二手房交易 委托人切勿“險中求房”

　　在中介服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶“跳單”，這該怎么辦呢？近日，記者走訪某二手房中介時，其負責(zé)人表示，“跳單”現(xiàn)象太多了，追究客戶的責(zé)任又將耗費不少的精力，最后雙方都陷入麻煩之中，由于有些傭金并不高，頗有“吃力不討好”之感。而通過多家中介的反映來看，“跳單”現(xiàn)象并非個案，不少中介都面臨這樣的困惑。

　　“不少客戶法律意識較為薄弱，認為"跳單"并不承擔(dān)法律責(zé)任，殊不知，‘跳單’不僅損害了中介的利益，面臨一定的法律追究，自身也將承擔(dān)很大的交易風(fēng)險。”業(yè)內(nèi)人士認為，只有買方、賣方與中介公司三方都具備一定的法律意識，中介提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能最大限度地避免更多“跳單”事件的發(fā)生。

　　現(xiàn)狀：“跳單”現(xiàn)象時有發(fā)生

　　所謂“跳單”，通常是買賣雙方通過中介的居間服務(wù)聯(lián)系上之后，跳開中介，自行成交或委托其他中介公司代辦過戶服務(wù)，以此逃避中介費的支付或少付。

　　在記者走訪多家中介的過程中，不少中介反映，“跳單”現(xiàn)象十分普遍，部分客戶為了省一些中介費而私自與賣家進行交易，如果經(jīng)紀人沒有提前做好防范工作，中介將自行承擔(dān)損失。

　　據(jù)介紹，中介公司在進行服務(wù)之前，一般都會與買房者或者租客先行簽訂看房委托書，與賣方簽訂委托函，這也是中介一方為保證自身權(quán)益最為重要的憑證。但即使如此，仍然存在大量的“跳單”行為。

　　南新房產(chǎn)區(qū)域經(jīng)理習(xí)勇總結(jié)，“跳單”時間頻繁發(fā)生，主要有三方面的原因：一是買房者或租客為了節(jié)省中介費，而暗中通過各種途徑與買房者溝通，繼而自己私自成交；二是中介經(jīng)紀人本身的問題，經(jīng)紀人并沒能及時跟進，服務(wù)并未完全到位與買房者或租客協(xié)調(diào)溝通，導(dǎo)致買賣雙方自己促成交易，這個尤以較沒經(jīng)驗的新經(jīng)紀人最為明顯；第三則是買房者或租客與賣方在中介服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)原本是相識，由于買賣雙方法律意識并不強，存在一定的僥幸心理，這種私自成交的案例也占一定比例。

　　影響：私自成交存有一定風(fēng)險

　　事實上，委托人“跳單”也存在一定的風(fēng)險。

　　“由于有一部分客戶法律意識較為薄弱，認為雙方自愿交易就是自己賺了，何必再去付那些錢呢？”業(yè)內(nèi)人士分析，法律的缺失有可能將使買賣雙方承擔(dān)一定的違約責(zé)任。對于已經(jīng)和中介公司簽訂了委托協(xié)議的委托人而言，如果跳單，中介公司只需提供證明證實其有為委托人提供過相應(yīng)的服務(wù)，從而獲得法律支持，而委托人則將承擔(dān)相應(yīng)的違約處罰，支付其需承擔(dān)的傭金等其他相關(guān)費用。

　　同時，買賣雙方私自成交也有可能使交易風(fēng)險加大。南新房產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理詹曉金介紹，“有人就曾向業(yè)主租房，取得鑰匙之后即帶人來看房，冒充真業(yè)主，騙取相當(dāng)數(shù)額的押金之后，便逃之夭夭，由于買方無法確定賣方是否就是業(yè)主，這也讓買方承擔(dān)一定的交易風(fēng)險。而如果有中介的監(jiān)督，將會使交易風(fēng)險大大減輕。”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，“跳單”的行為存在著眾多安全隱患。中介的專業(yè)服務(wù)可以使買賣雙方的交易風(fēng)險大大減小。

　　建議：行業(yè)規(guī)范還需多方聚力

　　“有些委托方認為，中介僅僅幫忙帶看，就能坐收不菲的費用，中介表現(xiàn)出來的服務(wù)與得到的傭金并不匹配，讓委托方覺得不值這個價，從而‘跳單’。這種情況往往出現(xiàn)在新經(jīng)紀人身上，因其缺乏經(jīng)驗，在服務(wù)上并不能讓客戶滿意，這也就造成了委托方在心理上的不平衡。”業(yè)內(nèi)人士表示，“預(yù)防‘跳單’事件，對中介公司而言，最核心的還應(yīng)是加強內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)水平，不斷完善服務(wù)，在帶看的過程中，將服務(wù)跟上，取得客戶的認可，讓客戶覺得物有所值。”

　　南新房產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理詹曉金認為，專注“內(nèi)功”，提升服務(wù)水平仍是減少“跳單”最為直接的方法。