“地板門”引發(fā)蝴蝶效應 開發(fā)商精裝承諾標準難兌現(xiàn)

    買房人蔡先生的家。精裝修雖然沒有大問題，但入戶門劃痕、窗戶關不嚴等小問題也讓蔡先生頭疼不已

    被一場雷陣雨震裂的窗玻璃

    房屋內隨處可見做得不夠精細的踢腳線

    承諾標準難兌現(xiàn)

    基礎精裝常識被忽略

    室內暗藏安全隱患

    房地產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)鏈有待成熟

    一塊安信地板攪動了所有開發(fā)商和買房人的神經(jīng)。上周，本報刊登了《安信地板事件挑開行業(yè)潛規(guī)則》一文，業(yè)內人士揭開了精裝房在材料選擇環(huán)節(jié)的“內幕”，所謂名牌建材的“特供品”大多為“特制”，為的就是節(jié)約成本、縮減預算，而誰能為“特制”的質量把關，卻是說不清道不明的。“精裝房是未來發(fā)展的必然，不能因為出了‘安信地板’事件就放棄向前發(fā)展，因噎廢食，所以，萬科還是要繼續(xù)深入研究精裝房。”萬科集團副總裁毛大慶在接受本報采訪時如是說?；蛟S從另一個角度去考慮，正是因為出了“安信地板”事件，才讓更多的開發(fā)商有所警醒，回頭去找精裝房可能出現(xiàn)漏洞的環(huán)節(jié)，進而去修補，更加沉下心來做產(chǎn)品，讓精裝房從此擺脫“旺季的漲價工具，淡市的降價手段”的尷尬角色。

    一位業(yè)內人士表示，從1993年北京簽出第一張商品房購房合同開始，開發(fā)商們就研究毛坯房，20年過去了，到了今天的程度。而對精裝房而言，只是最近幾年才剛起步，因而，如何讓精裝房做得更好，還需要時間和精力繼續(xù)推敲下去。

    ●精裝補漏●

    一切皆因成本壓力？

    從實地探訪中我們看到，買房人在入住前對精裝房的詬病大多限于材料質量以及裝修效果兩個方面，對此，某集團開發(fā)商在接受采訪時表示，目前建筑開發(fā)成本與日俱增，僅就人工成本來說，就給開發(fā)商增添了不少壓力。一方面是用工荒和技術熟練工人的斷檔，另一方面是工人的日結工資以及極強的流動性，所以，開發(fā)商想要留住好的工人就必須提供更有吸引力的待遇，而且往往還得做好“安撫”工人家屬的工作，給他們的家屬也同樣提供一份力所能及的工作，否則，這些工人就隨時有可能“撂挑子”不干了。而這些成本和支出對開發(fā)商來說，壓力確實大。為了做好成本控制，某些環(huán)節(jié)就需要適當縮減開支。

    該開發(fā)商表示，到了精裝環(huán)節(jié)，前去參與招投標的企業(yè)和品牌都明白，在一定程度上為開發(fā)商節(jié)約預算才能中標，因而，才會出現(xiàn)層出不窮的“特供品”，以及精裝標準表里不一，“可見的都是優(yōu)質的，不可見的都是次級的”的問題。

    顯然，成本壓力是開發(fā)商不得不面對的挑戰(zhàn)，但這并不能成為找補精裝房缺陷的借口。同時，對于提供精裝產(chǎn)品的開發(fā)商來說，僅看到材料和工藝問題是遠遠不夠的，精裝房作為一個系統(tǒng)工程，目前還有很多遺失的地方需要被撿起。

    還有多少基礎精裝常識被忽略？

    在位于昌平的某別墅項目現(xiàn)場，其開發(fā)商曾親口表示，當初選擇承接項目精裝的施工單位時，他們對各單位并不是太了解，只是在自己家裝修時了解到某某裝修公司還不錯，而且，目前家裝公司也開始逐步涉水精裝房，所以最終就選擇了某家公司做項目精裝。該開發(fā)商還表示，在精裝工程展開的過程中，他們也才逐步了解該精裝承接單位在工藝、材料、產(chǎn)品等方面擁有的優(yōu)勢，所以，很“慶幸”當初沒有選錯。

    另外，去年廣受關注的項目金茂府今年也面臨業(yè)主收房，開發(fā)商兌現(xiàn)精裝承諾的時期，據(jù)其項目負責人介紹，為了更好地完成項目精裝，金茂府先拿各種戶型的一套房子做“實驗”，將該戶型精裝過程中和裝修后可能出現(xiàn)的問題做一次“預演”，爭取將這些問題在“預演”中全部都解決。同時，為了不耽誤精裝工期和裝修質量，金茂府在精裝工程前就預先采購完畢了所有精裝工程所需的材料，進而保證工程的順利進行。

    對于金茂府的做法，有業(yè)內人士表示，這確實能夠在一定程度上保證精裝工程保質保量地完成，給業(yè)主一個交代，但對于開發(fā)商來說，這樣做也意味著要有強大的資金實力為后盾。該人士透露，沒有太多的開發(fā)商會選擇這樣做，特別是在目前開發(fā)商“錢緊”的時期，所以，很多精裝修的項目在施工過程中都會遇到材料使用到一半用完了，斷檔接不上，或者前后批次的材料因成本問題而質量不一的情況。而這些行業(yè)內部的“潛規(guī)則”無疑是對買房人的傷害。

    售后服務能否涉及安全隱患？

    關于精裝房，除了前期收房時遇到的種種問題外，困擾業(yè)主的還有后期使用時的安全保證和售后服務。去年，城南某精裝項目的業(yè)主在入住半年后，因室內燈具突然脫落而被砸傷，事后業(yè)主要求開發(fā)商賠償，但開發(fā)商表示，精裝保修期內，產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題可以解決，但燈具砸傷人并不排除業(yè)主使用不當?shù)绕渌?，因此拒不賠償。而在2009年，昌平區(qū)某小區(qū)的一棟精裝修別墅內，重約200斤的大理石壁爐裝飾因未用剛掛結構而突然倒塌，導致在壁爐前玩耍的女童當場被砸倒在地上，搶救無效死亡。

    裝修質量不僅關系著業(yè)主的使用，更關系著居者的安全。對此，亦莊某精裝項目開發(fā)商表示，通常情況下，購房者買精裝房，開發(fā)商會承諾為期三年的精裝保修期，為業(yè)主解決入住后可能出現(xiàn)的問題。但目前，開發(fā)商往往作為精裝房集成商的角色出現(xiàn)，以廚房為例，一個精裝修的廚房，開發(fā)商要面對的是不下20家的材料商和施工單位，眾多的材料、設備如何被使用及安裝工藝如何都將最終影響廚房的裝修安全，而這其中不可控的變量又太多，使精裝工程暗藏安全隱患。而每當出現(xiàn)這類問題時，買房人能夠找到的只有物業(yè)和開發(fā)商，但有的開發(fā)商會覺得自己挺冤枉，明明是工程承接單位的問題，所以將責任推給買房人根本找不到的下游廠家去，致使矛盾產(chǎn)生，這也是導致精裝房往往不能盡如人意的重要原因。