交樓季需業(yè)主和開發(fā)商共同維護(hù)社區(qū)和諧

　　是駱駝是馬，出來遛一遛就知道。此時(shí)正值交樓季，開發(fā)商真正迎來了業(yè)主“挑剔”的眼光，這時(shí)正是真正檢測質(zhì)量問題好壞的時(shí)候，而此時(shí)，也正是業(yè)主和開發(fā)商矛盾頻發(fā)的時(shí)期。那么交樓季有哪些問題容易發(fā)生，對這些問題如何看待，尤其是問題如何解決？本期開始，《清遠(yuǎn)觀察》誠邀業(yè)主和開發(fā)商提意見、建議，也歡迎業(yè)主提供相應(yīng)問題，我們將請相關(guān)專家為您作答。

　　本期，本報(bào)邀請到清遠(yuǎn)華鴻世紀(jì)花城副總經(jīng)理詹端，由他來談?wù)?，作為開發(fā)商如何面對這些問題。

　　問題一：開發(fā)商對房子保修期有何標(biāo)準(zhǔn)？

　　答：房子裝修保修期的標(biāo)準(zhǔn)是2年，主要是指的外墻磚、入戶大堂、門窗等，外墻則需要5年。

　　問題二：收樓時(shí)開發(fā)商應(yīng)該出具哪些手續(xù)？

　　答：開發(fā)商一般需要出示五證兩書一表。五證，主要是指《國有土地使用權(quán)證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《商品房銷售預(yù)售許可證》；兩書，即是《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》；一表，即是《建筑工程竣工備案表》。

　　問題三：許多業(yè)主發(fā)現(xiàn)，收樓的時(shí)候開發(fā)商能提供五證兩書，但《建筑工程竣工備案表》，卻不一定能提供，這是為何？為此一些業(yè)主拒絕收樓。

　　答：這個(gè)問題要從兩個(gè)方面看。一是竣工備案表需要當(dāng)?shù)刂鞴懿块T審核、驗(yàn)收等通過后才能取得。但實(shí)際上清遠(yuǎn)市區(qū)近幾年來樓盤量增加了幾倍，審核驗(yàn)收等這項(xiàng)工作任務(wù)也增加了好多倍，光資料就很多，我所了解情況是相關(guān)部門人手不夠，要在現(xiàn)有規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核驗(yàn)收工作比較難做到。如果非要備案表，預(yù)計(jì)在房屋預(yù)售2年后都難以實(shí)現(xiàn)交樓。

　　二是，業(yè)主在開發(fā)商目前實(shí)際不能提供《建筑工程竣工驗(yàn)收備案表》情況下，一般可以要求提供《工程竣工驗(yàn)收報(bào)告》以及相關(guān)規(guī)劃驗(yàn)收報(bào)告，一般情況下開發(fā)商都能提供，業(yè)主可以放心收樓。

　　問題四：收樓季，往往也是矛盾頻發(fā)時(shí)期，一些業(yè)主因?yàn)楦鞣N原因拒絕收樓，理由很多，當(dāng)然，“質(zhì)量”是一個(gè)主要的理由。據(jù)說，還出現(xiàn)交樓很長時(shí)間后，一些業(yè)主都不來收樓的現(xiàn)象。就你實(shí)際處理經(jīng)驗(yàn)談?wù)勀銓@些問題的看法。

　　答：交樓時(shí)期確實(shí)是矛盾頻發(fā)期，也是考驗(yàn)開發(fā)商的溝通、服務(wù)能力的時(shí)候。開發(fā)商沒有做到位的，就要及時(shí)補(bǔ)救上，只要不是大的質(zhì)量問題，在開發(fā)商承諾及時(shí)補(bǔ)救基礎(chǔ)上，業(yè)主　　要按時(shí)兌現(xiàn)收樓，不要得理不饒人。業(yè)主有問題有意見也要提出來，一句話，雙方要互相諒解。

　　就整體而言，社區(qū)建設(shè)只要不影響到整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，在一定范圍內(nèi)的修改或者和相關(guān)圖紙有一定偏差，是允許的。當(dāng)然不排除一些開發(fā)商亂承諾，比如說社區(qū)有一個(gè)籃球場、泳池等，結(jié)果卻沒有，這就涉及到欺詐。就細(xì)節(jié)而言，如門窗滲水等一些問題，只要不是大的質(zhì)量問題都很容易堅(jiān)決，開發(fā)商做好溝通、承諾一定時(shí)間改好，業(yè)主就應(yīng)該按時(shí)收樓。

　　實(shí)際上，就我這些年的了解，不收樓主要是個(gè)別的投資者，還有一些業(yè)主的誤解，還有一小部分是開發(fā)商溝通不到位造成的。

　　問題五：在收樓時(shí)候業(yè)主反映各種問題中，墻體、門窗滲水，廚衛(wèi)地板漏水等問題比較多，這是為何？如何判斷這些問題。

　　答：房子質(zhì)量是否好壞，教你一個(gè)簡單判斷標(biāo)準(zhǔn)：看看墻體是否橫平豎直，只要肉眼看到的凹凹凸凸很少，一般情況下建筑整體還可以。墻體、門窗、陽臺是否滲水，可選在下雨天觀測，因?yàn)檫@些地方常被雨水淋，下雨天是最直接檢測時(shí)機(jī)。

　　當(dāng)然，墻體、門窗、陽臺、廚衛(wèi)等地方滲水或漏水情況，不一定是建筑質(zhì)量本身有問題。比如房屋建成拆除升降架后遺留在墻體上的蜂窩沒有封好造成了滲水。窗戶滲水通常情況下是由于安裝窗戶時(shí)和墻體之間的縫隙密封沒有做好造成的。廚衛(wèi)漏水，則有可能有兩種情況，一是在早期修建的防水層沒有做好，這個(gè)在二次裝修中可以補(bǔ)救，但也有可能在二次裝修中破壞了防水層，而防水層沒有做好。這些問題都可以很快解決。

　　問題六：現(xiàn)在一些業(yè)主在還沒有到收樓的時(shí)間就提前申請裝修，對此怎么看？

　　答：我不建議業(yè)主沒收樓裝修，也不建議開發(fā)商還沒有到交樓時(shí)候提前允許業(yè)主裝修。因?yàn)榻粯巧婕暗蕉喾?，除了開發(fā)商和業(yè)主外，還有施工方等。如果開發(fā)商和施工方有糾紛，施工達(dá)不到相關(guān)要求，工程拖慢，會(huì)影響到后期業(yè)主入住。同時(shí)施工方可能會(huì)因此趕工，質(zhì)量可能出現(xiàn)問題。如果業(yè)主裝修影響到施工單位并由此造成損失甚至影響到驗(yàn)收，怎么解決？