搜房網(wǎng)成中介公敵：曝刷房源潛規(guī)則業(yè)務(wù)交叉沖突

    虛假房源信息刷單引發(fā)抵制只是冰山一角，更大的沖突恐怕在于房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)不斷向下延伸，已和中介公司形成交叉。

    一時間，搜房網(wǎng)（SFUN）成了全國房地產(chǎn)中介的公敵。

     5月底以來，全國多地爆出房產(chǎn)中介聯(lián)合起來集體抵制搜房網(wǎng)的事件，隨著搜房網(wǎng)的妥協(xié)，中介取得階段性勝利。一切似乎在慢慢平息，但事實似乎并非如此。

    示范效應(yīng)開始發(fā)揮作用，在這些先行者榜樣的指引下，更多的城市和中介加入其中，波及的對象也有從搜房網(wǎng)擴(kuò)大到其他房地產(chǎn)電商的趨勢。這份不完全的城市名單包括杭州、重慶、北京、青島、深圳、鄭州等。

    據(jù)悉，東莞也即將加入戰(zhàn)局。東莞的7家房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，包括中原地產(chǎn)、合富置業(yè)、滿堂紅、金信聯(lián)行、科威不動產(chǎn)、世安居、德融，已組成聯(lián)盟欲抵制房地產(chǎn)電商，并將于近日公布相關(guān)文書。

    房地產(chǎn)中介與電商的博弈還遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

    中介討伐搜房網(wǎng)刷房源

    5月29日，杭州9家壟斷了當(dāng)?shù)厥袌?0%以上二手房源的中介公司集體下架杭州搜房網(wǎng)的所有房源，打響了此次一系列抵制事件的第一槍。同一天，重慶10家中介機(jī)構(gòu)也結(jié)成聯(lián)盟，向搜房網(wǎng)提出了約束漲價行為和競爭手段等要求。

    隨后類似的聯(lián)盟在全國各地紛紛成立，北京的鏈家地產(chǎn)、我愛我家、中原地產(chǎn)、麥田房產(chǎn)(博客,微博)、21世紀(jì)不動產(chǎn)五家中介聯(lián)手與搜房網(wǎng)談判。

    新聞發(fā)布會相繼召開，向搜房網(wǎng)喊話。6月11日，青島中介行業(yè)聯(lián)盟，其中以科威不動產(chǎn)、太平洋房屋、惠百家不動產(chǎn)、鏈家地產(chǎn)等為代表，舉行新聞發(fā)布會宣布停止與搜房網(wǎng)合作，并下架在搜房網(wǎng)的所有房源。

    一周后，深圳中原地產(chǎn)、世華地產(chǎn)、中聯(lián)地產(chǎn)、美聯(lián)物業(yè)四家中介組成深圳房地產(chǎn)終結(jié)聯(lián)盟，召開“抵制違規(guī)行為，規(guī)范行業(yè)發(fā)展”發(fā)布會。在此之后又有河南省房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)行業(yè)誠信聯(lián)盟牽頭美華房產(chǎn)、21世紀(jì)不動產(chǎn)、點(diǎn)石房產(chǎn)、思德良行等房地產(chǎn)中介召開新聞發(fā)布會，提出改變收費(fèi)方式等訴求。

    在一系列抵制行動中，深圳中介聯(lián)盟提出的訴求十分明確。其在《致搜房的一封信》中提出，只在深圳銷售“中介聯(lián)盟”認(rèn)可的60版、120版端口產(chǎn)品；給“中介聯(lián)盟”各家公司提供各版本端口的價格在現(xiàn)有折扣基礎(chǔ)上再5折的優(yōu)惠；停止對APP產(chǎn)品額外收費(fèi)；以及協(xié)議期從年底延長至明年7月。

    中介機(jī)構(gòu)向搜房網(wǎng)購買端口以在搜房網(wǎng)上發(fā)布房源信息。端口版本的編號越大，能夠發(fā)布的房源信息條數(shù)越多。早期搜房網(wǎng)只提供60版、120版端口，后來相繼推出了180版、300版。新版本的推出部分源于市場需求，總有中介想要發(fā)布更多的房源或讓自己發(fā)布的房源信息排在前面。

    但隨著新版本的推出，也帶來兩個問題。一方面，中介花費(fèi)大量時間刷房源信息，不堪重負(fù)。另外，市場上并沒有那么多的房源，以至于網(wǎng)站上充斥著虛假房源信息。

    對于前者，深圳美聯(lián)物業(yè)區(qū)域經(jīng)理孫佳彥表示認(rèn)同，“每個人都發(fā)很大的量是資源的浪費(fèi)，對客戶也沒有好處。”但對于虛假房源，其表示在其公司基本不會存在。公司查得比較嚴(yán)，房協(xié)也會查。

    那么，網(wǎng)上的虛假房源是哪里來的呢？深圳一家參與了抵制的中介機(jī)構(gòu)旗下的中介業(yè)務(wù)員給記者的答復(fù)頗為含糊，其表示，房源都是真的，都不是假的，但大家或者不愿意別人知道自己的報價，就寫得低一點(diǎn)。

    對此，孫佳彥表示，這就是惡意降低價格套取電話號碼的老套手法。發(fā)布虛假房源是個人行為，但一般不會通過公司端口來發(fā)布。

    如果說限制版本種類是希望規(guī)范市場競爭，降低端口價格則是中介機(jī)構(gòu)在這個房地產(chǎn)市場低迷的現(xiàn)狀中，對降低成本的迫切需求。

    一位前搜房網(wǎng)員工表示，在大家瘋狂刷房源，推高了成本，導(dǎo)致成本外流，這是二手房領(lǐng)域這三年形成的不太合理的游戲規(guī)則。今天中介的反彈，市場要反思。

    抵制行為也影響到了一線的中介業(yè)務(wù)員。上述業(yè)務(wù)員告訴記者，過去買端口的成本由公司和業(yè)務(wù)員平攤，現(xiàn)在公司停止繼續(xù)購買，那些端口到期的業(yè)務(wù)員只有自掏腰包。大家其實不知道搜房網(wǎng)究竟能帶來多少客戶，但不買就更沒有客戶。

    至少目前來看，中介機(jī)構(gòu)和搜房網(wǎng)都還離不開對方。孫佳彥也表示，其實不存在聯(lián)合抵制，只是現(xiàn)在的價格超出市場能承受的范圍，雙方還是有意愿合作，只是希望雙方能互相理解。中介機(jī)構(gòu)在過冬，還要把糧食給別人吃，冬就過不去了。這次不局限于搜房網(wǎng)，是給所有跟三級市場相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)公司敲警鐘。

    動了中介奶酪：業(yè)務(wù)交叉起沖突

    提出來的訴求只是冰山一角，更大的沖突恐怕在于房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)不斷向下延伸，已和中介公司形成交叉。

    “目前線上公司做電商已經(jīng)是既成的事實。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。不只是網(wǎng)絡(luò)公司，包括報紙在內(nèi)的媒體，手法如出一轍。開發(fā)商與它們合作，由它們向客戶進(jìn)行營銷推廣，并出售可在購房時加倍抵扣購房款的優(yōu)惠券。待客戶完成購房交易，出售優(yōu)惠券的所得就成為網(wǎng)絡(luò)公司的酬勞。如此一來，開發(fā)商不需要出宣傳費(fèi)，而是用客戶的錢做了宣傳。

    對此，中介機(jī)構(gòu)的態(tài)度不一。有的表示希望市場有各自的那一塊，搜房做線上，中介做線下，各做各的蛋糕，否則對雙方都沒有好處。

    廣州中原地產(chǎn)項目部總經(jīng)理黃韜則表示，廣州中原目前與搜房網(wǎng)的關(guān)系很融洽，雙方還有合作的空間。

    中原地產(chǎn)實行的是所謂諸侯制，地方公司有自主權(quán)，除非涉及到公司整體利益才有統(tǒng)一行動。中原地產(chǎn)只是購買搜房網(wǎng)的服務(wù)，并沒有戰(zhàn)略合作，因此廣州中原不受此前抵制事件的影響。

    黃韜告訴理財周報（微信公眾號money-week）記者，中介也會建議客戶跟電商登記，這樣就能有幾萬元的優(yōu)惠。但這么一來，客戶的信息就留在了電商的系統(tǒng)中。電商通過前期大量投放拿到用戶信息，就可能將中介的客戶吃掉一部分。但黃韜認(rèn)為電商不能做到線下中介的成交額并形成體系。中介希望在合作中占更大的主動權(quán)，電商也希望整合中介公司，雙方因此有競爭。

    對于房地產(chǎn)線上和線下的關(guān)系，世聯(lián)地產(chǎn)董秘袁鴻昌認(rèn)為線上有兩種模式。一是平臺模式，這種模式的問題在于利益分配的矛盾，談不攏就可能出現(xiàn)類似此次的事件。此外，線上線下的服務(wù)品質(zhì)不一致，線下參差不齊，線上無法控制。另一種模式是垂直，線上線下是一家主體。其認(rèn)為未來的趨勢是由實體整合虛擬，線下整合線上，這源于房地產(chǎn)作為大宗商品的復(fù)雜性以及相應(yīng)的中介提供的服務(wù)的復(fù)雜性。