地板“不促不銷”行業(yè)面臨尬尷局面

　　近兩年來(lái)，地板行業(yè)的無(wú)序惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，行業(yè)弊病凸顯，各種行業(yè)潛規(guī)則與不合理現(xiàn)象層出不窮，讓消費(fèi)者苦不堪言，更讓許多地板企業(yè)感到經(jīng)營(yíng)環(huán)境遭到了破壞，從而造成了地板店面及賣場(chǎng)“不促不銷”的局面。

　　正對(duì)價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士分析指出，引導(dǎo)消費(fèi)者僅從單一的價(jià)格層面去選購(gòu)產(chǎn)品，這是不理性的，也是不科學(xué)的。因此，地板企業(yè)應(yīng)該將服務(wù)、體驗(yàn)提升到了各個(gè)門店之中，并對(duì)于一些堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)的品牌給予支持，在宣傳和推廣上給予大力推薦，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)、體驗(yàn)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等多角度的關(guān)注，地板企業(yè)可通過(guò)這些舉動(dòng)，給市場(chǎng)和各個(gè)經(jīng)銷商帶來(lái)更多的附加值，給生活更高的品質(zhì)。

　　什么是真正的促銷?

　　很多地板企業(yè)認(rèn)為賣場(chǎng)的促銷是行業(yè)內(nèi)部的一種價(jià)格戰(zhàn)，是一種內(nèi)耗的行為，也有人認(rèn)為，那只是個(gè)誤解。促銷的真實(shí)涵義是促進(jìn)銷售，并不僅僅停留在降價(jià)打折返現(xiàn)上。降價(jià)是能在短期內(nèi)達(dá)到銷售增長(zhǎng)的目的，但并不能長(zhǎng)期使用，更不能濫用。除了降價(jià)之外，要從根本上提升地板產(chǎn)品的價(jià)值感，首先是地板產(chǎn)品要不斷的創(chuàng)新，只有不斷的創(chuàng)新滿足社會(huì)不同類型、層次人員的需求，才能不斷的提升產(chǎn)品的價(jià)值感;其次是不斷提升賣場(chǎng)的軟硬件環(huán)境，如在地板賣場(chǎng)能引進(jìn)輕型配套餐飲進(jìn)駐，讓顧客在購(gòu)買地板時(shí)能有一個(gè)輕松愉快的上午茶或下午茶的氛圍，讓顧客得到更加尊貴的服務(wù)享受，感受家的溫暖，心情就能更加愉悅;三是不斷創(chuàng)新產(chǎn)品售后服務(wù)，如：在產(chǎn)品完成銷售之后，定期的跟顧客聯(lián)系，了解地板使用情況及介紹后期的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，在顧客生日可享受特需的折扣和祝福語(yǔ)鮮花的發(fā)送等，讓顧客體驗(yàn)到產(chǎn)品以外的更高附加值，從而提升地板產(chǎn)品的價(jià)值感。

　　也有一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為地板促銷只是一種手段，而不是目的，地板企業(yè)應(yīng)該嘗試形式多樣的促銷手段，不能僅停留在低層面的降價(jià)或打折上，要根據(jù)所處行業(yè)特性和商場(chǎng)自身的定位擬定不同的促銷組合，針對(duì)各階層消費(fèi)人群推出不同的促銷主題，而貫穿整個(gè)促銷計(jì)劃的準(zhǔn)備和實(shí)施則是服務(wù)的延伸，不能舍本逐末。”

　　影響銷售的因素

　　從近一兩年的賣場(chǎng)銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，歐式風(fēng)格地板以及大品牌的人性地板最受消費(fèi)者的歡迎。影響消費(fèi)者決定的因素主要有產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)等。因?yàn)轭櫩蜁?huì)在購(gòu)買大件地板或服務(wù)的時(shí)候，花大量的時(shí)間去收集相關(guān)信息從而保證自己能夠做出正確的購(gòu)買決定。說(shuō)到底，顧客要花一大筆錢出去，在對(duì)購(gòu)買地板產(chǎn)品一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有的情況下，唯一可以降低風(fēng)險(xiǎn)的辦法就是多比較多做了解，因此服務(wù)尤為重要，顧客在選擇購(gòu)買時(shí)，銷售人員的專業(yè)知識(shí)、親和力以及服務(wù)細(xì)節(jié)都能起到關(guān)鍵性的作用。

　　銷售模式

　　行業(yè)內(nèi)一直在提“大家居賣場(chǎng)”的概念，在終端打造一站式家裝購(gòu)物的環(huán)境，這是建材家居行業(yè)的方向，融合了購(gòu)物中心MALL的概念，旨在給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)一站式消費(fèi)的休閑場(chǎng)所。很多消費(fèi)者都有這樣的裝修體驗(yàn)，裝修一套房子，需要購(gòu)買的建材、家居分散在城市的各個(gè)地板建材市場(chǎng)，有時(shí)候?yàn)榱吮纫槐葍r(jià)格、多選擇兩個(gè)品牌，不得不跑上多個(gè)賣場(chǎng)才能決定，勞心費(fèi)力，操心不少，一個(gè)新家裝修下來(lái)，人都累得瘦了一圈。

　　隨著生活水平和生活品位的提高，消費(fèi)者越來(lái)越注重對(duì)購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物服務(wù)的要求，粗放式的傳統(tǒng)建材、地板市場(chǎng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于消費(fèi)者的購(gòu)物理念，因此，在國(guó)內(nèi)大部分一線城市，商場(chǎng)模式的家居商場(chǎng)已占據(jù)絕對(duì)主流。一站式家居大賣場(chǎng)融合了購(gòu)物中心的概念，以商場(chǎng)的模式銷售建材、地板、家電，并將建材、地板整合在一個(gè)商場(chǎng)內(nèi)，使得消費(fèi)者購(gòu)買建材和地板時(shí)，不必像以往那樣奔走于各個(gè)散落的建材和地板店，直接在同一家商場(chǎng)就可以把建材和地板都購(gòu)齊，既節(jié)省了時(shí)間也節(jié)省了精力和財(cái)力。