)人公司還要冒很大的人員流動風(fēng)險對其進(jìn)行投入。所以,大部分的客戶看到的僅僅是一套房子的交易完成,沒有看到這個簡單的成交背后的鏈條。因為貪圖小利忽視了所有中介公司付出的背后價值,甚至讓自己陷入交易漩渦之中。5 榕房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會將規(guī)范行業(yè)秩序
在這種市場環(huán)境下,要怎樣才能維護(hù)房產(chǎn)交易雙方的合法權(quán)益呢?針對這一現(xiàn)狀,福州市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會表示,今后將從三個方面進(jìn)行改進(jìn):
一、針對“偽中介”公司總部,將要求“偽中介”公司總部對所有的加盟商負(fù)責(zé),對所有的加盟門店職工負(fù)責(zé),對他們提供系統(tǒng)的、完善的、有力的招聘和培訓(xùn)支持,并且絕對不能將客戶的資金投資在其他金融領(lǐng)域或放高利貸,牟取不正當(dāng)利益。
二、針對“偽中介”加盟商進(jìn)行勸導(dǎo)。因為很多“偽中介”的隱蔽性很強,或者在加盟條件上給予了加盟商百分百甚至以上讓利的誘惑,導(dǎo)致很多小中介因加盟商利益驅(qū)使而誤入歧途。2014年底,福州佳盟房產(chǎn)就出現(xiàn)了資金斷鏈?zhǔn)录?,?dǎo)致客戶和加盟店利益均出現(xiàn)了不同程度的受損。總部為加盟店提供全面系統(tǒng)的支持,這是有巨大成本的,提取傭金分成是合理的,如果百分百讓利的話,最終有可能“賠了夫人又折兵”。
三、為了更好地維護(hù)顧客權(quán)益,福州行業(yè)內(nèi)部馬上將制訂一整套完善的“星級評選制度”,針對現(xiàn)在的會長、副會長單位、常務(wù)理事單位和理事單位中,真實從事提供房地產(chǎn)中介服務(wù)的給予五星、四星、三星牌照,統(tǒng)一張貼于中介門店內(nèi)部,消費者可以馬上辨別。另外,消費者在購房賣房過程中,還可以去中介品牌總部看看,認(rèn)準(zhǔn)“誠信企業(yè)”“著名商標(biāo)”“品牌企業(yè)”等政府有關(guān)部門的榮譽認(rèn)證。