“互聯(lián)網(wǎng)+二手房”攪動中介市場

O2O帶來二手房市場傭金戰(zhàn)，企業(yè)“合縱連橫”應對競爭格局

今年3月，房市的主角是互聯(lián)網(wǎng)二手房中介。

打著“低傭金”牌的互聯(lián)網(wǎng)中介平臺，正在觸動傳統(tǒng)線下中介行業(yè)的奶酪。搜房網(wǎng)近期數(shù)據(jù)顯示，“傭金0.5%”使其二手房交易量火爆，一電商團隊一周內(nèi)實現(xiàn)7套成交量；去年底喊出“干掉中介，讓門店滾粗”的互聯(lián)網(wǎng)中介愛屋吉屋近日宣布進入二手房買賣業(yè)務，并宣稱“傭金只收1%”；3月1日，58同城網(wǎng)確認收購房地產(chǎn)租售信息服務平臺安居客，正式發(fā)力房產(chǎn)O2O（線上到線下）……

然而，有業(yè)內(nèi)人士分析，二手房中介專注于單純的信息平臺，生存空間會越來越小。由于門店依然是吸納房源的主要來源，隨著傳統(tǒng)中介都在打造自己的線上平臺，它們對于信息平臺服務的依賴度會越來越低。

網(wǎng)絡現(xiàn)低傭金購房熱潮

A.

3月11日，有消息稱為傳統(tǒng)代理業(yè)老大的世聯(lián)行入股Q房網(wǎng)；起家于北京的鏈家地產(chǎn)，推出丁丁租房，宣揚免租房傭金，繼年初收購成都二手房老大伊誠后，隨即合并上海德佑，前幾天又與北京易家地產(chǎn)達成合作，近日又與深圳中聯(lián)地產(chǎn)股款置換，官方稱，這一系列動作是為了打造億萬級房產(chǎn)O2O。

深中聯(lián)置業(yè)顧問有限公司華中大區(qū)總經(jīng)理楊立峰向長江商報記者介紹，近日中聯(lián)聯(lián)合鏈家地產(chǎn)，形成華南、華中、西南、華北、華東等五大片區(qū)融合的大平臺，其中中聯(lián)擁有2000多家門店，而鏈家網(wǎng)是全國百強網(wǎng)站，二者結(jié)合正是線上線下的房產(chǎn)中介O2O平臺。

關(guān)于市場上存在的低傭金問題，楊立峰指出，房產(chǎn)交易包含賣方入市資格審批，評估及考察房源詳情等很多復雜環(huán)節(jié)，它們需要經(jīng)紀人專業(yè)和標準化來運作，以確保安全交易，傭金必須體現(xiàn)服務的價值。

然而，網(wǎng)絡上的虛假房源是客戶在買房、租房時碰到的常見問題。用虛假房源來吸引客戶，已經(jīng)成了地產(chǎn)中介行業(yè)的一個潛規(guī)則。據(jù)媒體報道，深圳二手商品房真正在賣的不超過5萬套，而在網(wǎng)絡上卻有100多萬套在售信息。

一位擁有自己房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、從業(yè)12年的傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)紀人告訴記者，房屋作為每個家庭的大事，體驗次數(shù)也有限，而目前消費者對房屋交易的具體環(huán)節(jié)和服務價值并不了解。比如房源信息的真實度、房屋質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、業(yè)主購買身份等環(huán)節(jié)，消費者往往不了解，所以在交易中容易被蒙蔽，當房子買到手后，后悔就來不及。

網(wǎng)絡低傭金購房熱潮目前對傳統(tǒng)中介的交易沖擊并不大，這得益于傳統(tǒng)中介的高品質(zhì)服務。“傭金是對服務價值的肯定。”他舉例介紹，中國房產(chǎn)經(jīng)紀人行業(yè)發(fā)展才20多年，而美國發(fā)展已達100年，至今仍收取3.5%-4%的傭金，中國目前的互聯(lián)網(wǎng)思維正是在借鑒美國。該人士提出，房屋交易必須依賴經(jīng)紀人的專業(yè)服務，通過買賣環(huán)節(jié)體驗出價值點。“我們做得好的經(jīng)紀人，客戶都爭著請吃飯，送禮物。”對于低傭金問題，該人士強調(diào)，低傭金是好事，但不能降低服務品質(zhì)和體驗。

“二手房交易具有他固有的規(guī)律。”據(jù)該人士透露，2015年有一家房產(chǎn)中介推出為成交客戶返利3000元費用，這一模式終究禁不起市場考驗，結(jié)果該機構(gòu)走向破產(chǎn)。“羊毛出在羊身上。”如果在保證業(yè)內(nèi)同樣的標準和服務的前提下，執(zhí)行0.5%傭金必然面臨利益虧損，這種模式可以搶占二手房中介市場，成為一家獨大，當成為客戶唯一的選擇時，客戶必將成為一只待宰的羔羊。該人士告誡從業(yè)者們，二手房中介行業(yè)發(fā)展到今天萬變不離其宗的是專業(yè)的人、專業(yè)的服務，各經(jīng)濟公司應該扎實做好專業(yè)事情，不擔心沒飯吃。

“O2O模式來了，不可能顛覆二手房中介行業(yè)的服務模式。”該人士強調(diào)，任何一個商業(yè)模式的核心都是尋求從哪兒賺錢，業(yè)內(nèi)應該做好信息源的真實等細節(jié)工作，慎談模式、體系。

虛假房源問題待解

B.

記者注意到，房產(chǎn)O2O平臺更多地被互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)信息平臺利用在資訊傳播和成交達成的環(huán)節(jié)里。

互聯(lián)網(wǎng)租房項目愛屋吉屋發(fā)起人鄧薇曾在一自媒體平臺上稱，房屋租賃行業(yè)幾十年不改變。之所以這么說，是因為這一市場痛點太多，從租客來說，租房體驗太差，從網(wǎng)站上獲得的租房信息大多不真實。

據(jù)媒體報道，某網(wǎng)站在深圳35000名經(jīng)紀人中抽取1000人進行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，83%的中介會在網(wǎng)上發(fā)布虛假房源。

“最近打電話咨詢二手房交易的客戶很多。”搜房網(wǎng)武漢徐東地區(qū)的一位張姓經(jīng)紀人介紹，3月份以來，整個團隊二手房線下交易量達27套，他本人完成3套。當記者問及網(wǎng)站上一套1月份掛出的房源時，他表示，該房源有可能已賣出，因為網(wǎng)站信息量大，來不及清理。“此房我已實地勘察取照，所用照片均真實、有效。傭金只收0.5%，承諾金融貸款免收貸款服務以及擔保費用。”而在搜房網(wǎng)站上，經(jīng)紀人卻在房源描述上作出如此聲明。

記者以客戶的身份，咨詢武漢一家二手房中介了解到，目前二手房傭金為2%，當問及網(wǎng)上才收0.5%傭金時，該置業(yè)顧問強調(diào)說，像有的網(wǎng)站因缺少監(jiān)管，其二手房交易會存在風險。“他們會挪用客戶的購房定金進行投資。”該經(jīng)紀人宣稱網(wǎng)絡信息平臺的資金交易由自己把控，不受業(yè)內(nèi)市場資金監(jiān)管。

借助傳統(tǒng)經(jīng)紀機構(gòu)規(guī)避風險

C.

上周，搜房武漢提供的數(shù)據(jù)顯示，二手房武漢電商徐東商圈陳振新團隊，在近一周時間內(nèi)便完成了7單成交，團隊人均成交量超過一單。對此，陳振新表示：“首先，傭金0.5%是最大的助力。相比于傳統(tǒng)中介要收取2.5%-3%的傭金，傭金0.5%為購房者減輕了經(jīng)濟上的負擔。其次，搜房網(wǎng)的房源和客源都非常充足，兩者都是搜房網(wǎng)長期在房地產(chǎn)行業(yè)耕耘的成果。”

“存量房交易在房地產(chǎn)經(jīng)紀領(lǐng)域中屬于大宗交易，涉及房屋查勘、房屋權(quán)屬狀況查詢、買賣意向接洽促成、稅費計算、物業(yè)交割和后期跟進等諸多環(huán)節(jié)，事務繁雜，且專業(yè)性較強。”記者從武漢房地產(chǎn)中介協(xié)會了解到，二手房交易是一個復雜的過程。

記者在協(xié)會官方網(wǎng)站上看到，針對近期“中介起義，直搗搜房武漢總部退端口費”的事件，協(xié)會提出聲明稱，消費者即便通過網(wǎng)絡平臺開放的信息達成成交意向，最后仍需借助房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及經(jīng)紀人的專業(yè)技能和居間擔保，最大限度地合理規(guī)避交易風險。

聲明稱，搜房武漢公司未繳納會費，按照協(xié)會章程，協(xié)會已將其予以清退，不再為協(xié)會會員單位。但根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》規(guī)定，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的經(jīng)紀機構(gòu)及經(jīng)紀人均應遵循《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》，接受行業(yè)監(jiān)管，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守執(zhí)業(yè)道德。在缺乏專業(yè)和服務體系保障前提下，一味的低價競爭，不僅不利于提高行業(yè)發(fā)展水平，只會導致服務水平和專業(yè)度的降低，甚至會因為生存的問題產(chǎn)生各種欺詐行為，最終侵害消費者的利益。

一家大型中介公司高管向媒體分析，專注于單純的信息平臺，生存空間會越來越小。由于門店依然是吸納房源的主要來源，隨著傳統(tǒng)中介都在打造自己的線上平臺，它們對于信息平臺服務的依賴度會越來越低；另外，如果無法介入交易環(huán)節(jié)，這些互聯(lián)網(wǎng)平臺未來會慢慢失去資本市場的垂青。

并購重組會進一步加劇

D.

鏈家地產(chǎn)合并中聯(lián)地產(chǎn)意味著什么？武漢市房地產(chǎn)中介協(xié)會秘書長傅玲玲近日接受記者采訪時表示，這次收購標志鏈家地產(chǎn)正式進軍武漢市場，從此行業(yè)內(nèi)將形成更為嚴峻的競爭格局，行業(yè)未來將推出新的發(fā)展思路。

對于這場二手房市的變革潮，中原地產(chǎn)首席分析師張大偉分析，這將進一步加劇行業(yè)集中度，在未來1到2年，行業(yè)將面臨新一輪洗牌。2015年將是實體中介行業(yè)內(nèi)的弱肉強食，未來5年，會出現(xiàn)一個市場占有率高的中介企業(yè)巨頭。

“中國房地產(chǎn)行業(yè)正在進入存量房時代，以武漢為例，目前武漢地區(qū)新房占比較大，去年新房成交20多萬套，二手房才3-4萬，二手房市場空間巨大，預計達10萬億元。”一位業(yè)內(nèi)資深經(jīng)紀人對長江商報記者分析，越來越多的企業(yè)希望提高市場份額，預計房產(chǎn)中介行業(yè)的競爭將愈發(fā)激烈。為此，除了企業(yè)自身進行完善改革，行業(yè)內(nèi)部的并購重組也會進一步加劇。

一位不愿透露姓名的中介負責人表示，中介機構(gòu)的并購潮，主要是橫向并購的模式，即對同類型、不同規(guī)模的中介企業(yè)進行合并，從而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模短期內(nèi)擴大。但看似很順利的并購，也難以掩蓋背后的一些問題。比如說，鏈家和德佑的合作背后，對于此類品牌未來如何存續(xù)，以及哪個合作方占主導，都將有很大的挑戰(zhàn)。且合并后是否能增進業(yè)務規(guī)模和盈利水平，也還要打個問號。

“房產(chǎn)O2O是在用移動的事情做不移的事情，線上線下一定是要融合的，當前所有的變化都只是在重構(gòu)一個新生的O2O生態(tài)鏈。”好屋中國董事局主席汪妹玲表示。

3月11日，互聯(lián)網(wǎng)中介公司愛屋吉屋打出“傭金只收1%”的口號。

愛屋吉屋

1月22日，搜房網(wǎng)對北京、武漢等5城市的二手房交易傭金降至0.5%。

搜房網(wǎng)

房中介領(lǐng)域傭金比例大多數(shù)在2.3%-2.7%之間。