家庭裝修層層轉(zhuǎn)包貓膩多

    隨著房?jī)r(jià)的高漲，買房是一筆不小的支出，因此在裝修時(shí)不少業(yè)主都希望能“盡量省錢”。正是摸準(zhǔn)了消費(fèi)者的這種心理，一直以來，報(bào)價(jià)比大型家裝公司最少能低20%的小公司，在中低端裝修市場(chǎng)擁有較大的份額。但是，伴隨著低價(jià)而來的往往不是裝修后喬遷新居的喜悅，而是無窮的質(zhì)量、維修問題。尤其是一些小公司暗地里常采用轉(zhuǎn)包的方式，將裝修工程直接包給施工隊(duì)，甚至是裝修“游擊隊(duì)”，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，便推諉責(zé)任，讓業(yè)主直接與施工隊(duì)協(xié)商，導(dǎo)致質(zhì)量問題久拖不決，令業(yè)主有苦難言。

　　裝修工程轉(zhuǎn)包暗流洶涌

　　客廳的墻面凹凸不平，開關(guān)插座裝得歪歪斜斜、鞋柜油漆涂刷不勻……剛剛裝修完的梁先生看到自己的新居后大失所望。由于工作繁忙，梁先生沒有時(shí)間在裝修時(shí)經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)查看。他對(duì)記者說：“因?yàn)榭紤]到是熟人介紹的裝飾公司，并且這家公司在小區(qū)內(nèi)還有其他工地，所以我就大意了。”梁先生說，當(dāng)初達(dá)成意向時(shí)，裝修公司的負(fù)責(zé)人非常爽快，一下就免掉7000元的管理費(fèi)。然而面對(duì)新居裝修后的“慘狀”，梁先生追悔莫及。

　　由于出現(xiàn)了眾多質(zhì)量問題，梁先生找到當(dāng)初承接裝修的公司，該公司卻以“有問題直接找工長(zhǎng)”為由，拒絕了他的維修要求。后來梁先生得知，自家的裝修工程被家裝公司轉(zhuǎn)包給了施工隊(duì)，現(xiàn)在已經(jīng)找不到施工隊(duì)的人影了。

　　“一次裝修被轉(zhuǎn)包多次，工人不知裝飾公司叫啥名。”網(wǎng)友“風(fēng)中的故事”在某知名家居網(wǎng)站業(yè)主論壇上發(fā)帖稱，“去年年底，我選了一家裝飾公司為自家做裝修，開工后，我感覺工人不像專業(yè)施工隊(duì)，問起裝飾公司的名字時(shí)，對(duì)方一臉茫然。在我的一再追問下，工人道出實(shí)情。原來他從老板手中承包了刮膩?zhàn)臃?、刷乳膠漆的活兒。所謂的老板負(fù)責(zé)木工，包括做鞋柜和衣柜。此后，又有一名工人負(fù)責(zé)給鞋柜、衣柜噴漆。理順各方關(guān)系后，我終于明白了，裝飾公司把裝修工程轉(zhuǎn)包給一位南方老板，南方老板又轉(zhuǎn)包給了木工師傅，木工師傅再找人來干活，按天結(jié)算工資，一個(gè)小小的家裝工程竟然被轉(zhuǎn)包多次。”

　　據(jù)記者了解，在中小家裝公司，工程轉(zhuǎn)包現(xiàn)象非常普遍。某裝飾公司工程總監(jiān)張大洪告訴記者，現(xiàn)在很多裝修隊(duì)都被稱為“某某公司裝飾部”，作為個(gè)體經(jīng)營者接受一些小公司的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)。

　　偷工減料質(zhì)量難保

　　小裝修公司將工程轉(zhuǎn)包后對(duì)工頭和工人管理松散，質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，轉(zhuǎn)包后出現(xiàn)質(zhì)量問題便成了家常便飯。由于沒有統(tǒng)一的材料配送，無法從裝修主材銷售中獲得利潤(rùn)，施工隊(duì)只能在家裝施工上賺錢，一些工頭往往會(huì)通過偷工減料等手段壓縮開支。

　　據(jù)記者了解，目前市場(chǎng)上的一些小公司將工程轉(zhuǎn)包給施工隊(duì)后往往只收取幾千元的質(zhì)保金，或者采用延期支付工程尾款的辦法對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行管理。如果家裝工程發(fā)生較大的質(zhì)量問題，例如暖氣跑水、工程坍塌等，很可能因?yàn)樗栀r付的金額遠(yuǎn)超過質(zhì)保金或工程尾款而導(dǎo)致施工隊(duì)“逃之夭夭”，讓業(yè)主投訴無門。“小公司的裝修合同很不正規(guī)，對(duì)裝修材料、施工工藝都沒有詳細(xì)規(guī)定。”張大洪告訴記者，由于裝修輔料由工頭自購，如果消費(fèi)者不懂相關(guān)知識(shí)，被工頭以次充好的情況難以避免。

　　謀取高額利潤(rùn)成轉(zhuǎn)包主因

　　雖然暗地操作轉(zhuǎn)包的小公司裝修報(bào)價(jià)并不高，但是這些小公司最后拿到的利潤(rùn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過很多品牌家裝公司。

　　“一般小公司一單工程的利潤(rùn)為總價(jià)的25%-30%，純利潤(rùn)非?？捎^。”亞光亞裝飾公司監(jiān)察中心總監(jiān)年志仁告訴記者，小公司在人員管理與運(yùn)作上極為簡(jiǎn)陋，其將工程轉(zhuǎn)包后，施工過程、質(zhì)量由施工隊(duì)負(fù)責(zé)，減少了裝修質(zhì)量把關(guān)所必須的質(zhì)檢、巡檢人員，裝修回訪以及售后維修等環(huán)節(jié)也被省略了，大大減少了人力成本。

　　一位家裝行業(yè)資深人士向記者透露，由于中低檔家裝市場(chǎng)份額龐大，為了搶奪市場(chǎng)，一些小公司常采用“1個(gè)老板+幾名設(shè)計(jì)師+幾臺(tái)電腦”的模式拼湊起一家裝飾公司，通過免收管理費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)等低價(jià)策略吸引消費(fèi)者。這些小公司基本沒有固定的工長(zhǎng)和施工人員，一旦有消費(fèi)者上門，便會(huì)直接抽取30%左右的介紹費(fèi)，然后將工程轉(zhuǎn)包給工頭。工頭通常會(huì)將工程款的10%當(dāng)作利潤(rùn)，剩余的費(fèi)用用來購買輔料、支付人工工資等。

　　大型家裝公司管理較為正規(guī)

　　據(jù)記者了解，由于裝修工人數(shù)量龐大、流動(dòng)性強(qiáng)，正規(guī)的家裝公司對(duì)施工人員的管理都只管到工長(zhǎng)一級(jí)，然后由工長(zhǎng)按照 “誰用工誰負(fù)責(zé)”的原則管理工人，這樣可以避免增加管理費(fèi)用。

　　亞光亞裝飾公司監(jiān)察中心總監(jiān)年志仁介紹稱，大型家裝公司管理比較正規(guī)，目前常見的施工組織模式是采用項(xiàng)目經(jīng)理制，也叫工長(zhǎng)制。家裝公司將工程交給項(xiàng)目經(jīng)理，即工長(zhǎng)，由其組織工人進(jìn)行施工。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)材料、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)督等。每家公司通常有數(shù)十個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，而每名項(xiàng)目經(jīng)理手下有二三十名工人，在裝修旺季，項(xiàng)目經(jīng)理通常會(huì)同時(shí)負(fù)責(zé)3至5個(gè)工地。

　　正規(guī)的家裝公司會(huì)向工長(zhǎng)收取幾萬元至十幾萬元不等的風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)保金，同時(shí)，工長(zhǎng)每承接一項(xiàng)裝修工程，家裝公司還要收取總價(jià)3%至5%的工程質(zhì)保金。有了質(zhì)保金，如果施工出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，家裝公司便可以使用這部分資金補(bǔ)償給消費(fèi)者。因此相對(duì)來講，大型家裝公司出現(xiàn)質(zhì)量問題后賠付能力較高。

　　還有一些大型家裝公司采取大、小工長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，即工程不僅有一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人即大工長(zhǎng)，還有一名現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，也就是小工長(zhǎng)。雖然增加了管理級(jí)數(shù)，有可能延長(zhǎng)質(zhì)量問題反饋的時(shí)間，但在這種模式下，大工長(zhǎng)向公司繳納的質(zhì)保金數(shù)額更高，出現(xiàn)問題后的賠付能力更強(qiáng)。

　　據(jù)了解，管理規(guī)范的家裝公司為了確保工人的施工質(zhì)量，不但收取工長(zhǎng)大量質(zhì)保金，還在施工質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)上下功夫。據(jù)介紹，巡檢、質(zhì)檢、監(jiān)理等人員在施工時(shí)必須定期到場(chǎng)檢查記錄，一旦出現(xiàn)問題，要立即與業(yè)主進(jìn)行溝通解決，尤其是隱蔽工程，除了定期檢查記錄外，還要拍照存底，以便日后維修。