2011樓市陣痛眾生相 蕭條的樓市到底帶來(lái)了什么

　　“到深圳4年，搬了8次家，沒(méi)有自己的房子，好像永遠(yuǎn)安定不下來(lái)……我每天幫別人買房、賣房、租房，我再堅(jiān)持一下，一天天地好好干，我能留下來(lái)。”

　　陳偉民在2011年年初剛剛升任深圳中聯(lián)地產(chǎn)紅嶺分行高級(jí)分行的經(jīng)理，在樓市日漸的慘淡中，在不少置業(yè)顧問(wèn)紛紛轉(zhuǎn)行跳槽中，陳偉民堅(jiān)持帶著15個(gè)來(lái)自全國(guó)各地的年輕人繼續(xù)奮斗在這個(gè)行業(yè)。這15個(gè)人中，只有一人在老家有房，其他人包括已婚的三四位，也都是無(wú)房一族，在這個(gè)天天買房賣房的行業(yè)里他們一樣做的是在這個(gè)城市有一套居所的夢(mèng)想。

　　2011年是陳偉民到深圳的第9個(gè)年頭，在第七年里，他買了他的第一套房子。2009年那是讓無(wú)數(shù)和陳偉民一樣的置業(yè)顧問(wèn)艷羨的“好日子”，那時(shí)深圳關(guān)內(nèi)還找得到1萬(wàn)出頭的房子，那時(shí)市場(chǎng)逐步回暖，買房賣房的人都靠著這些置業(yè)顧問(wèn)置換著他們?cè)谶@個(gè)城市的夢(mèng)想。

　　“2008年最艱難，2009年形勢(shì)最好，好了一年半左右，現(xiàn)在的市場(chǎng)可以說(shuō)又是個(gè)‘寒冬’”， 陳偉民經(jīng)常跟一線業(yè)務(wù)員“打氣”，“起碼比2008年要好一些，房?jī)r(jià)也比當(dāng)時(shí)高幾成”。陳偉民鼓勵(lì)新入行的這些置業(yè)顧問(wèn)，現(xiàn)在形勢(shì)不好不怕，關(guān)鍵是要調(diào)整好自己的心態(tài)，雖然現(xiàn)在難做，但從業(yè)人員也少了很多，用心做很容易“拔尖”。

　　今年35歲的陳偉民是廣東汕頭人，和很多人一樣，他20多歲時(shí)來(lái)到深圳，換了不少次工作，也做過(guò)生意，過(guò)了幾年租房住的生活。2008年，陳偉民因?yàn)榕笥训慕榻B偶然進(jìn)入地產(chǎn)中介行業(yè)，在紅嶺分行經(jīng)歷了行業(yè)的高峰與低谷，在房屋租售上也遭遇過(guò)跳單等不愉快的事情，已知道該如何多留個(gè)心眼，避免類似事情的發(fā)生。

　　如今又是一個(gè)行業(yè)的“低谷”，市場(chǎng)成交量低迷，中介業(yè)務(wù)的萎縮使得從年初到現(xiàn)在深圳中介門店數(shù)量從8000家減少到不足5000家，僅中介門店數(shù)量最多的深圳中原就關(guān)停了60家門店，裁員1000人。

　　11月中旬，總部位于深圳的中聯(lián)地產(chǎn)以6名處于不同人生階段的員工為形象代言人，在深圳的媒體、多家店鋪推出了一系列的廣告、海報(bào)，6位員工代表了單身租房族、結(jié)婚無(wú)房族、添丁需換房族、學(xué)位房需求族等等剛需人群，他們無(wú)一例外都展露笑容，以拉近客戶與地產(chǎn)中介人員、公司的距離。陳偉民也是其中的一員，“我懂你，因?yàn)槲液湍阋粯?rdquo;這句廣告語(yǔ)讓他很有感觸。

　　“到深圳4年，搬了8次家，沒(méi)有自己的房子，好像永遠(yuǎn)安定不下來(lái)……我每天幫別人買房、賣房、租房，看著和我年紀(jì)差不多的顧客們，我還是相信，我跟他們一樣再堅(jiān)持一下，一天天地好好干，我能留下來(lái)。”來(lái)自天津、25歲的置業(yè)顧問(wèn)陳陳，也是所屬公司中聯(lián)地產(chǎn)的形象代言人之一，這段廣告語(yǔ)，也讓不少漂泊在深圳的人看到了自己的“影子”。

　　“置業(yè)顧問(wèn)與客戶是平等的，我們一樣從事著正當(dāng)職業(yè)、照常納稅，但有些客戶確實(shí)不太尊重人。”陳偉民重視“我和你一樣”，期望與客戶加強(qiáng)了解，平等地提供服務(wù)。他告訴記者，地產(chǎn)中介行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，但經(jīng)歷過(guò)多輪洗牌，留下來(lái)的人相對(duì)更加專業(yè)、誠(chéng)信，希望得到應(yīng)有的尊重。

　　“這組海報(bào)讓大家認(rèn)識(shí)到：原來(lái)地產(chǎn)中介人員跟我們一樣，也要買房，也承受著生活壓力。”中聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)常務(wù)副總裁楊告訴記者，這組海報(bào)是希望與消費(fèi)者進(jìn)行良好、有效的情感溝通，“這其實(shí)不僅僅是中聯(lián)的形象廣告，更多是整個(gè)行業(yè)的形象廣告。”

　　眼下，陳偉民希望能帶著15個(gè)同事一起度過(guò)這個(gè)地產(chǎn)行業(yè)的“寒冬”，讓大家都能賺到錢，過(guò)上有房的生活，也希望等房?jī)r(jià)降一些后，把自己的兩房換成三房，讓一家人住得舒適一些。

　　職業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛碰上樓市陣痛

　　房企媒介經(jīng)理：

　　當(dāng)夜深人靜在加班或周末休閑要出差的時(shí)候，就會(huì)想起朋友的調(diào)侃并以此來(lái)自我解壓，“地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)前景是美好的，我是來(lái)救市的。”

　　曾經(jīng)資深的房產(chǎn)記者余天（化名）則在2011年年初從一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)記者轉(zhuǎn)變成為一家房地產(chǎn)公司的媒介經(jīng)理，而直到今日他依然感覺(jué)自己處于轉(zhuǎn)型的陣痛期。

　　余天的職業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛期正趕上了中國(guó)樓市的陣痛期，中國(guó)樓市猶如長(zhǎng)期高燒中的患者，此前為御寒又吃了興奮劑，此刻不得不冰鎮(zhèn)降溫。從2010年4月起，國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策逐步趨緊，限貸、限購(gòu)、限價(jià)紛紛出牌，信貸收縮，房地產(chǎn)稅懸于頭上，樓市這匹向前狂奔的野馬才被韁繩縛住，慢慢減速。

　　對(duì)這些政府政策和公司走向的緊密觀察，曾經(jīng)是記者余天每天的工作，“猛料但求越猛越好”，但現(xiàn)在，經(jīng)理余天卻要轉(zhuǎn)攻為守，“公司的猛料越少越好”。像大多數(shù)從媒體轉(zhuǎn)入企業(yè)的朋友一樣，他主要負(fù)責(zé)公司的危機(jī)公關(guān)事務(wù)，主要跟以前的媒體朋友打交道，處處像一個(gè)救火隊(duì)員。

　　因?yàn)槟壳笆翘厥鈺r(shí)期，房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)負(fù)面影響的報(bào)道較為敏感，余天要嘗試將自己以前的媒體經(jīng)驗(yàn)和人脈引用到公司的宣傳機(jī)制，為這家公司在地產(chǎn)行業(yè)冬天遮風(fēng)擋雨。“以前做記者寫完稿就可以休息，但沒(méi)有公司收入好。不過(guò)公司事情永遠(yuǎn)做不完，每天工作不停地來(lái)、不停地來(lái)，得自己找時(shí)間休息。”余天說(shuō)，現(xiàn)在即使每天的上下班打卡也令其頭痛不已。

　　房地產(chǎn)暴利、開(kāi)發(fā)商無(wú)良這些冠諸于這個(gè)行業(yè)的刻板成見(jiàn)也在樓市這個(gè)寒冬顯得格外刺眼。這還不算，由于市場(chǎng)走低，開(kāi)發(fā)商紛紛降價(jià)求生存，對(duì)上算得上是迎合政府調(diào)控，可是對(duì)下卻讓前期那些高價(jià)買了房的業(yè)主們紛紛上門來(lái)追討開(kāi)發(fā)商。深圳樓市從今年10月起，隨著開(kāi)發(fā)商的降價(jià)，不斷出現(xiàn)業(yè)主維權(quán)要求開(kāi)發(fā)商退還差價(jià)，質(zhì)疑開(kāi)發(fā)商價(jià)格欺詐，虛假宣傳，誘導(dǎo)營(yíng)銷的事例，而這些也會(huì)成為媒體關(guān)注的對(duì)象。

　　“地產(chǎn)公司難免會(huì)碰上一些棘手的報(bào)道”，余天面帶苦惱的表示，這時(shí)候，他的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)要求從網(wǎng)上刪掉這些負(fù)面稿件，刪稿子也成為他最為頭痛的事情之一。在余天看來(lái)，要?jiǎng)h除負(fù)面新聞，像恒大[簡(jiǎn)介最新動(dòng)態(tài)]、萬(wàn)科[簡(jiǎn)介最新動(dòng)態(tài)]那樣財(cái)大氣粗的“大牛”也頗為費(fèi)勁，對(duì)于普通公司來(lái)說(shuō)由于投入量大面廣，費(fèi)力不討好。因此碰上負(fù)面報(bào)道，這位前媒體記者覺(jué)得，危機(jī)公關(guān)首先應(yīng)該以積極主動(dòng)的態(tài)度回應(yīng)；有錯(cuò)的話，要誠(chéng)懇道歉認(rèn)錯(cuò)。此外，他還要不斷地寫很多宣傳公司的軟文，安排接待媒體采訪，去外地考察等工作事宜。

　　只有當(dāng)夜深人靜在加班或周末休閑要出差的時(shí)候，這個(gè)有著多年記者生涯、自由慣了的人，就會(huì)想起朋友的調(diào)侃并以此來(lái)自我解壓。“地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)前景是美好的，我是來(lái)救市的。”

　　“親自賣樓”的副總裁：承諾“三年保值回購(gòu)”

　　“副總參與具體項(xiàng)目的營(yíng)銷是非常之舉，綠景[簡(jiǎn)介最新動(dòng)態(tài)]香頌的營(yíng)銷要面臨以前所有傳統(tǒng)營(yíng)銷方法所解決不了的問(wèn)題”

　　焦慮的不光是余天這樣的房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員，連深圳市綠景集團(tuán)副總裁張梧峰這樣的房企高管也感覺(jué)到了驟然而降的壓力。2011年7月起，分管綠景集團(tuán)品牌營(yíng)銷、行政人事、董事長(zhǎng)辦公室的集團(tuán)高管張梧峰也要參與到綠景香頌項(xiàng)目的營(yíng)銷中來(lái)，“副總參與具體項(xiàng)目的營(yíng)銷是非常之舉”，張梧峰坦言，市場(chǎng)環(huán)境比較嚴(yán)峻，而綠景香頌又是綠景集團(tuán)今年重點(diǎn)推向市場(chǎng)的項(xiàng)目，“要參與的多一點(diǎn)”，此后這一項(xiàng)目整個(gè)的營(yíng)銷思路，策略定位，包括參展秋交會(huì)都伴隨著這位集團(tuán)副總的“深深介入”。

　　房子不好賣了。如果說(shuō)深圳2011年樓市的前半年市場(chǎng)依然在溫吞中不愿下行，那么到了下半年，尤其是10月份以后，原先降個(gè)10%就能打動(dòng)購(gòu)房者的房子現(xiàn)在不降個(gè)25%都很難讓購(gòu)房者出手，畢竟眼見(jiàn)房產(chǎn)貶值，這些購(gòu)房者都捂緊了自己的口袋。

　　在龍華片區(qū)，今年5月片區(qū)內(nèi)首個(gè)被“限價(jià)”后降價(jià)入市的萊蒙水榭春天以2.1萬(wàn)元的均價(jià)就贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，而到了綠景香頌籌備入市的11月，同片區(qū)位置差些的花半里已經(jīng)自降3000元/平方米以1.3萬(wàn)元的均價(jià)銷售。

　　片區(qū)房?jī)r(jià)預(yù)期下跌，購(gòu)房者觀望的氣氛很濃厚，大家都害怕購(gòu)買的物業(yè)貶值，張梧峰發(fā)現(xiàn)，綠景香頌的營(yíng)銷要面臨以前所有傳統(tǒng)營(yíng)銷方法都解決不了的問(wèn)題。

　　11月的一天，綠景香頌營(yíng)銷中心還有銷售代理、廣告推廣在一起不到10個(gè)人的核心團(tuán)隊(duì)坐在綠景集團(tuán)14層的會(huì)議室里，在一起碰撞什么的營(yíng)銷能夠打動(dòng)購(gòu)房者，取得共贏。

　　綠景香頌作為滿足剛性需求類的自住產(chǎn)品，購(gòu)房者對(duì)于價(jià)格更加敏感，張梧峰告訴記者，恰恰這部分客戶群又都是城市中堅(jiān)的力量，“他們對(duì)于這個(gè)城市和社會(huì)有貢獻(xiàn)，同時(shí)有住房的需求，這樣一群人不該因?yàn)楹ε挛飿I(yè)未來(lái)貶值而受到傷害”。張梧峰想到，綠景是深圳品牌房企，應(yīng)該有打破行業(yè)堅(jiān)冰的勇氣。

　　會(huì)上，綠景的營(yíng)銷人員脫口而出“三年保值回購(gòu)”，這立刻引起了在場(chǎng)人員的“顧慮”，“三年回購(gòu)如何執(zhí)行，法律上有沒(méi)有什么問(wèn)題，還有哪些制約？”張梧峰告訴記者，這個(gè)方案一開(kāi)始不是說(shuō)大家都覺(jué)得好，但有顧慮大家就一起看能不能解決。

　　于是大家開(kāi)始從技術(shù)層面探討解決方案，“時(shí)間上是從開(kāi)盤當(dāng)天到2014年12月3日，承諾的對(duì)象就是開(kāi)盤當(dāng)天購(gòu)房的客戶，回購(gòu)的交易標(biāo)的為購(gòu)買的物業(yè)，回購(gòu)價(jià)格則就是合同的價(jià)”，張梧峰表示，這些解決之后就變成，買房的客戶在某個(gè)時(shí)點(diǎn)提出回購(gòu)，那么綠景就進(jìn)行一個(gè)二手房交易，操作就很簡(jiǎn)單了，“而且我們要是無(wú)理由的，客戶缺錢了，或者離開(kāi)深圳，都可以提出讓開(kāi)發(fā)商回購(gòu)”。

　　對(duì)于“三年保值回購(gòu)”這一深圳樓市“前無(wú)古人”的大膽創(chuàng)想，張梧峰最大的擔(dān)心是會(huì)不會(huì)有人說(shuō)是綠景在作秀，“會(huì)不會(huì)覺(jué)得我們是個(gè)口號(hào)而已，以后兌現(xiàn)不了”。帶著僅存的擔(dān)心，張梧峰向綠景集團(tuán)董事長(zhǎng)黃康景匯報(bào)，沒(méi)想到董事長(zhǎng)關(guān)心的是其對(duì)于綠景的品牌是增值還是貶值了。

　　“如果三年后房?jī)r(jià)漲了，沒(méi)有客戶來(lái)找我們回購(gòu)，那是綠景的成功，說(shuō)明香頌的價(jià)值得到了認(rèn)可；如果三年以后，客戶都找我們回購(gòu)，那可能是全球的經(jīng)濟(jì)都陷入深潭，到時(shí)綠景掏出的也就是開(kāi)盤當(dāng)天成交的7.5億元”，張梧峰如此向黃康景匯報(bào)。張梧峰深知，綠景滾動(dòng)開(kāi)發(fā)15年，保留有大量的商業(yè)物業(yè)，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中隨便一個(gè)地塊都有7.5個(gè)億，即使到時(shí)要回購(gòu)，綠景無(wú)非是拿出7.5億，但帶來(lái)的是社會(huì)對(duì)于綠景集團(tuán)有社會(huì)責(zé)任、一諾千金的巨大品牌價(jià)值。

　　張梧峰告訴記者，如果真有那一天，綠景拿出7.5個(gè)億，拿回的是物業(yè)，但贏得了社會(huì)信賴，綠景在深圳還有很多項(xiàng)目要開(kāi)發(fā)，以后不用多說(shuō)大家都會(huì)知道買綠景的物業(yè)更值得信賴。

　　董事長(zhǎng)的決策也很簡(jiǎn)單、支持。張梧峰回憶說(shuō)，整個(gè)方案黃康景董事長(zhǎng)不用5分鐘就拍板了。

　　于是綠景香頌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的這次會(huì)議確定了“呵護(hù)城市中堅(jiān)，剛需解放運(yùn)動(dòng)”的6大綱領(lǐng)，并見(jiàn)諸于深圳發(fā)行量最大的都市報(bào)，其中一條就是“三年保值回購(gòu)”。綠景還把這些條款訴諸文本，“每個(gè)購(gòu)房客戶都有我們綠景提供的承諾函，蓋綠景集團(tuán)的章”。

　　“香頌是剛需類的產(chǎn)品，但綠景不希望它僅僅是實(shí)體的物業(yè)，而且是能帶來(lái)一種生活方式”，張梧峰描述香頌的購(gòu)房者是“追求格調(diào)生活智慧的”，不光是居住在這里的，而且追求生活的品質(zhì)感，向往美好的生活，不是說(shuō)最有錢，但卻可以生活得很有品位。

　　于是與“三年保值回購(gòu)”的承諾配合的是綠景香頌大打“溫情”營(yíng)銷的牌。一幅全版的報(bào)紙廣告上是一張女人流著淚的“喜泣”的臉，“如果愛(ài)你是錯(cuò)，我不愿意對(duì)。如果對(duì)就是等于離開(kāi)你，我情愿錯(cuò)一輩子！”告訴大家香頌已開(kāi)放；“承諾可以有很多版本，但行動(dòng)只有一個(gè)”的廣告語(yǔ)緊隨的是香頌樓盤旁邊商業(yè)廣場(chǎng)的簽約；“一生只此一天，把昨天、今天、明天放在天平上，今天最重”則提示香頌要開(kāi)盤了。

　　那段時(shí)間，張梧峰對(duì)于每一組的廣告文案都親自審，“有的文案是我修改后給他們，有的是我自己創(chuàng)作的，確實(shí)很用了心”。整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)這些文案的認(rèn)真雕琢也讓這組推廣顯得極具特色，大家很喜歡傳播，張梧峰的一條附有廣告案的微博也被轉(zhuǎn)發(fā)了數(shù)千次。

　　12月3日，綠景香頌?zāi)媸虚_(kāi)盤，在前期公布的1.65萬(wàn)的均價(jià)上，香頌又打了些折，最后均價(jià)1.58萬(wàn)元，當(dāng)天推出780套房源售出約600套，收金7.5億。“壓力也是動(dòng)力，這才能讓我們?cè)谑袌?chǎng)不好的時(shí)候，通過(guò)營(yíng)銷的創(chuàng)新，取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)”，張梧峰表示。

　　集體維權(quán)要求補(bǔ)差價(jià)

　　物業(yè)貶值的業(yè)主：

　　“88平方米的房子，當(dāng)時(shí)1.9萬(wàn)多買的，現(xiàn)在1.5萬(wàn)就能買到，6個(gè)月我啥也沒(méi)做就虧了40萬(wàn)”

　　在這個(gè)樓市的寒流中，不經(jīng)意也吹到了市場(chǎng)上的購(gòu)房者，李小姐恰恰是其中的一員。家住龍華街道辦附近的她在今年6月購(gòu)買了附近錦繡御園的房子，均價(jià)1.9萬(wàn)多，88平方米。

　　“當(dāng)時(shí)看中這個(gè)小區(qū)內(nèi)配建了公立學(xué)校，銷售人員也說(shuō)買房就能讓孩子上學(xué)了”，于是李小姐并未太多考慮價(jià)格，覺(jué)得都不錯(cuò)就購(gòu)買了這套物業(yè)，“你不知道在龍華給孩子找個(gè)公立學(xué)校上學(xué)有多難”，李小姐告訴記者。和李小姐同一批買房的都是錦繡御園1期的業(yè)主，錦繡御園1期在今年5月底開(kāi)盤，均價(jià)近2萬(wàn)元，那時(shí)同屬龍華片區(qū)的水榭春天剛剛以2.1萬(wàn)的價(jià)格入市并熱銷，錦繡御園的這個(gè)價(jià)格也贏得了一些購(gòu)房者的認(rèn)可，當(dāng)期購(gòu)房的業(yè)主有近百人。

　　不料事過(guò)6月，李小姐卻不得不為當(dāng)初的購(gòu)房行為懊惱不已。今年12月18日，錦繡御園2期開(kāi)盤，開(kāi)發(fā)商的先期宣傳顯示錦繡御園2期的售價(jià)1.4萬(wàn)元起，均價(jià)在1.6萬(wàn)元左右。李小姐算了一筆賬，“88平方米的房子，當(dāng)時(shí)1.9萬(wàn)多買的，現(xiàn)在1.5萬(wàn)就能買到，6個(gè)月我啥也沒(méi)做就虧了40萬(wàn)”。

　　憤怒的一期業(yè)主迅速團(tuán)結(jié)起來(lái)，在1期業(yè)主的里聚集起了七八十位業(yè)主，在2期開(kāi)盤前兩周他們計(jì)劃好在這兩周的周末到錦繡御園的營(yíng)銷中心集體維權(quán)反對(duì)開(kāi)發(fā)商的欺詐行為。

　　12月17日，記者見(jiàn)到李小姐時(shí)，這些1期的業(yè)主已經(jīng)統(tǒng)一穿上黃色的馬甲，處處可見(jiàn)維權(quán)的字樣，整齊的站在錦繡御園營(yíng)銷中心入口處，而那里這些業(yè)主們已經(jīng)用白紙黑字打出了多條條幅，表示他們對(duì)于小區(qū)學(xué)位、物業(yè)等多方面涉嫌欺詐的不滿。

　　李小姐告訴記者，開(kāi)發(fā)商的欺詐主要是物業(yè)原來(lái)是香港第一太平戴維斯現(xiàn)在變成了2010年才注冊(cè)的龍輝公司，而此前開(kāi)發(fā)商大力宣傳的學(xué)位業(yè)主獲知也要向政府申請(qǐng)未必能拿到學(xué)位，此外回遷房還將占用小區(qū)公共綠化等。

　　深圳樓市10月后進(jìn)入房?jī)r(jià)下行快速通道，隨著房?jī)r(jià)的快速下降，也出現(xiàn)了集體維權(quán)的業(yè)主，這些業(yè)主多是前期高價(jià)購(gòu)買了物業(yè)的購(gòu)房者，隨著房?jī)r(jià)的下行他們所購(gòu)買的物業(yè)直接貶值，隨之這些業(yè)主集體站出來(lái)要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行補(bǔ)償。不過(guò)這一做法遭到了輿論的集體反對(duì)，認(rèn)為他們違反了契約精神，而被要求補(bǔ)償?shù)姆科簖堫^萬(wàn)科[簡(jiǎn)介最新動(dòng)態(tài)]也首先表態(tài)遵守契約，不予補(bǔ)償。

　　對(duì)于房?jī)r(jià)的下降，李小姐和其他幾位業(yè)主辯稱這并不是維權(quán)的原因和目的，主要還是開(kāi)發(fā)商前后宣傳的不一致。不過(guò)隨后，記者在《錦繡御園一期業(yè)主集體致開(kāi)發(fā)商的一封信》中看到，在表達(dá)了多條銷售欺詐行為后，業(yè)主集體提出要求開(kāi)發(fā)商為一期老業(yè)主補(bǔ)償一二期銷售差價(jià)，或每平方米補(bǔ)償3500元。

　　開(kāi)發(fā)商方面則回應(yīng)，業(yè)主在購(gòu)房時(shí)所簽訂的認(rèn)購(gòu)書以及購(gòu)房合同中的“前期物業(yè)管理”都明確物業(yè)管理公司為龍輝物業(yè)，而龍華第二小學(xué)為公立學(xué)校，招生規(guī)則有政府部門制定，業(yè)主須向主管部門申請(qǐng)學(xué)位，開(kāi)發(fā)行未承諾業(yè)主可直接就讀，此外開(kāi)發(fā)商在購(gòu)房前已明確提醒購(gòu)房存在風(fēng)險(xiǎn)，因此開(kāi)發(fā)商表示將遵守契約精神，不予補(bǔ)差價(jià)。

　　即使知道開(kāi)發(fā)商的這一態(tài)度，李小姐和業(yè)主們依然選擇在營(yíng)銷中心不肯離去，進(jìn)入12月深圳的天氣已入冬，李小姐戴著手套站在室外，搓搓手，最后對(duì)記者說(shuō)的一句是“這天氣真冷”。