江門(mén)家居建材商亟盼實(shí)現(xiàn)O2O模式

　　自去年10月底，《南方日?qǐng)?bào)·江門(mén)觀察》攜手名品花語(yǔ)商家聯(lián)盟推出“萬(wàn)戶千家·放心工程”活動(dòng)以來(lái)，江門(mén)不少業(yè)主便享受著價(jià)格實(shí)惠的品牌商家服務(wù)，并打造了不同風(fēng)格的合作樣板房，供計(jì)劃裝修的業(yè)主參考，而在采寫(xiě)過(guò)程中，合作板房業(yè)主一致對(duì)聯(lián)盟的誠(chéng)信、服務(wù)及裝修成效給予好評(píng)。雖說(shuō)“酒香不怕巷子深”，但就商業(yè)經(jīng)濟(jì)而言，合理到位的推廣必不可少，花語(yǔ)禮儀廣告中心、名品花語(yǔ)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人嚴(yán)志堅(jiān)坦言，早兩年便開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)推廣，去年更是順勢(shì)推出名品網(wǎng)上商城，線上線下雙線模式進(jìn)行家居建材的推廣。

　　三大因素制約家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O模式

　　近日，聯(lián)想、TCL、各大銀行均表示要引領(lǐng)O2O新商業(yè)模式，該模式是近兩年備受關(guān)注的商城系統(tǒng)，O2O即Online To Offline，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這樣線下服務(wù)就可以在線上攬客，消費(fèi)者可以用線上篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式早在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，只不過(guò)消費(fèi)者更熟知團(tuán)購(gòu)的概念，團(tuán)購(gòu)商品都是臨時(shí)性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會(huì)一直促銷下去，O2O的商家都是具有線下實(shí)體店的，而團(tuán)購(gòu)模式中的商家則不一定。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大行其道的時(shí)代，O2O模式可謂吃香的商業(yè)推廣手段，今年江門(mén)樓市吹了一股暖流，但下游家裝建材行業(yè)中不少商家仍要抱團(tuán)取暖，“十一”收成難比去年，商家亟盼新穎的商業(yè)模式可以把自己的品牌推廣出去。

　　那么家裝建材行業(yè)能否效法酒店、電影、電子產(chǎn)品等走上O2O模式呢？嚴(yán)志堅(jiān)談起此前收看的一個(gè)訪談節(jié)目，全國(guó)最大的一個(gè)家具賣場(chǎng)在“雙十一”時(shí)接受某財(cái)經(jīng)節(jié)目采訪表示，俗稱O2O的經(jīng)營(yíng)模式，唯獨(dú)家裝建材行業(yè)做不到，其中交易金額大宗、必須有售后服務(wù)、客戶選擇性非常強(qiáng)三大問(wèn)題制約家裝建材走上O2O模式。嚴(yán)志堅(jiān)表示：“類似百安居形式，在全世界生產(chǎn)建材產(chǎn)品，一個(gè)賣場(chǎng)10萬(wàn)多平方米，建材家具客戶現(xiàn)場(chǎng)挑選，配送安裝，機(jī)械化生產(chǎn)，即便有網(wǎng)上商城，業(yè)主更傾向于自己體驗(yàn)，不會(huì)一次性成交，而且運(yùn)輸容易損耗，雖然家裝建材行業(yè)網(wǎng)上份額會(huì)增加，但不會(huì)是主流。”

　　對(duì)于實(shí)現(xiàn)O2O模式，江門(mén)家裝建材商家也中肯地分析了其中的利弊，領(lǐng)尚惠爾浦整體家居江門(mén)旗艦店業(yè)務(wù)主管陳富華分析表示，目前江門(mén)本地門(mén)戶建設(shè)的網(wǎng)站，他并沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)特別成功的例子，或者令市場(chǎng)有起色的例子。“雖然網(wǎng)上營(yíng)銷的模式如火如荼地發(fā)展開(kāi)來(lái)，各商家都深挖宣傳，對(duì)于網(wǎng)站的推廣，瀏覽率和點(diǎn)擊率越多，成交的幾率相對(duì)就會(huì)高點(diǎn)，江門(mén)家裝建材行業(yè)整體以言以后有這種發(fā)展趨勢(shì)，但推廣期會(huì)比較漫長(zhǎng)。”陳富華補(bǔ)充認(rèn)為，“建材的價(jià)格一直不是很透明化，如果全國(guó)性的網(wǎng)站會(huì)使價(jià)格過(guò)于透明化，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)白熱化，小件的建材商品，如水龍頭價(jià)格可以透明化，定制類家具包含安裝事宜，不是那么容易計(jì)算費(fèi)用及人工的。”

　　“名品商城+社區(qū)推廣”雙線利好江門(mén)業(yè)主

　　鑒于種種因素，家裝建材欲走上O2O模式是有一定客觀難度因素的，但嚴(yán)志堅(jiān)認(rèn)為，名品花語(yǔ)商家聯(lián)盟正走在O2O模式發(fā)展道路上，實(shí)行線上線下雙線推廣模式，據(jù)了解，O2O電子商務(wù)模式需具備四大要素：獨(dú)立網(wǎng)上商城、國(guó)家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)。目前名品花語(yǔ)商家聯(lián)盟已在其網(wǎng)站建立“名品商城”，東鵬瓷磚、揚(yáng)子地板、九牧潔具等一線建材品牌江門(mén)總代理店均在商城展示自家的特價(jià)產(chǎn)品，線下則注重社區(qū)推廣，并由媒體監(jiān)督，形成一種簡(jiǎn)易的O2O模式，名品花語(yǔ)商家聯(lián)盟商家及此前接受過(guò)裝修的業(yè)主均表示，這是一種利好江門(mén)業(yè)主的模式：花更少的錢(qián)去做更好的裝修。如東鵬瓷磚在“名品商城”年底抄底至兩三成、原價(jià)12900元的整體櫥柜特價(jià)6969元，還有低至303元/平方米的非洲花檀實(shí)木家具，這些品牌產(chǎn)品都是針對(duì)聯(lián)盟進(jìn)行單價(jià)特供。

　　據(jù)介紹，聯(lián)盟下的商家大多沒(méi)有江門(mén)本地門(mén)戶的網(wǎng)站，陳富華起初認(rèn)為，作為專賣店，已使用領(lǐng)尚惠爾浦全國(guó)統(tǒng)一規(guī)定的網(wǎng)站，即便自己有一個(gè)網(wǎng)站，內(nèi)容可能也會(huì)和統(tǒng)一網(wǎng)站的相仿，他笑言：“此外，雖然網(wǎng)站方便客戶去了解產(chǎn)品，但網(wǎng)上渠道要向廠家申請(qǐng)，廠家也要考慮價(jià)格體系的統(tǒng)一，所以借助聯(lián)盟的平臺(tái)進(jìn)行宣傳，也是多了一種推廣的模式。”加上自身的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，陳富華計(jì)劃今年過(guò)年后也會(huì)嘗試制作屬于江門(mén)本地的網(wǎng)站，更好地推廣自身品牌。

　　而在裝飾公司方面，江門(mén)有裝飾第三方網(wǎng)站。據(jù)介紹，業(yè)主只需要把戶型圖及聯(lián)系方式等發(fā)上這類網(wǎng)站，網(wǎng)站便會(huì)把信息回饋給相關(guān)裝飾公司，裝飾公司在生意談攏后支付相應(yīng)提成給網(wǎng)站，名品花語(yǔ)商家聯(lián)盟的發(fā)起單位花語(yǔ)禮儀廣告中心與這些第三方網(wǎng)站有著異曲同工之處，但目前市面上的網(wǎng)站只是一個(gè)單純?yōu)闃I(yè)主和裝飾公司提供方便的第三方，聯(lián)盟則還會(huì)為業(yè)主監(jiān)督施工，以絕對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格、真材實(shí)料為業(yè)主提供一站式設(shè)計(jì)、選材、裝修、售后服務(wù)，因而即便實(shí)現(xiàn)“名品商城”的支付功能很容易，嚴(yán)志堅(jiān)始終認(rèn)為“業(yè)主購(gòu)買(mǎi)建材的費(fèi)用不會(huì)經(jīng)過(guò)我的手”。聯(lián)盟以打造一個(gè)垂直行業(yè)電商為前臺(tái)，依托商家實(shí)體店資源實(shí)現(xiàn)線上線下同步，這也為家居建材行業(yè)電子商務(wù)化提供一個(gè)新的發(fā)展思路，真正實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易O2O模式。下期“萬(wàn)戶千家·放心工程”將為業(yè)主尋找設(shè)計(jì)師團(tuán)，并一如既往地監(jiān)督報(bào)道聯(lián)盟工作。