2012年小家電功能化發(fā)展 高價(jià)買(mǎi)進(jìn)維修成難題

      貴族、奢侈這些詞以往更多的是被用在形容珠寶首飾上，而今也被用在了小家電上。4000元的電飯煲、5000元的飲水機(jī)、1萬(wàn)多元的微波爐……動(dòng)輒上千元甚至上萬(wàn)元的小家電如今在市場(chǎng)上已不是鳳毛麟角，而是呈越來(lái)越多之勢(shì)。面對(duì)令人咋舌的價(jià)格，消費(fèi)者不禁要問(wèn)：小家電的價(jià)格為什么越來(lái)越高？高價(jià)小家電有多大的市場(chǎng)？買(mǎi)高價(jià)小家電該注意什么？高價(jià)小家電會(huì)成為普遍現(xiàn)象嗎？日前，記者就此進(jìn)行了調(diào)查探訪。

      消費(fèi)者對(duì)高價(jià)小家電接受度如何

      小家電價(jià)格越來(lái)越高，面對(duì)這樣的情況，消費(fèi)者怎樣看？難道小家電真的是越貴越好賣(mài)？為此，記者走訪了北京多家家電賣(mài)場(chǎng)一探究竟。在隨機(jī)采訪中，有80%的消費(fèi)者表示幾百元甚至1000多元的小家電都還可以接受，但是價(jià)格再貴就很難接受了。“一些高端小家電有技術(shù)含量，賣(mài)得貴情有可原，但是一個(gè)洗腳盆賣(mài)2000元，還有，一個(gè)巴掌大小的投影鬧鐘也要2000多元，這就有些不靠譜了，2000元可以買(mǎi)個(gè)掛式空調(diào)了！對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些小家電只是看看而已，絕對(duì)不會(huì)買(mǎi)。”消費(fèi)者王女士如是說(shuō)。

      面對(duì)稱(chēng)得上昂貴的小家電，有人咋舌、搖頭，但也不全是這樣，還是有一部分消費(fèi)者認(rèn)可這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品。年輕的費(fèi)女士就表示，她給老公買(mǎi)的剃須刀雖然價(jià)格不低，但包裝很豪華，機(jī)身也很顯檔次，她老公非常喜歡。另一位白先生說(shuō)：“我剛買(mǎi)了幾百萬(wàn)元的房子，為健康著想，花幾千塊錢(qián)買(mǎi)臺(tái)空氣凈化器也是值得的。”而在某外企工作的王先生表示，他買(mǎi)的小家電價(jià)格都比較昂貴，不是自己用，是買(mǎi)來(lái)送客戶(hù)的，客戶(hù)們都很喜歡，“雖然貴，但很有面子，而且能帶來(lái)相應(yīng)的回報(bào)，還是不錯(cuò)的。”

      記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從性別上看，男性更容易購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較高的小家電。而從年齡分布上看，40歲左右的人購(gòu)買(mǎi)高價(jià)小家電的比例最高。從用途上看，送禮、自用比例基本持平。

      高價(jià)小家電到底貴在哪兒

      小家電價(jià)格如此之高，到底貴在哪里，為什么有的賣(mài)500元，有的賣(mài)5000元？這是很多消費(fèi)者心中的疑問(wèn)。而對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格不是問(wèn)題，關(guān)鍵要物有所值。

      記者發(fā)現(xiàn)，高價(jià)小家電之所以貴，關(guān)鍵在于有這樣幾點(diǎn)：“智商”高、材質(zhì)好、功能多、“長(zhǎng)得漂亮”(外觀設(shè)計(jì)、顏色好)。

      智能代表著小家電的智商，顯然高“智商”的小家電才可能賣(mài)出高價(jià)格。比如某品牌的HX6972/10電動(dòng)牙刷，價(jià)格為1599元，相對(duì)于一般的電動(dòng)牙刷，其“智商”的確很高。該產(chǎn)品有計(jì)時(shí)器，自動(dòng)記錄刷牙時(shí)間，可在2分鐘完成刷牙后自動(dòng)關(guān)閉牙刷。

      材質(zhì)則代表著小家電的“身體健康狀況”。材質(zhì)好，一方面指經(jīng)久耐用，另一方面指制造材料不會(huì)帶來(lái)污染。一位剃須刀銷(xiāo)售人員告訴記者，以一款3000多元的剃須刀為例，其刀頭是荷蘭原裝進(jìn)口的，而且是3種專(zhuān)用刀軌組合：一種用于剃除一般胡須，一種用于剃除長(zhǎng)胡須或平躺胡須，還有一種用于剃除面部最短須茬的圓孔，并可根據(jù)使用者面部曲線調(diào)節(jié)角度，帶來(lái)貼近舒適的剃須感受。

      功能代表著小家電的能力，能力高的產(chǎn)品價(jià)格高當(dāng)然無(wú)可厚非，畢竟多一個(gè)功能就要增加一份成本。針對(duì)一款售價(jià)6999元的空氣凈化器，促銷(xiāo)員介紹說(shuō)，該凈化器不僅能除塵、殺菌、除甲醛、除螨蟲(chóng)，還具備加濕功能。如果分開(kāi)買(mǎi)加濕器和凈化器，加起來(lái)也得3000多元，兩件產(chǎn)品擺在家里還占地方，不如買(mǎi)一件劃算。

      設(shè)計(jì)代表著小家電的魅力，一個(gè)良好的設(shè)計(jì)可以讓產(chǎn)品頓時(shí)具有吸引眼球的“美麗”。業(yè)內(nèi)人士表示，小家電在外觀設(shè)計(jì)上越來(lái)越被重視。以電飯煲為例，目前兩三百元以下的產(chǎn)品基本上是圓形飯煲，將逐漸被淘汰，而占據(jù)主流的是方形智能電飯煲。

      低價(jià)小家電會(huì)不會(huì)淡出市場(chǎng)

      美的前段時(shí)間宣布將在百貨超市停止銷(xiāo)售399元以下的微波爐，在家電連鎖系統(tǒng)停止銷(xiāo)售599元以下的微波爐，格蘭仕也隨后宣布退出低價(jià)小家電領(lǐng)域。這意味著，199元、299元的特價(jià)微波爐或許將成為過(guò)去。小家電越賣(mài)越貴，那么，便宜實(shí)用的產(chǎn)品都會(huì)逐漸退出市場(chǎng)嗎？

      時(shí)尚電器市場(chǎng)部副經(jīng)理陳權(quán)威告訴記者，該賣(mài)場(chǎng)千元以上的小家電上樣率近年來(lái)呈上升趨勢(shì)，與歷史同期相比，大概增長(zhǎng)了10%-20%，很多品牌從無(wú)到有，原來(lái)有的品牌從只有單款增加到現(xiàn)在的多款。國(guó)美東莞廣宣部經(jīng)理張彤也告訴記者，目前該賣(mài)場(chǎng)千元以上的小家電產(chǎn)品上樣率呈上升趨勢(shì)，超千元以上的甚至達(dá)到30%以上，尤其是飲水機(jī)方面占比達(dá)70%以上。

      中國(guó)家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐東生認(rèn)為，中國(guó)家電業(yè)發(fā)展30多年來(lái)，電飯煲等部分產(chǎn)品進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)成熟后期，產(chǎn)能已經(jīng)過(guò)剩，企業(yè)存在通過(guò)提高附加值提升利潤(rùn)的動(dòng)力和空間。

      有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，要提高居民消費(fèi)率，除提高收入水平、加大社會(huì)保障力度外，更需要引導(dǎo)企業(yè)在有效供給上做文章，適應(yīng)當(dāng)前健康、節(jié)能的消費(fèi)熱點(diǎn)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。從制造業(yè)看，結(jié)構(gòu)調(diào)整就意味著高價(jià)格的產(chǎn)品會(huì)增多

      據(jù)介紹，前幾年，小家電確實(shí)被視為家電行業(yè)中的金礦，甚至被稱(chēng)為“家電行業(yè)最后一塊美味蛋糕”。來(lái)自蘇寧的數(shù)據(jù)顯示，在其經(jīng)營(yíng)的家電產(chǎn)品中，彩電音響、冰箱洗衣機(jī)、小家電三大類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售毛利率分別為17.8%、18.86%、19.41%，其中小家電的毛利率最高。“小家電產(chǎn)品并不像彩電、冰箱、洗衣機(jī)三大件，其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是那么充分，目前還處于產(chǎn)業(yè)的高利潤(rùn)時(shí)期。但是，大家都知道這是一個(gè)利潤(rùn)可觀的行業(yè)，企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入，從去年開(kāi)始，小家電行業(yè)增速已開(kāi)始放緩，預(yù)計(jì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)到一定程度，小家電整體價(jià)格也會(huì)被拉低。

      眾多功能全都用得上嗎

      高價(jià)小家電的功能一般都比較多，那么，這些功能到底有多少能用上，消費(fèi)者多花的錢(qián)值不值得呢？

      對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，造出全能產(chǎn)品、賣(mài)高價(jià)錢(qián)賺利潤(rùn)自然是好事。但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，那些不用的功能就是浪費(fèi)。北京的李女士說(shuō)：“女兒給我買(mǎi)了一個(gè)好幾千元的電飯煲，上面還有制作蛋糕的功能，可是我只會(huì)用它蒸米飯、熬粥。其他功能用不上，可惜了。”消費(fèi)者鄒先生認(rèn)為，微波爐用來(lái)加熱飯菜很是方便，功能多只是噱頭，性?xún)r(jià)比高對(duì)老百姓才最有用。消費(fèi)者文女士也表達(dá)了相同的看法，“一臺(tái)飲水機(jī)賣(mài)幾千元，出來(lái)的水也不見(jiàn)得有多好。”

      記者發(fā)現(xiàn)，在生活中講究實(shí)惠的消費(fèi)者還是多數(shù)，而且對(duì)于小家電的功能需求基本上是單一的，多功能產(chǎn)品在很多人眼里都有浪費(fèi)之嫌。記者做了一個(gè)對(duì)比：一臺(tái)具有普通功能、用旋鈕控制的微波爐，價(jià)格在400元上下，如果有液晶面板顯示功能、采用觸摸控制，價(jià)格就要500元以上，要是再將功能細(xì)分，有做魚(yú)模式、烤雞模式等，那價(jià)格又要加上幾百元。

      一位促銷(xiāo)員對(duì)記者表示，其實(shí)對(duì)使用者來(lái)說(shuō)，并不是功能越多越好，關(guān)鍵是要適合，“有的全職太太在家里做餅干、蛋糕，還要磨咖啡，當(dāng)然就要求小家電的功能多些，可是對(duì)于老人、上班族就沒(méi)必要了。因?yàn)槔先舜蠖嗖粫?huì)用，上班族沒(méi)時(shí)間用。”

另?yè)?jù)透露，其實(shí)制造商也不指望高價(jià)小家電有多大的銷(xiāo)量，但是這代表企業(yè)的科技能力，代表企業(yè)產(chǎn)品形象。

      ●提 醒

      高價(jià)小家電維修成難題

      高價(jià)小家電并不是不會(huì)壞，一旦壞了，扔了可惜，不扔的話，修起來(lái)卻很困難。

      北京的張先生告訴記者，他兩年前花2000多元買(mǎi)的一臺(tái)電磁爐，前些日子出了毛病，拿去維修，居然要500元維修費(fèi)。維修人員說(shuō)，普通電磁爐修起來(lái)還要100多元，他買(mǎi)的是高檔貨，維修價(jià)格自然也高，因?yàn)楫a(chǎn)品集成化高，更換配件的價(jià)格自然就貴了。

      另?yè)?jù)了解，由于家電更新速度快，再加上高價(jià)小家電銷(xiāo)售數(shù)量少，其維修配件也不容易找到，有時(shí)需要等待很長(zhǎng)一段時(shí)間才能從其他維修點(diǎn)調(diào)配到配件用于維修。

      在采訪中，有小家電維修商明確向記者表示：“我更愿意買(mǎi)中檔貨，質(zhì)量、功能都說(shuō)得過(guò)去，一旦壞了，這類(lèi)產(chǎn)品的配件供應(yīng)最齊全、最好修，即便就算換一臺(tái)，也不會(huì)因價(jià)格高而心疼。”