繼“毒地板”“紙板門”之后萬科又陷“誠信危機(jī)”

    繼“毒地板”、“紙板門”之后，萬科全裝修房近日又被業(yè)主指責(zé)其在合同中承諾鋪設(shè)的“高檔地板”竟是市場淘汰產(chǎn)品。一時間，國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)頭羊陷入了“誠信危機(jī)”。

    據(jù)新華網(wǎng)7月23日報(bào)道，重慶萬科錦程項(xiàng)目不少業(yè)主反映，該項(xiàng)目全裝修房存在偷工減料、裝修低劣等質(zhì)量問題。當(dāng)天晚間，萬科通過媒體發(fā)表聲明，對有關(guān)質(zhì)疑悉數(shù)進(jìn)行了否認(rèn)。不過僅隔一天，萬科再次發(fā)布聲明，承認(rèn)一些項(xiàng)目確實(shí)出現(xiàn)因管理疏漏而導(dǎo)致的質(zhì)量瑕疵，承諾將及時整改，并公開向業(yè)主道歉。萬科同時強(qiáng)調(diào)，未來仍將繼續(xù)推進(jìn)全裝修房戰(zhàn)略。

    行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待制定

    全裝修房實(shí)際上就是成品住房，即指套內(nèi)所有功能空間的固定面鋪裝或涂飾、管線及終端安裝、廚房和衛(wèi)生間基本設(shè)施配備等全部完成，已具備基本使用功能的住房。2008年8月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宅裝飾裝修管理的通知》，提出要完善扶持政策，推廣全裝修房。

    據(jù)了解，目前在國內(nèi)，僅有江蘇等個別地區(qū)出臺了自己的成品住房裝修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)缺失，更別提國家標(biāo)準(zhǔn)。2010年6月1日，江蘇省工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)《成品住房裝修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》在全省發(fā)布并實(shí)施，這是國內(nèi)首部具有強(qiáng)制性條文的成品住宅裝修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)束了江蘇省成品住房裝修無標(biāo)準(zhǔn)可依的局面。該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容比較全面，主要包括:基本規(guī)定、裝修設(shè)計(jì)、墻面工程、天棚工程、樓地面工程、內(nèi)門窗工程、細(xì)部工程、防水工程、廚衛(wèi)設(shè)備及管道安裝、電氣工程、采暖空調(diào)及通風(fēng)工程、智能化工程以及驗(yàn)收。而除江蘇之外，國內(nèi)絕大部分地區(qū)尚未出臺類似的約束性標(biāo)準(zhǔn)，因此一旦出現(xiàn)住房裝修不合格的情況，廣大業(yè)主就難以依法維權(quán)。

    業(yè)內(nèi)人士指出，對于政府主管部門而言，應(yīng)盡快出臺關(guān)于全裝修房、精裝修房的全國性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從而填補(bǔ)目前的空白。同時，還應(yīng)制定相應(yīng)的執(zhí)行、監(jiān)督、驗(yàn)收、懲處等一系列規(guī)范。如果裝修質(zhì)量出現(xiàn)不合格的情況，能夠有一個成熟的協(xié)商、申訴、索賠機(jī)制，就可減少業(yè)主與企業(yè)的糾紛。

    企業(yè)自律亟待加強(qiáng)

    在全國性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)未出臺前，房地產(chǎn)企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自律、信守承諾，不要嘴上說一套，實(shí)際做一套，食言而肥，畢竟忽悠和欺騙只能得一時之利，而損企業(yè)之根。中國房地產(chǎn)數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長陳晟指出，長期以來，房地產(chǎn)市場上各種全裝修房、精裝修房等詞匯不絕于耳，成為開發(fā)商重要的賣點(diǎn)之一。但是，全裝修房到底“全”在哪里？精裝修房又“精”在何處？由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這方面的概念很難厘清，購房者很容易成為開發(fā)商廣告宣傳忽悠的對象。一旦購房后遇到問題，由于標(biāo)準(zhǔn)的缺失，業(yè)主維權(quán)常常陷入困境。陳晟表示，2012年萬科全裝修房交付規(guī)模將超過8萬套，這是迄今為止罕見的交付規(guī)模，表明國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)正處于由傳統(tǒng)的毛坯房向全裝修房過渡的階段。萬科是國內(nèi)最先推行全裝修房戰(zhàn)略的公司之一，首先遭遇危機(jī)也在所難免，而類似的質(zhì)量問題，未來一段時間內(nèi)可能還會在其他房地產(chǎn)企業(yè)中發(fā)生。

    業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，房企建設(shè)成品住房，可以避免二次裝修資源浪費(fèi)、提升住宅綜合品質(zhì)、改善人居環(huán)境質(zhì)量，對提高房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)水平、推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化、促進(jìn)資源節(jié)約利用大有裨益，是一件好事情。對于廣大房企尤其是龍頭企業(yè)而言，應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)做好自己的產(chǎn)品，這就需要企業(yè)把利潤與社會責(zé)任的位置擺好。過分追逐企業(yè)利潤，不但會使企業(yè)信譽(yù)度下降，從長遠(yuǎn)來看，也不是一種理性的市場行為。在目前全國性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下，龍頭企業(yè)更要帶頭做好行業(yè)自律，信守承諾，取信于消費(fèi)者。