二手房市場混亂不堪

    5月份是租房市場的旺季，不少房屋中介人員走上街頭，打出各式廣告招攬客戶。

    然而，新華社“新華視點”記者在北京等城市采訪發(fā)現，由于租房市場“僧多粥少”，有的中介人員在提供服務過程中，不僅沒有體現誠實信用的商業(yè)理念，相反設置一些陷阱誆騙客戶，亟待引起廣大消費者的關注。

    發(fā)布虛假房源，引誘客戶上當

    北京市朝陽區(qū)某小區(qū)路邊，一則中介廣告上的房源售價比周邊均價低了近三分之一。當記者詢問該套房時，正在旁邊“蹲守”的中介人員卻表示該房已租，不過可推薦另一套同樣“優(yōu)秀”的房源。隨后記者又詢問廣告上的另一處住房，也被告知“已租出”。

    網上租房也會遇到這種情況。記者在趕集網隨機查詢到一套帶有照片的三居室住房，且注有“本人保證房源真實性”等字樣。當記者致電時卻被告知這房是另外一個小區(qū)的。中介表示，“房子都一樣好，我可以帶你看。”記者隨即趕往這一小區(qū)，發(fā)現照片中小區(qū)的綠樹、車位全不見了，中介報價也明顯偏高。

    記者致電查詢另外五處房源，發(fā)現前兩處房不是廣告上說的房源，第三處房價提高了，第四處房被告知已租出，最后一處房主不在暫時無法看房。

    一名曾經做過房屋中介的魏姓女士對記者說，其實這些手段業(yè)內人皆知，如今中介間競爭激烈，當租房者通過廣告或網絡找到中介，中介便會想方設法“粘”上你，并游說你租其他住房。

    業(yè)內人士指出，在限購政策下，租房市場日益火爆，使房屋中介手中的房源成為一種籌碼，有些中介借此虛構房源，誘使租房者洽談簽約。本該為消費者提供租房咨詢、經紀等服務的中介人員，此時變成了“引君入甕”誘導者。

    中介服務費外，還要支付雜費

    除了虛假房源這一損招，魏女士說，在你第一步上當之后，中介就開始“拍胸脯、作保證”，進一步誘導你上當，如簽訂合同及付費之后，中介還要收取高額雜費。

    2011年，在京工作的黃河經由“我愛我家”租房，被中介收取了一千多元衛(wèi)生費。黃先生說，簽訂租房合同前，中介人員態(tài)度很好，再三強調“我愛我家”是一家大公司，服務不會差，而且店長承諾房租中包含每個月打掃一次衛(wèi)生的服務。

    然而，消費者一旦入住，“要錢的”事兒接踵而至。黃先生說，剛入住中介就來收取房間清潔費。“中介的態(tài)度轉了一百八十度，還威脅說如果不交就得‘搬家走人’，并且扣押金。”黃先生無奈之下，交了1460元的衛(wèi)生費，結果中介只簡單打掃了兩次衛(wèi)生。“相當于每掃一次收費730元。”黃河說。

    據了解，其他租房者抱怨中介收清潔費的方式還有每人日付一元、全套房月付200元等，花樣各不相同。

    中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌指出，目前監(jiān)管機構對房屋中介處罰力度不夠。“而中介往往通過一兩單業(yè)務就可以彌補處罰。”為此管理部門要拿出切實有效的解決方案，對長期被投訴的中介機構采取暫停業(yè)務等行政處罰，加大其違規(guī)成本。

    利用格式合同，截留客戶押金

    今年初，蘭州大學學生楊曉博和幾名同學來京實習。通過房屋中介“我愛我家”找到一處住房，由于實習期較短，因此打算只租三個月。在中介人員的要求下，他們交付三個月的房租及兩個月租金作為押金，此外還支付了中介費用。

    然而期滿退房時，幾名學生被扣了900元押金。一名學生對記者表示，中介人員的理由是，你們走了房屋無人續(xù)租，只有降價才能租出，這部分要你們補償。否則就會按照一天120元扣押金。

    記者致電該合同代理人尹小姐，對方表示，由于所簽合同是一年的，中途退房需另找承租人，由此發(fā)生租金損失，需扣留一些押金。

    楊曉博說，當初簽合同，中介人員說合同都是簽一年的，沒有簽三個月的。“由于實習期緊急，我們沒時間再找，所以只好簽了一年。”

    就合同期限問題，記者采訪了房屋中介主管部門北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會。工作人員表示，并不存在要求房屋租賃合同時間一年的情況。具體合同都是由客戶和中介協(xié)商，而市住建委的合同只是示范文本，所有約定都可以協(xié)商更改。

    然而，租房者卻表示，與中介協(xié)商遠不是這么簡單。楊曉博說，中介通常都不給你協(xié)商合同的機會，只能口頭協(xié)定，否則就不租給你。

    魏女士說，房屋中介就是這樣通過虛假房源、亂收費和所謂的格式合同，將租房者一步步置于“坑你沒商量”的處境。