家具零售四重矛盾博弈 未來發(fā)展需重視教育

      深圳市家具行業(yè)協(xié)會秘書長侯克鵬：過去我們的錢是怎么賺的？大部分的人都是在大賣場里面賺錢。今天形勢不好了，抗租，不交租金了，而這種行為不是基本的商業(yè)精神。所以我們必須感謝大賣場推動了家具零售業(yè)的進步，進而帶動了我們家具物流業(yè)的發(fā)展，進而有我們今天的規(guī)模。

    但目前我們所面臨的困境也恰恰來源于大賣場單一的商業(yè)模式，我們分析一下這四層關(guān)系——

    第一層關(guān)系是賣場和經(jīng)銷商之間的矛盾。

    這是一對難以調(diào)和的矛盾。為什么這么講？作為賣場，我是希望租金逐年提高，合同一年一簽；作為經(jīng)銷商租金越來越低，最好不交租。

    第二層關(guān)系是經(jīng)銷商和工廠之間的矛盾。

    工廠我希望工廠開店越多越好，以往開店很簡單，到廣東跑幾個展覽會，拿幾個品牌，賣貨就賺錢?，F(xiàn)在這種事情不太可能。但工廠希望你店開的越多，我資金回流越快。但如果對經(jīng)銷商有利的話，這個循環(huán)是沒有辦法繼續(xù)下去。

    第三層關(guān)系是賣場和工廠之間的矛盾。

    本來賣場和工廠沒有直接的矛盾，租金也不是工廠給的，但是賣場由于高度市場化擴張的結(jié)果，必須要聯(lián)合工廠，才能使經(jīng)銷商的開店速度跟得上賣場的擴張速度。工廠不想?yún)⑴c進去，現(xiàn)在也被無情的裹進去了。你想不跟行嗎？一二線城市你必須要跟，不跟就斷了。

    第四層關(guān)系是賣場與消費者之間的矛盾。

    老百姓是不是真的能夠買到便宜的家具，這也不見得。無論你工廠是買兩千送一千，買三千送兩千，但給消費者的直接印象是這是一個暴利的行業(yè)，尤其是達芬奇事件出來以后，更是給了消費者這種印象。而且我們所有的賣場天天報紙廣告，都是在犧牲自己利益的前提下滿足消費者的需求。你以為消費者是傻瓜嗎？他們一定明白你是在誘導我，所以長此以往，我們在消費者心目中也沒有樹立一個良好的形象。

    家具零售業(yè)的機遇：“這個行業(yè)到底值不值得大家去追隨？”

    侯克鵬：我們在思考，我們這個行業(yè)，到底值不值得大家去追隨。

    經(jīng)過對家具市場的調(diào)研分析，我們發(fā)現(xiàn)這個市場的潛力無限——我們目前家具行業(yè)直接消費者只有三億七千萬到三億八千萬人。也就是說，從改革開放以來，我們努力了三十年，真正用到我們家具的人口才占全國人口的三分之一。

    而且過去三十年我們家具業(yè)每一年的平均增長速度每一年22.2％，按照這個增長率，到2015年我們這個行業(yè)總產(chǎn)值將會達到兩萬四千億。汽車行業(yè)現(xiàn)狀只有兩萬億。也就是說，到2015年我們家具業(yè)的總產(chǎn)值會超過現(xiàn)在的汽車行業(yè)。當然，汽車行業(yè)也會增長。

    尤其是現(xiàn)在的城鎮(zhèn)化建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)，更加催生了我們潛在的市場機遇。政策說中國未來城鎮(zhèn)化比例將達到49％，在城鎮(zhèn)居住的人口差不多是六億人。這對我們是一個好消息，他們?nèi)霊艟鸵I房子，買房子就要買家具。

    總之，在這二十年里，中國家具行業(yè)還是一個高速發(fā)展的行業(yè)，所以我們要對家具行業(yè)充滿信心。

    家具零售業(yè)的挑戰(zhàn)：“我們經(jīng)銷商還剩下什么？

      侯克鵬：目前經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)很多，宏觀不講，講主觀。

    第一個挑戰(zhàn)是目前我們經(jīng)銷商的能力。

    大部分經(jīng)銷商的能力不足以適應(yīng)未來家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。人的素質(zhì)和能力都沒有上來，怎么能寄希望于這個行業(yè)有快速的發(fā)展？

    現(xiàn)在我們的經(jīng)銷商大部分是什么形態(tài)？基本上是兩個夫妻開一個店，而且很少有跨區(qū)發(fā)展的經(jīng)銷商。你可以不去打別人，誰能保證別人不來打你？所以我們現(xiàn)在的經(jīng)銷商自己能力存在問題。經(jīng)銷商有沒有想你對工廠的定位價值在哪里？

    第二個挑戰(zhàn)是對我們商業(yè)模式的挑戰(zhàn)。

    我們目前太單一，改革開放三十年還是大賣場這種模式，我們反過來看，我們經(jīng)銷商還剩下什么，最多是剩下現(xiàn)金和貨，品牌不是你的，場地也不是你的。

    這兩個挑戰(zhàn)如果我們不解決，這個行業(yè)要得到不斷成長是不可能的。

    家具零售業(yè)的改革發(fā)展路徑：“為金錢干活做不了品牌”

    侯克鵬：第一點要解決知識型經(jīng)銷商的問題。

    關(guān)鍵在于教育，通過教育提升廣大經(jīng)銷商的思想境界。大部分經(jīng)銷商還停留在物質(zhì)境界，停留在物質(zhì)境界的時候只會是經(jīng)銷商為金錢而干活，這樣是做不了品牌的。只有當你進入精神境界的時候，你才舍得在軟件上花錢，才舍得激勵人。所以不通過教育，難以解決這個問題。

    我們在做的各位都是有些資本積累的人，錢肯定是有的。你們都不是單單為了一日三餐、解決基本溫飽問題干活的，那為什么我們還要這么忙碌？如果我們還是為賺錢而賺錢，如果我們還是這個觀念的話，我們不可能普遍受到這個社會的關(guān)注。自己賺錢自己用，沒有人會羨慕你。如果經(jīng)銷商自己的覺悟都沒有提升，我們這個行業(yè)怎么發(fā)展？

    什么樣的人能夠得到這個社會的尊重？我認為是立德，開創(chuàng)一種模式，推動行業(yè)升級。沒有大的商貿(mào)，哪有大的物流？沒有大的物流，哪有大的制造？

    教育，是我們未來的發(fā)展路徑。

    第二點要解決模式的問題。

    我們目前的模式需要變革，如果這么多年還不變革，大賣場還可以持續(xù)生存下去，說明行業(yè)沒有發(fā)展。

    目前全國各地的獨立店模式正在開展，包括亞博的分銷商模式，是通過服務(wù)模式把經(jīng)銷商和廠家聯(lián)合一起。下一個版本，通過資金把經(jīng)銷商和工廠聯(lián)合在一起。人、錢在一起，心才會在一起。目前這種模式可以跟工廠解決一個服務(wù)的問題，但不能給工廠解決一個現(xiàn)金流的問題。