房產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造AB面:不收物管費(fèi) 公司還賺了

    馬云去年曾經(jīng)說過，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代背景下，與之融合是傳統(tǒng)商業(yè)的必然選擇。對(duì)于未來趨勢(shì)，擁抱變化者、創(chuàng)新者贏，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)一定是走向融合。

　　那么，免費(fèi)模式、用戶導(dǎo)向、平臺(tái)概念……這些互聯(lián)網(wǎng)常見的元素，用在房地產(chǎn)企業(yè)上靈不靈？

　　一些房地產(chǎn)企業(yè)的初步嘗試，讓互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的改造初露端倪。但這樣的嘗試與改變是否已經(jīng)成熟，消費(fèi)者是否買賬？讓我們來看看這些轉(zhuǎn)型案例的A面與B面。

　　不收物管費(fèi)的物管公司

    互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵詞：免費(fèi)

　　案例A面：小王是深圳花樣年旗下花港家園的一位業(yè)主，入住已經(jīng)一年多了。他這樣描述花樣年的“彩生活”物業(yè)：“每天瀏覽彩之云APP已經(jīng)是生活當(dāng)中必不可少的一個(gè)步驟，看一下當(dāng)月供應(yīng)的水果是啥，碰到家人愛吃的，就在上面下單，動(dòng)動(dòng)手指，新鮮水果就送上門了。價(jià)格比超市里便宜許多，而且是從地頭直接就進(jìn)了我們的餐桌，相對(duì)安全。日常生活中的柴米油鹽醬醋茶都可以在社區(qū)商店里選購(gòu)，只需要點(diǎn)擊手機(jī)頁(yè)面，就能送貨上門，十分方便。彩支付體系這個(gè)第三方的支付平臺(tái)，還支持先享受再支付，并可以根據(jù)服務(wù)滿意度來評(píng)分。”

　　深圳市彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“彩生活”)和其他物業(yè)公司最大的不同是，它不收物業(yè)費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維中免費(fèi)的概念被彩生活首先引入，讓原先需要付費(fèi)的服務(wù)不再需要業(yè)主來買單，并且將服務(wù)擴(kuò)大升級(jí)。

　　彩生活隸屬于花樣年集團(tuán)，該公司以房地產(chǎn)為主業(yè)，2013年實(shí)現(xiàn)合同銷售金額約人民幣101.74億元，但花樣年董事長(zhǎng)潘軍說：“拿地越來越貴，差異化越來越小，房地產(chǎn)越來越不好玩了。”

　　因此，彩生活搭社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，做物業(yè)托管、社區(qū)小額金融服務(wù)、社區(qū)電商平臺(tái)。打個(gè)比方，彩生活利用社區(qū)廣大業(yè)主的龐大需求，以團(tuán)購(gòu)的方式與供應(yīng)商合作，建立全新的流通渠道。由于節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，團(tuán)購(gòu)又能拿到較低的價(jià)格，所以業(yè)主得到了價(jià)廉物美的商品和服務(wù)的同時(shí)，彩生活作為中介信息服務(wù)商也可以拿到相應(yīng)的利潤(rùn)。

　　對(duì)于新型的物管模式，潘軍心中自有一本賬，花樣年物管平臺(tái)彩生活自2002年投資50萬(wàn)后，第一年盈利60萬(wàn)，第二年125萬(wàn)，第三年260萬(wàn)，每年百分之百遞增，2013年產(chǎn)生1個(gè)億的利潤(rùn)，共分紅2700萬(wàn)，形成了9000萬(wàn)的現(xiàn)金資產(chǎn)。2012年，花樣年服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的人群約400萬(wàn)，一年的總消費(fèi)接近500億元。不讓這500億從門前流過，是花樣年的目標(biāo)。

　　“我們希望到2020年能雇傭超過100萬(wàn)的勞動(dòng)力，花樣年的輕資產(chǎn)收入能超過房地產(chǎn)，花樣年將成為基于社區(qū)服務(wù)的金融投資控股集團(tuán)。”潘軍這樣描述花樣年未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　案例B面：花樣年雖然在社區(qū)服務(wù)平臺(tái)上獲得了成功，但在基本的物業(yè)服務(wù)上，卻引來了不少業(yè)主的吐槽，稱基本的物業(yè)服務(wù)太爛。

　　有業(yè)主開專貼投訴花樣年物業(yè)：“物業(yè)讓人非常失望，電梯天天修天天壞，地?zé)粜藓萌齼商煊植涣亮?，一看買的就是便宜貨；有事情要看監(jiān)控，他們說只保留7天的，7天以前的看不到了，可我在網(wǎng)上查到規(guī)定是至少保存30天的；我家親戚來時(shí)在門口對(duì)保安說聲開門，保安問也不問就把門給他打開，安全得不到保障。另外，小區(qū)高樓住戶亂丟垃圾的情況非常嚴(yán)重，2008年物管就說很快每個(gè)樓會(huì)裝監(jiān)控，現(xiàn)在連監(jiān)控的影子也不見……”

　　看來，免費(fèi)的物業(yè)服務(wù)，給業(yè)主的體驗(yàn)并不佳。

　　不需抵押和擔(dān)保的房貸

　　互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵詞：用戶

　　案例A面：很多樓盤的項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理都會(huì)感慨，限購(gòu)限貸政策緊，客戶付不出二套房的七成首付，自然也就買不了房子。有的購(gòu)房者，甚至連第一套房的首付都付不齊，只能與房子擦肩而過。開發(fā)商也只能眼睜睜地看著潛力客戶流失。

　　但有一家房產(chǎn)公司卻從這里找到了商機(jī)。該房產(chǎn)公司啟動(dòng)了一項(xiàng)面向家庭消費(fèi)的信用貸，名叫家園云貸。它和傳統(tǒng)的貸款不一樣的地方就是：不需要抵押和擔(dān)保。聽上去，和淘寶的小額貸款理念有點(diǎn)像。據(jù)了解，這款金融產(chǎn)品，只局限于該地產(chǎn)公司的業(yè)主。

　　業(yè)主只要有穩(wěn)定的工作，提供一些簡(jiǎn)單的證件，譬如身份證、戶口本、銀行流水，就可以從家園云貸貸到款。最高貸款額度可達(dá)150萬(wàn)元，放款速度還挺快，1~3個(gè)工作日搞定，還款時(shí)間可長(zhǎng)可短。

　　記者粗粗算了一筆賬，從家園云貸貸款100萬(wàn)元，月利息是1.2%，也就是每個(gè)月的利息是1.2萬(wàn)元，一年的利息就是14.4萬(wàn)元。杭州浙商銀行某支行行長(zhǎng)認(rèn)為，1.2%的月利息相比較于銀行，那是不便宜的，但如果與民間借貸普遍1.5%的月息相比，是有優(yōu)勢(shì)的。不過這樣的貸款，基本用于短期應(yīng)急為主。

　　據(jù)了解，家園云貸經(jīng)過半年左右的時(shí)間，單月的信貸投放量已過5000萬(wàn)元，截至去年底還沒有出現(xiàn)一單不良情況。

　　這項(xiàng)金融創(chuàng)新也是建立在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的。據(jù)了解，由于多年從事房地產(chǎn)代理銷售和顧問等業(yè)務(wù)，該公司在數(shù)據(jù)積累方面已經(jīng)達(dá)到一定程度，累計(jì)服務(wù)近2萬(wàn)個(gè)開發(fā)商、5萬(wàn)個(gè)樓盤項(xiàng)目、600萬(wàn)戶家庭。

　　案例B面：對(duì)于這一貸款項(xiàng)目所說的無(wú)需抵押和擔(dān)保，一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士也有不同看法：“這就是個(gè)噱頭！貸款給自己的業(yè)主，用以購(gòu)買自己的樓盤，在貸款過程中，必定會(huì)跟客戶簽訂協(xié)議，諸如違約或者無(wú)法還款時(shí)，該地產(chǎn)公司有權(quán)力收回客戶所購(gòu)買的那處房子等。說白了，這是變相的抵押。只要是商人，都不會(huì)做虧本的買賣。”

　　O2O模式運(yùn)行的萬(wàn)匯網(wǎng)

　　互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)

　　案例A面：去年底，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下，萬(wàn)匯網(wǎng)上線試運(yùn)行，這是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的O2O智能電子商務(wù)平臺(tái)，以全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為依托，業(yè)務(wù)涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領(lǐng)域。

　　有一句廣告語(yǔ)，萬(wàn)匯網(wǎng)，隨時(shí)隨地逛萬(wàn)達(dá)。萬(wàn)匯網(wǎng)致力于實(shí)時(shí)為用戶提供最新的廣場(chǎng)活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣、電影資訊等全方位資訊與服務(wù)，不僅幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)海量?jī)?yōu)惠且優(yōu)質(zhì)的商品，獲得更高生活品質(zhì)，還可以為光臨萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的消費(fèi)者提供免費(fèi)Wi-Fi、店鋪導(dǎo)航、街景地圖、智能尋車等一系列智能服務(wù)。與淘寶、京東等平臺(tái)的模式不同，萬(wàn)達(dá)電商是O2O的模式，即借助電子商務(wù)，將豐厚的線下資源與線上資源進(jìn)行整合。

　　“萬(wàn)匯”APP作為萬(wàn)匯網(wǎng)的手機(jī)客戶端，可以實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)免費(fèi)上網(wǎng)、找車位、室內(nèi)導(dǎo)航等多種功能，在服務(wù)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)會(huì)員中發(fā)揮重要的作用。“返點(diǎn)、抽獎(jiǎng)等方式只是萬(wàn)達(dá)電商吸引會(huì)員的方法，萬(wàn)達(dá)電商真正的核心是大會(huì)員大數(shù)據(jù)。”

　　案例B面：雖然借用了大熱的O2O概念，但是目前萬(wàn)達(dá)并不支持線上下單，其實(shí)并不屬于真正意義上的O2O模式(即Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來源于美國(guó))。只有打通線上線下，并在商戶交易過程中實(shí)現(xiàn)盈利的模式才能叫做O2O。目前，萬(wàn)達(dá)所進(jìn)行的頂多只是線上手段實(shí)現(xiàn)推廣而已。

　　據(jù)了解，在其上線不久，就有消費(fèi)者體驗(yàn)了一把，“試點(diǎn)廣場(chǎng)之一正好在我家附近，第二天馬上去體驗(yàn)了一番。辦卡的人非常多，已經(jīng)到了缺貨的狀態(tài)。辦完卡去消費(fèi)，買單結(jié)賬拿出電子優(yōu)惠券，商家并沒有第一時(shí)間反應(yīng)過來，直到和領(lǐng)導(dǎo)溝通才得到解決途徑：使用線下優(yōu)惠券直接抵扣操作。”看來，萬(wàn)匯網(wǎng)實(shí)際操作起來，還存在問題。

　　除此之外，如何讓更多的人使用移動(dòng)端的萬(wàn)達(dá)？如何讓移動(dòng)端用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)體的消費(fèi)者，產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)買力？移動(dòng)端用戶粘性如何保障？這些問題的解決都不是容易的事。如此看來，要實(shí)現(xiàn)真正的“大數(shù)據(jù)、大會(huì)員”，任重而道遠(yuǎn)。