透視養(yǎng)老焦慮：社區(qū)養(yǎng)老不解渴 養(yǎng)老院里煩惱多

    找保姆、進(jìn)社區(qū)、住養(yǎng)老院，是居民養(yǎng)老社會(huì)化的主要形式。但現(xiàn)實(shí)是，用心的保姆少，舒心的養(yǎng)老院少，貼心的社區(qū)少，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后，養(yǎng)老觀念也亟待根本轉(zhuǎn)變。馬年春節(jié)前夕，我們尋訪了湖南、北京、江西幾位老人，他們的處境和心事深深觸動(dòng)著我們。在我國普遍實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老社會(huì)化，還要走很長一段路。

　　■湖南常德退休干部王立華：

　　找個(gè)好保姆真難

　　●家政服務(wù)公司越來越多，但質(zhì)量成問題。保姆流動(dòng)性大，公司沒有動(dòng)力搞培訓(xùn)，出了問題也很難找公司解決

　　本報(bào)記者 王 珂

　　“想要找個(gè)稱心如意的保姆，真不是容易事。”為了找保姆，王立華跑遍小區(qū)周邊幾個(gè)街道、輾轉(zhuǎn)幾家家政公司卻仍然一無所獲。

　　10年前，王立華從湖南常德某縣城機(jī)關(guān)退休。5年前，老伴不幸患上老年癡呆癥，生活不能自理。雖然他身體不錯(cuò)，但畢竟年紀(jì)大了，再照顧別人顯得非常吃力。3個(gè)子女平時(shí)工作都忙，都有小孩需要照顧，難以分身。不得已，只能合計(jì)著找個(gè)保姆。

　　王立華回憶，前幾年家政服務(wù)行業(yè)還沒有現(xiàn)在這么“火”。家政公司不多，走幾個(gè)街道都找不到一個(gè)像模像樣的家政公司。無意間，發(fā)現(xiàn)樓下小賣部的老板干著“介紹保姆”的兼職：門口掛一塊黑板，上面寫著幾個(gè)保姆的信息。王立華在這里找到第一位保姆小李。

　　“小李性格好，照顧人非常周到，家里人對(duì)這些都很滿意。”王立華說，唯獨(dú)一點(diǎn)讓人很不放心，就是健忘。有時(shí)候出門買菜，鑰匙就忘在了大門上。還有一次，用燃?xì)鉄?，人卻在房間睡著了，幸虧及時(shí)發(fā)現(xiàn)。在不到三個(gè)月的試用期，接連發(fā)生了幾起類似的事情，最后只能和她解約。

　　后來，王立華嘗試著通過熟人介紹找保姆。多番打聽后，得知鄰居家有位遠(yuǎn)房親戚趙大姐，做了很多年的保姆，正好待業(yè)。王立華馬上撥通她的電話，并達(dá)成了管吃管住、每個(gè)月1000元的初步協(xié)議。

　　“趙大姐是位好保姆。”王立華說，做飯、打掃衛(wèi)生、照顧老人這些工作都非常到位，跟父母也能處得來。本以為能多干幾年，可沒想到一年后，趙大姐添了孫子，需要回老家?guī)椭湛?。無奈，王立華只好去找新的保姆。

　　走上街頭，王立華發(fā)現(xiàn)，這些年家政服務(wù)公司越來越多，公司介紹冊(cè)把家政服務(wù)人員的服務(wù)類別分得很仔細(xì)，比如看孩子、照顧老人、家庭陪護(hù)、保潔、做飯工等。只要說出自己的需求，家政公司很快就找來幾位保姆供顧客選擇。

　　數(shù)量多了，但質(zhì)量成了問題。王立華在不同的家政公司找過保姆，最終都因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不過關(guān)而辭退了。

　　他感覺，很多家政公司只負(fù)責(zé)介紹，保姆都沒有和公司簽訂正式的合同。一家公司找的保姆，可能同時(shí)也在為另一家公司服務(wù)。在這種管理模式下，保姆的流動(dòng)性非常大，公司沒有動(dòng)力給家政服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。更關(guān)鍵的是，如果保姆出了問題，公司很難負(fù)責(zé)。

　　除了難找，這幾年保姆工資漲得也挺猛。保姆每月幾百元工資的時(shí)代一去不復(fù)返，現(xiàn)在每月工資超過1000元。老兩口的退休工資卻沒漲太多。加上醫(yī)藥費(fèi)用越來越多，生活成本也接連攀升，手頭越來越緊張。

　　“工資高一點(diǎn)倒是可以理解，畢竟保姆干的也是辛苦活。”王立華說，但希望家政服務(wù)公司能保證服務(wù)質(zhì)量，讓老年人請(qǐng)保姆更放心、更舒心。

　　■北京西城區(qū)退休老人閆華晨：

　　社區(qū)養(yǎng)老再加把勁兒

　　●足不出戶就能享受入戶照料和醫(yī)療服務(wù)，實(shí)惠又方便，但一周一次的入戶照料，還是不夠用

　　成 慧 宋亞迪

　　閆華晨今年91歲，家住北京市西城區(qū)月壇街道廣一社區(qū)。早年因腦梗塞導(dǎo)致左半身癱瘓，多年來一直臥床，大部分關(guān)節(jié)僵硬無法彎曲，長期不活動(dòng)還導(dǎo)致嚴(yán)重便秘。老伴83歲，健康情況也不樂觀，患有腰間盤突出和肩周勞損等頑疾。

　　年老了誰來養(yǎng)？由于兒子、兒媳都忙工作沒法分身來照顧，家里雇的保姆身體不大好，只幫忙做飯、收拾家務(wù)，老兩口的身體照料成了問題，特別是閆華晨，每天翻身、排便工作都由年邁的老伴來照顧，已經(jīng)越來越吃力。

　　老兩口一直不愿意去養(yǎng)老院。一來是傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念沒有轉(zhuǎn)變過來，再者是因?yàn)樯眢w情況需要專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，老兩口合計(jì)了一下，兩個(gè)人每個(gè)月的費(fèi)用至少得七八千元，負(fù)擔(dān)太重了，何況還不一定能排上隊(duì)。

　　在社區(qū)居委會(huì)工作人員的幫助下，老兩口聯(lián)系到了北京市西城區(qū)玖久緣文化養(yǎng)老中心。初次身體評(píng)估后，養(yǎng)老中心每周固定一天派出專業(yè)人員入戶照顧老兩口，幫助他們做康復(fù)訓(xùn)練，并培訓(xùn)社區(qū)志愿者每周定時(shí)入戶照料。

　　足不出戶就能享受入戶照料，而且社區(qū)志愿者入戶照料是免費(fèi)的，每個(gè)月只需支付養(yǎng)老中心400元左右，老兩口覺得方便又實(shí)惠。“養(yǎng)老中心的入戶照料很周到，醫(yī)護(hù)人員都是老年專家，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)很豐富，每次來了幫我們?nèi)嚓P(guān)節(jié)、揉肩、抬舉雙腿、貼止痛膏，他們做完康復(fù)訓(xùn)練后還會(huì)再做記錄，根據(jù)記錄再次調(diào)整完善康復(fù)計(jì)劃，讓我們感覺很貼心。”

　　老兩口20平方米左右的臥室里，雙人床、書桌、飯桌、沙發(fā)、組合柜簡單陳列著，不同的是，桌角、柜子角都用一層厚厚的布條包裹住了。“這也是社區(qū)工作者的功勞，因?yàn)槲覀z身體不好，控制平衡能力差，為了防止我們摔倒了磕著碰著，志愿者們忙活了好一陣呢！”

　　臨近春節(jié)，家里的保姆要回老家過年，閆華晨身邊一刻也離不開人，一時(shí)找不到合適的小時(shí)工，春節(jié)前后的做飯問題就成了“老大難”。老兩口感慨，多虧社區(qū)工作人員給老兩口聯(lián)系了月壇街道的一家食堂，為他們提供上門送餐服務(wù)，不然連吃飯都成問題了。

　　但老兩口希望社區(qū)養(yǎng)老能再加把勁兒。閆華晨左半身癱瘓，康復(fù)起來很漫長，僅靠每周一次的入戶照料，他覺得還是不夠。雖然身體已經(jīng)比以前好了不少，但要想恢復(fù)好，還需要常態(tài)化的堅(jiān)持。

　　老兩口聽說，社區(qū)每周四上午9：30—10：30定期定點(diǎn)舉辦“夕陽茶座”，小區(qū)內(nèi)70歲以上、外出方便的老人聚集在一起，聽一聽高血壓、冠心病等健康講座，玩一玩套圈、夾球等小游戲，氣氛很活躍。由于身體原因，老兩口出門太困難了，養(yǎng)老中心能不能增設(shè)入戶講座，讓他們這些行動(dòng)不便的老人也享受到集體生活呢？

　　■江西宜春留守老人聶冬梅：

　　敬老院住著不習(xí)慣

　　●養(yǎng)老院住不習(xí)慣，同伴很多，可很快就感覺沒啥可聊的了，不多久還引來一些人對(duì)她和兒子兒媳關(guān)系的閑言碎語

　　本報(bào)記者 喻思孌

　　聶冬梅家在贛北宜春市的一個(gè)村莊，今年70多歲，有兩個(gè)兒子，三個(gè)女兒。大兒子在縣城里做小生意，小兒子則早早去廣東謀發(fā)展了。幾個(gè)女兒嫁人后，起初還因?yàn)樵谝粋€(gè)縣城的緣故，常能回家看看，不過，多年后天各一方，只有逢年過節(jié)才聚在一起。

　　3年前，聶冬梅從來沒想過會(huì)住進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的敬老院。聶冬梅所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是比較大的產(chǎn)糧區(qū)。她和老伴打理一個(gè)離家不遠(yuǎn)的小菜園，施點(diǎn)肥、收收菜，每天來回幾趟，手頭沒閑著，精神頭反而更好，何況還能基本解決一家人的吃菜問題，這些“成就”讓她挺滿意。

　　這幾年，聶冬梅所在的村子被規(guī)劃為新城，先是政府大樓，后是醫(yī)院、學(xué)校，耕地沒有了，聶冬梅不能種辣椒、摘茄子了。更讓聶冬梅始料不及的是：老伴生病離自己而去，而大兒子為了更好照顧生意，開始常住縣城，回農(nóng)村看她的時(shí)間越來越少。一大家子，現(xiàn)在留守在村里的只剩下自己一個(gè)了。

　　大兒子曾多次要求她搬來城里住，聶冬梅嘗試一段時(shí)間后覺得不習(xí)慣，不如鄉(xiāng)下自在，就此作罷。有一次，聶冬梅發(fā)了一次病，村里一時(shí)竟找不到來照應(yīng)的人。不得已，大兒子提出：到鎮(zhèn)里敬老院住一段，起碼有個(gè)照應(yīng)。

　　聶冬梅猶豫了很久，聽身邊的老人說鎮(zhèn)里敬老院辦得還不錯(cuò)后，她點(diǎn)頭同意了。敬老院住上不久，聶冬梅就意識(shí)到，這并不是個(gè)好主意。

　　剛住進(jìn)來，聶冬梅覺得這里的床很別扭，她花了很長時(shí)間才忘記那張?jiān)诩依镒×藥资甑睦夏敬?。讓她覺得不習(xí)慣的還有，敬老院里好像做什么事情都是安排好的，吃什么飯，大概什么時(shí)間睡，但她不喜歡這樣不用自己操心的環(huán)境，有幾次她打電話給兒子，說要回家看看，惦記著那些放在家里的東西。

　　敬老院里同伴倒是很多，可不多會(huì)兒就感覺沒啥可聊的了。老人們喜歡湊在一塊打紙牌、撲克，聶冬梅開始也學(xué)著打紙牌，但很快又覺得不如和家人在一起開心。有時(shí)，周邊還會(huì)有高中生來看望她們，可看到這些孩子們，聶冬梅更加想念在外面念書的孫子、孫女。

　　在家里，自己想吃點(diǎn)什么就可以做點(diǎn)什么。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，收費(fèi)不高，食堂被人承包了，伙食并不好。兒子也曾提議，是否可以轉(zhuǎn)到縣城的中心養(yǎng)老院去。聶冬梅舍不得，因?yàn)槊總€(gè)月要花1000多元費(fèi)用。在她看來，孩子們負(fù)擔(dān)都不小，能省點(diǎn)就省點(diǎn)。此外，鎮(zhèn)里的敬老院大多是一個(gè)鎮(zhèn)上的，多少都認(rèn)識(shí)，到了縣城，不僅要面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，還要面對(duì)一圈從來不熟悉的人，種種考慮之下，她最終還是回絕了孩子們的好意。

　　讓聶冬梅下定決心離開敬老院的原因是，她住進(jìn)后不久，開始聽到一些閑言碎語。因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)敬老院住的大多是“五保戶”，不少老人沒有兒子贍養(yǎng)或兒子不肯贍養(yǎng)才被安排到這里來。聶冬梅的入住，不多久就引來了一些人對(duì)她和兒子兒媳關(guān)系的猜想，有人說她的兒子兒媳可能“不孝順”。

　　聶冬梅感覺到住進(jìn)敬老院給家人帶來的間接影響，擔(dān)心這些話要是傳開了，讓家人的臉上掛不住。沒待上幾個(gè)月，聶冬梅堅(jiān)持住回了老宅。