14把實(shí)木椅1月內(nèi)開裂 商家稱屬正常現(xiàn)象

      新購(gòu)入的14把實(shí)木辦公椅竟在一月內(nèi)有6把出現(xiàn)裂紋，這著實(shí)讓許多網(wǎng)友都想不通。3月中旬，位于合肥市高新區(qū)某LED廣告公司在元一中州家具恒業(yè)家具店新購(gòu)置了14把辦公椅，每張購(gòu)入價(jià)格達(dá)500多元，然而三周后竟有六七把椅子的扶手處出現(xiàn)了開裂現(xiàn)象，因此對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，不過換貨要求被拒絕，恒業(yè)家具表示盡管購(gòu)買時(shí)間不到一個(gè)月也只能維修不給退換。

      退換貨期限只有3天？！承諾予以維修

      “只要是實(shí)木家具都會(huì)開裂，我現(xiàn)在給你換過段時(shí)間仍然會(huì)開裂”，記者致電恒業(yè)家具的經(jīng)理許女士，她表示實(shí)木家具開裂屬于正?，F(xiàn)象，不是質(zhì)量問題，即使紅木也有開裂的可能，不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)裂紋就給退換，而該品牌對(duì)退換貨的承諾僅3天時(shí)間，只承諾過段時(shí)間予以維修。

      除此之外，恒業(yè)家具店員在介紹其產(chǎn)品時(shí)稱該款椅子使用的是橡木材質(zhì)，不過對(duì)此許女士并未表態(tài)。

      調(diào)查：實(shí)木家具裂紋不屬質(zhì)量問題 維修不退換

      “實(shí)木家具因是原木材質(zhì)，天氣越干燥越容易開裂”，第六空間恒信華典實(shí)木家具實(shí)體店的銷售顧問介紹說，尤其是放在辦公室里的家具，在空調(diào)的作用下空氣干燥最易開裂，正常情況下秋冬季節(jié)易出現(xiàn)問題，而木材密度越大材質(zhì)越硬開裂的頻率也較高，因此并不屬于質(zhì)量問題，也只有實(shí)木家具才有這種情況。只要不是用密度板代替實(shí)木，或是以板木結(jié)合冒充的質(zhì)量問題，商家都不會(huì)給退換，而這些偽實(shí)木一般沒有開裂的機(jī)會(huì)?！?/p>

      實(shí)木家具常見的裂紋，只能維修，根據(jù)品牌，3-5年的保修期不盡相同，而大品牌多承諾終身維修。

      退換貨時(shí)間暫無國(guó)標(biāo)因品牌而異 家具無保質(zhì)期是謬論

      恒業(yè)家具經(jīng)理許女士稱該品牌家具只承諾3天內(nèi)免費(fèi)退換貨，隨后記者在合肥頂間木門營(yíng)銷總監(jiān)范先生處了解到，目前關(guān)于家具退換貨期限并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)標(biāo)中也無規(guī)定，具體時(shí)間由品牌自身或是品牌聯(lián)盟來決定。因此消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)應(yīng)與商家約定最好在訂單中有文字體現(xiàn)，以避免后期糾紛。

      采訪中也有商家稱“家具無保質(zhì)期，無退換貨之說”。對(duì)此，范先生表示“只要是產(chǎn)品就都有保質(zhì)期”，木材時(shí)間久了也會(huì)因受潮或是過于干燥出現(xiàn)變形變質(zhì)的問題，因此由無質(zhì)保期推導(dǎo)出無退換貨是謬論。

      目前家具市場(chǎng)發(fā)展較快，可謂是百花齊放，但也因此參差不齊，因此消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)應(yīng)注意品牌口碑。業(yè)內(nèi)人士建議，在選購(gòu)時(shí)尤其要在訂單發(fā)票中明確注明產(chǎn)品的材質(zhì)、材質(zhì)的生產(chǎn)地，以及產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修等問題，盡量避免后期糾紛。