樓市特殊時期 陷10年未遇房產(chǎn)“收樓門”事件

收樓、收樓，又是收樓；問題、問題，又爆系列問題……查看廣州樓盤近期業(yè)主論壇，“集體拒收樓”、“和開發(fā)商打官司”、“到銷售現(xiàn)場抗議”的場面不斷出現(xiàn)，甚至連政府介入程度很深的限價房，也出現(xiàn)了業(yè)主拒收樓的局面。年年都出現(xiàn)的收樓問題，在今年特殊市場時期，表現(xiàn)得更加普遍、激烈。

記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商對今年年底的收樓重視程度前所未有，部分大開發(fā)商組織了全公司的骨干力量，投入到各個樓盤中解決收樓中出現(xiàn)的問題。甚至有樓盤將年底收樓工作排在銷售的前面。

廣州市同創(chuàng)卓越房地產(chǎn)投資顧問有限公司總經(jīng)理趙卓文將收樓和資金、銷售、瘦身裁員，并列為開發(fā)商年底面臨的“四關(guān)”考驗。更有業(yè)內(nèi)人士認為，前兩年大干快上、今年具體樓盤價格大幅下跌的雙重夾擊，使廣州陷入10年未遇的“收樓門”。

收樓出現(xiàn)兩大變化

多年以來，收樓就是一個難題，特別是在年底的主要收樓時節(jié)，每年都會爆發(fā)各種各樣的收樓問題。有發(fā)展商分析廣州收樓問題時指出：“廣州這種以精裝修交樓為主的市場，收樓的問題就會更加突出。”

收樓問題年年有，只是今年又出現(xiàn)了新的變化！

首先是買家方面，一是買家處理收樓問題時的行動更加一致。我們可以看到，限價房也好，金沙洲某開發(fā)商的商品房也好，天河及天河?xùn)|知名開發(fā)商的樓盤也好，海珠區(qū)的小型樓盤索麗苑也罷，買家無論是拒絕收樓、和開發(fā)商打官司還是到樓盤現(xiàn)場抗議，都是集體行動。有遇到收樓問題的業(yè)主在論壇里發(fā)帖表示，“我們要馬上選出代表，最好就是先選舉產(chǎn)生臨時業(yè)主委員會，使我們有組織，有紀(jì)律，而不是一盤散沙，面對有支持的公司，我們只有齊心。”買家的集體行動，更能引起開發(fā)商的重視，收樓中出現(xiàn)的問題也更加容易解決，就像業(yè)主在論壇上所說的，是“多年來的經(jīng)驗教訓(xùn)”。

其次，就是開發(fā)商對收樓前所未有的重視。2006年-2007年房價瘋長階段，房地產(chǎn)行業(yè)處于絕對的賣方市場，開發(fā)商甚至以“你不喜歡可以退房”的口吻對待買家，根本不擔(dān)心收樓會有什么問題。當(dāng)然，現(xiàn)在問題有了根本性的改變。一些前兩年開發(fā)、銷售住宅比較多的開發(fā)商，除了一線的銷售人員外，幾乎組織了全公司的骨干人員，年底充實到各個樓盤去，希望能更順利地完成交樓。甚至有樓盤營銷負責(zé)人在和記者聊天時表示，老板現(xiàn)在交給他的頭等任務(wù)不是賣樓，而是保證按時完成交樓。

開發(fā)商比往年更加重視交樓，主要是今年市場從賣方向買方轉(zhuǎn)變，買家消費意欲降低，樓盤要投入重大人力、物力才能吸引到市民到場，如果現(xiàn)場有已買樓的業(yè)主抗議，無疑會使投入大打折扣。目前，這種狀況已經(jīng)有所體現(xiàn)：天河區(qū)某樓盤，在今年市場不好的情況下，前三季度在陽光家緣上依然顯示成交了300多套單位。進入第四季度，有業(yè)主因為收樓問題到現(xiàn)場抗議，樓盤的銷售速度劇減，兩個多月時間只成交了9套單位。要避免大面積出現(xiàn)這種狀況，開發(fā)商不得不重視收樓。

　　兩大原因?qū)е陆衲?ldquo;收樓門”

今年年底收樓的，有相當(dāng)部分是去年年中到年底這段時間賣出去的房子。當(dāng)時的樓價正處于快速上升階段，甚至就是“頂峰”。到了今年年底，一手住宅的整體均價比最高峰時回落了二成左右；具體到樓盤，有不少回落了三成或以上。例如番禺區(qū)的某樓盤，單是今年價格就出現(xiàn)了對折的狀況。正如趙卓文所說，買了“貴價樓”的業(yè)主們，在確認買的物業(yè)已經(jīng)縮水后，“上當(dāng)受騙”的感覺越來越重。看到“無良”的發(fā)展商越賣越便宜，自己成了“高價入市”的傻瓜，不滿的情緒最終在“收樓”時發(fā)作。

另一個讓買家“氣不打一處來”的是，他們買的貴價樓，質(zhì)量還是這幾年來比較差的。近兩年樓市快速增長，開發(fā)商原先的開發(fā)速度遠遠趕不上銷售速度，為了能造更多的樓、賣更多的房子，一些原先自己建造樓盤的開發(fā)商，也將工程外包，一些開發(fā)商則干脆以次充好，導(dǎo)致了樓盤整體質(zhì)量的下降。外墻出現(xiàn)裂縫這種比較嚴重的工程質(zhì)量問題，今年也頻頻出現(xiàn)。正為買了高價樓而窩火的市民，“售樓”時又看到這樣的質(zhì)量，當(dāng)然會趁機發(fā)作。

■收樓故事

　拔河黃了收樓抗議

廣州房地產(chǎn)市場從來不缺乏創(chuàng)意。日前就有針對業(yè)主發(fā)起的因收樓問題準(zhǔn)備進行的抗議，開發(fā)商用拔河比賽給“黃了”的故事。以四兩撥千斤的拔河比賽來化解交樓中即將出現(xiàn)的“抗議”，誰說沒有創(chuàng)意？

故事是以一個樓盤收樓開端。廣州西部某樓盤今年交樓，業(yè)主到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，房子地面不平整、陽臺沒裝門……并且，買家還了解到，開發(fā)商賣樓時的一些承諾，根本無法兌現(xiàn)。故事進展也和一般收樓一樣，業(yè)主憤怒了，在業(yè)主論壇上發(fā)帖，準(zhǔn)備在周末到開發(fā)商辦公的地方拉橫幅抗議。開發(fā)商知道了這一消息后，老板給員工撂下了一句話，“我到時不要看到任何業(yè)主在辦公現(xiàn)場抗議”。該開發(fā)商的樓盤一向以有創(chuàng)意取勝，在應(yīng)付業(yè)主的抗議上，也顯得非常有創(chuàng)意，故事也因此而顯得有所不同。

到了業(yè)主約定的周末。開發(fā)商方面動員了公司全體員工，早早就把辦公樓前的空地占了，員工分成幾撥，輪流上陣進行拔河比賽，沒有上場的員工，則要大聲吶喊助威。等業(yè)主到了現(xiàn)場，根本就沒有看到可以拉橫幅的地方，喊口號的聲音也被開發(fā)商員工的加油聲所掩蓋。原本情緒高昂的業(yè)主很快就泄了氣，根本沒有達到在論壇里所商量好的拉橫幅、喊口號抗議的目的。

這樣的花招確實達到了老板的要求，不過，這只是治標(biāo)而不治本的辦法，收樓問題沒有得到根本的解決，并且會給業(yè)主很差的印象：開發(fā)商根本無心解決收樓中出現(xiàn)的問題，買賣雙方對立的情緒可能會升級，導(dǎo)致問題更難解決。

　　■記者手記

不要讓收樓成“雙輸”局面

現(xiàn)在房地產(chǎn)市場處于比較微妙的階段。收樓問題的爆發(fā)，使房地產(chǎn)市場表現(xiàn)出一定的兇險現(xiàn)象，如果買賣雙方處理不慎，可能演變成“雙輸”局面。

對于收樓中出現(xiàn)的問題，可能是慣性思維的原因，可能是資金的原因，又可能是根本就沒有誠意的原因，開發(fā)商在和業(yè)主接觸、溝通的過程中，溝通人員職位普遍不高，只是一個傳聲筒，真正可以作決定的職員或者老板很少到場。通過傳聲的溝通，一方面可能出現(xiàn)理解上的偏差，另一方面速度也會放緩，不利于問題的解決。有些本來是收樓中的小問題，最后可能因為溝通的原因演變成大問題。而在業(yè)主方面，因為收樓過程中出現(xiàn)的問題得不到解決，多數(shù)到樓盤的銷售現(xiàn)場去拉橫幅、喊口號，甚至到銷售中心去，見到有看樓者，就上前去說開發(fā)商的不誠信，不要買開發(fā)商的房子等等。買賣雙方對于如何解決收樓問題，都沒有采取最正確有效的辦法，使收樓陷入僵局。

最后形成的局面可能是開發(fā)商的房子越來越難賣，而消費者則遲遲不能收樓。表面看來，好像是業(yè)主占有優(yōu)勢?，F(xiàn)在開發(fā)商資金緊張，耗不起賣不了樓的局面，買家遲一點收樓也沒所謂，反正還有開發(fā)商不能按時交樓的賠償。這不過是理論上的結(jié)果。在目前階段，如果事情陷入這樣的僵局，可能會按照這樣的方向發(fā)展下去：開發(fā)商因為賣不出房子，最后資金鏈斷裂，房地產(chǎn)企業(yè)倒閉關(guān)門，樓盤也變成了爛尾樓。原先延遲的交樓，最后變成交不了樓，至于之后的房產(chǎn)證等，更不知要猴年馬月才能辦理。如果事情發(fā)展到這一地步，是“雙輸”的局面，根本沒有贏家。不要以為這是天方夜譚，海珠區(qū)已有樓盤業(yè)主擔(dān)心這樣的問題了。

在目前市場狀況下，任何市場因素都可能成為“蝴蝶”。除了價格要實惠外，開發(fā)商還要善待業(yè)主、善待買家，業(yè)主、買家的口耳相傳，其宣傳效應(yīng)堪比重金投入的廣告宣傳，才能在近期難以改變的市場蛋糕中爭得更多份額。對于業(yè)主來說，應(yīng)得的權(quán)益一定要爭取，但要采取合適的途徑和方法，而不是到銷售現(xiàn)場拉橫幅、趕看樓者這種“兩敗俱傷”的辦法。只有“雙贏”的市場才是健康的市場，才有發(fā)展的可持續(xù)性。