借您一雙慧眼:如何判斷物業(yè)管理是好是壞?

　　對于大多數(shù)人來說，買房子是一項重要的人生投資，自然要把各種因素考慮周全。除了房屋地段、質(zhì)量、價格等因素，物業(yè)管理的優(yōu)劣也是重中之重。可是如何在還沒買房、尚未入住的時候，快速判斷物業(yè)服務(wù)的優(yōu)劣呢？從以下五個方面入手，即可對物業(yè)公司做一個全面了解。

　　品牌因素：品牌，是消費者衡量服務(wù)產(chǎn)品最有效、最簡捷的方式。一個良好的品牌，是經(jīng)過長期市場檢驗的結(jié)果。在商業(yè)大潮的優(yōu)勝劣汰下，能夠長期穩(wěn)定發(fā)展、又具備良好口碑的品牌，必然能夠為廣大業(yè)主提供良好的服務(wù)。

　　樓盤檔次：一般來說，一個優(yōu)質(zhì)的樓盤和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)公司，是相輔相成的。很難想象一個高端的樓盤，會選擇一家服務(wù)效果低劣的物業(yè)管理公司。所以，考察物業(yè)管理公司所管理的項目，管理的規(guī)模有多大，管理過哪種類型的物業(yè)，所管理物業(yè)是否得過獎項，就可以間接判斷出這個物業(yè)公司的管理水平。

　　公司實力：如果有機會，可以考察一下物業(yè)管理公司對自身的管理模式。公司的規(guī)模多大，有沒有較高水準的管理人才，采用什么樣的管理模式，是否能夠充分體現(xiàn)市場競爭帶來的精干、高效的企業(yè)活力，是否具有良好的市場成長性等等。這些是這個公司能夠提供優(yōu)良服務(wù)的根本保證。另外，從業(yè)歷史和發(fā)展軌跡，也能反映出這個公司的經(jīng)營理念。

　　專業(yè)運作：無論是實力，還是理念，最終都要落實到專業(yè)性上來。一定的專業(yè)化水準，是管理服務(wù)能夠順暢進行的有效保障。專業(yè)管理公司所從事的產(chǎn)業(yè)一般是一元多維的，服務(wù)目標保持唯一性，而服務(wù)方式卻可以多種多樣。專業(yè)化要求運作程序非常規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量要經(jīng)過國家或國際標準認證。對市場和服務(wù)對象有深入了解，對政策環(huán)境有充分認識。要將小區(qū)管理得專業(yè)，管理企業(yè)本身就要有專業(yè)的經(jīng)營思路。

　　特色服務(wù)：針對不同的服務(wù)群體，物業(yè)管理公司應(yīng)該能提出不同的特色服務(wù)。這些特色服務(wù)不僅將管理公司本身與其他同行業(yè)者區(qū)分開來，也能為業(yè)主提供獨特的、專屬的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些服務(wù)體現(xiàn)了物業(yè)管理公司獨特的經(jīng)營理念，積淀了獨特的企業(yè)文化。特色服務(wù)，必須要在基礎(chǔ)服務(wù)滿足后才能發(fā)揮作用。所以一家提供特色服務(wù)的公司，也必然能為業(yè)主提供完善的服務(wù)。

　　考察了以上五個方面，基本可以對一個物業(yè)管理公司做出客觀準確的判斷。

　　Tips:

　　選物業(yè)，也如同中醫(yī)探查，講究的是“望”“聞”“問”“切”。

　　望：看一看，這個公司是否具有物業(yè)管理資質(zhì)？是否配備具有相關(guān)職業(yè)資格證書的管理者？公司規(guī)模和注冊資本是多少？

　　聞：聽一聽，周圍的人是怎么評價的？物業(yè)服務(wù)是否及時、全面、穩(wěn)定？是否經(jīng)常發(fā)生物業(yè)糾紛？

　　問：問一問，經(jīng)營理念是什么？日常作息如何？在處理糾紛時，一般的作業(yè)流程是什么？是否將業(yè)主權(quán)益擺在首位？

　　切：逛一逛，到這個公司管理的物業(yè)實地考察一下。衛(wèi)生條件怎樣？設(shè)施完善么？綠化維護地怎樣？人們是否安居樂業(yè)？