家居年末促銷三提醒：看好 問清 留點(diǎn)兒神

    上周末，居然之家麗澤店“買家具建材送家居飾品”，多買能多折；明天起,新開張的紅星美凱龍朝陽(yáng)路商場(chǎng)“開門白搶”并抽取幸運(yùn)者分獲置家基金；上個(gè)月底,東方家園舉辦了家具滿3000元送1000元活動(dòng)；上周末，常常打折的一統(tǒng)國(guó)際家居再次于其店中進(jìn)行特價(jià)銷售，指明為了年底沖銷量部分產(chǎn)品最少直降70%；而FINE家具已將1月3日全場(chǎng)家具及飾品最低4折起的短信發(fā)給了許多潛在客戶；美標(biāo)衛(wèi)浴也于近日在其店面擺出一套特價(jià)實(shí)木潔具+浴室柜套裝，供消費(fèi)者采買……

    繼今年五一、十一等節(jié)假日的輪番“瘋狂”價(jià)格戰(zhàn)后，時(shí)至年底，眾家居賣場(chǎng)和商家們?cè)俅涡袆?dòng)起來(lái)，企圖用“跳樓價(jià)”開啟2011年家居市場(chǎng)的最后一個(gè)“旺季”。

    然而，或?yàn)橥瓿扇蝿?wù)好交差，或?yàn)檠永m(xù)人氣充場(chǎng)面，或趁此機(jī)會(huì)暗藏貓膩，某些表面看來(lái)無(wú)比誘人的價(jià)格背后，其實(shí)有一套商家自己的“促銷模式”。對(duì)于如何誘敵深入，以達(dá)到自己的終極目標(biāo)，無(wú)疑是多數(shù)商家的拿手好戲。

    不過，有時(shí)商家的“誘敵”策略對(duì)消費(fèi)者而言也是機(jī)會(huì)，如果產(chǎn)品質(zhì)量和狀態(tài)不變，價(jià)格卻能越降越低，那又何樂而不為呢？

    一擊即中型：給出超低價(jià)賣出一件回一件的錢

    現(xiàn)在采買家居產(chǎn)品雖然促銷活動(dòng)多了，折扣力度也大了，但碰到“繞口令”一般的促銷內(nèi)容消費(fèi)者還是被哄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。相比某些舍簡(jiǎn)取繁的商家而言，有一部分商家到了年底，為了盡快走貨避免滯銷，更愿意直截了當(dāng)?shù)亟o出一個(gè)“超低價(jià)”，心里期望著賣出一件就能回一件的錢。

    讀者郭小姐上周就遇上了一個(gè)折扣給得過于痛快的商家，特向本報(bào)詢問是否可以信任。原來(lái)，郭小姐每天下班回家的路上都能路過幾間大小不等的家具店，這些店內(nèi)的產(chǎn)品定價(jià)中等，但平日里的促銷活動(dòng)并不多。但上周下班再經(jīng)此地時(shí)，郭小姐發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)店面紛紛打出“年底散貨超低價(jià)”的牌子，往常折騰半天只能打7、8折的東西，現(xiàn)在4折左右就能拿下，且無(wú)附加條件。

    專家解讀：

    無(wú)名小店的“促銷戰(zhàn)”難保質(zhì)量和售后

    市場(chǎng)火的時(shí)候不打折各家居品牌門前也是人滿為患，但市場(chǎng)冷清時(shí)“打折攬人氣”無(wú)疑成了多數(shù)商家無(wú)奈下的必為之舉。然而，這割肉灑血、降低利潤(rùn)的被動(dòng)之舉自然存在含金量高低的問題。意風(fēng)家具軟體事業(yè)部總經(jīng)理鄭桐濤提醒消費(fèi)者，多數(shù)在正規(guī)賣場(chǎng)中有展廳，或擁有規(guī)模較大獨(dú)立店的家具建材品牌，由于受到賣場(chǎng)監(jiān)督與管理，所提出的低折促銷活動(dòng)真實(shí)性較高，折扣產(chǎn)品的質(zhì)量和售后問題也能經(jīng)得住考驗(yàn)。

    引君入甕型：以某些特價(jià)品做誘餌引進(jìn)店消費(fèi)就是勝利

    名牌家居產(chǎn)品今年為了抓住消費(fèi)者，不再高高在上，各種折扣力度也頗具誘惑。然而，筆者上周末在對(duì)居然之家麗澤店、紅星美凱龍東四環(huán)店和馬甸橋附近某家具店進(jìn)行探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，若想享受“大品牌的低價(jià)格”并不容易。走訪中，以銷售歐美家具為主的某品牌家居店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)?fù)粜〗阒毖裕P者看上的標(biāo)著低價(jià)促銷的產(chǎn)品并不能直接按折后價(jià)售出，必須先購(gòu)買店中原價(jià)家具滿3萬(wàn)元或5萬(wàn)元后，才有資格買“打折品”。

    此外，當(dāng)筆者向某建材品牌銷售人員表示，自己就是沖著他們廣告上標(biāo)出的“特價(jià)品”而來(lái)時(shí)，該導(dǎo)購(gòu)告訴筆者，其店中實(shí)際銷售的特價(jià)衛(wèi)浴柜，與促銷牌上印的在材質(zhì)和龍頭配置上略有差異，如果不滿意特價(jià)款，不妨在店中選購(gòu)其他。

    專家解讀：

    折扣背后暗藏購(gòu)買“門檻”

    以某些數(shù)量有限的特價(jià)品做誘餌，先將消費(fèi)者引進(jìn)店，再靠三寸不爛之舌令之消費(fèi)。某家居業(yè)內(nèi)人士表示，這種現(xiàn)象其實(shí)隨處可見，屬于一種取巧的銷售手法，只要不存在惡意欺騙，還是可以理解的。不過，這無(wú)形中也提高了對(duì)消費(fèi)者的要求——耳根子別太軟，沒用的別買單！而對(duì)于折扣后暗藏的“門檻”一些品牌負(fù)責(zé)人明確表示，因?yàn)榻衲甑氖袌?chǎng)冷淡，一般商品的折扣都定在了品牌史上最低點(diǎn)，同時(shí)，針對(duì)不同系列的暢銷程度，不同產(chǎn)品折扣方式有所不同，這可能是消費(fèi)者感覺“有門檻”的原因。但這種靠低折帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售方式也是大家在逆市中的無(wú)奈之舉。

    買贈(zèng)結(jié)合型：貪小便宜不合算

    今年，在家居賣場(chǎng)不難發(fā)現(xiàn)，各種“買贈(zèng)活動(dòng)”隨處可見。東方家園上個(gè)月底舉辦了家具滿3000元送1000元活動(dòng)；12月10日至11日，居然之家麗澤店實(shí)施“買家具建材，送家居飾品”活動(dòng)，還標(biāo)明多買能多折。除了以賣場(chǎng)為首的各種買與贈(zèng)之外，家具、建材、家電等商家今年更可謂共同上演了一場(chǎng)“贈(zèng)品大戰(zhàn)”。

    “贈(zèng)品雖然不值什么錢，但總比什么都沒有強(qiáng)！”一旦多數(shù)消費(fèi)者有了這種“貪便宜”心態(tài)，這“買贈(zèng)活動(dòng)”就算初步成功了。不過，仔細(xì)研究，原來(lái)買與贈(zèng)之間也是有條件的。讀者艾先生與本報(bào)分享他前段時(shí)間在“買贈(zèng)活動(dòng)”上碰到的無(wú)奈：買了近2萬(wàn)元家具的艾先生獲得了幾千元的禮券，商家稱這些禮券可以在其所在賣場(chǎng)的家飾品牌處使用，幾千元基本已夠采買常規(guī)飾品了。原以為一切都在計(jì)劃中的艾先生第二天拿著禮券準(zhǔn)備“淘便宜”時(shí)，居然被家飾品牌店員告知：禮券已過期。艾先生仔細(xì)查看后才發(fā)現(xiàn)，禮券背面左下角用極小的字寫著：當(dāng)日有效過期作廢。

    專家解讀：

    贈(zèng)品大多圖個(gè)熱鬧消費(fèi)者切勿本末倒置

    你買兩斤上好的牛肉，老板會(huì)隨手送包調(diào)味料以示誠(chéng)意，并在潛意識(shí)中激發(fā)你再次光顧的欲望。其實(shí)，家居行業(yè)的“買贈(zèng)活動(dòng)”與這個(gè)買肉送調(diào)料的簡(jiǎn)單道理有異曲同工之妙。居然之家麗澤店副店長(zhǎng)胡云濤提示，商家送贈(zèng)品大多圖個(gè)人氣和熱鬧，贈(zèng)品價(jià)格不會(huì)太高。消費(fèi)者也不應(yīng)本末倒置，看贈(zèng)品買產(chǎn)品，家居建材質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性更應(yīng)引起注意。

    ●提示●

    家具“便宜貨”來(lái)源大不同

    主流品牌店中給出的“便宜貨”大多是何背景，是否靠譜，是許多消費(fèi)者心中的疑問。對(duì)此，意風(fēng)家具鄭桐濤直言，意風(fēng)在城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)展廳中開辟了2-5折的“特價(jià)區(qū)”，其中的產(chǎn)品多以未售出的樣品、產(chǎn)品研發(fā)期間的打樣產(chǎn)品和運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損的產(chǎn)品為主，不過每件待售品都會(huì)標(biāo)明打折原因。當(dāng)然，除了樣品和部分瑕疵品外，暢銷品有時(shí)也會(huì)成為“折扣”的主角。

    由此可見，商家提供的“便宜貨”來(lái)源大不同，樣品、尾貨、暢銷產(chǎn)品，甚至本年新品都可能“被打折”，且根據(jù)新舊程度折扣力度不一。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)應(yīng)該根據(jù)自身情況有針對(duì)性地挑選。另外，鄭桐濤還表示，對(duì)于板式家具而言，用材、結(jié)構(gòu)和工藝比較簡(jiǎn)單，能通過量產(chǎn)降低成本的產(chǎn)品最容易被廠家拿出來(lái)做“促銷”，這也是板式家具低價(jià)品通常造型單一且折扣力度較大的主因之一。

    “特價(jià)品”售后服務(wù)或存缺失問清了再出手

    除了產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)惠幅度之外，消費(fèi)者不應(yīng)忽略作為大額耐用消費(fèi)品的家居類產(chǎn)品的售后服務(wù)。筆者從眾商家處了解獲知，每個(gè)品牌對(duì)于“打折品”的售后服務(wù)政策均不相同，這與被打折產(chǎn)品的實(shí)際情況和折扣力度密不可分。歐派櫥柜、一統(tǒng)家居、紅蘋果家具和強(qiáng)力家具的相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，特價(jià)品與正價(jià)品一樣享有退換貨和保修服務(wù)。產(chǎn)品雖然打了折扣，但相關(guān)的售后服務(wù)卻不會(huì)打折扣。

    那如果買回家的已經(jīng)是擺在展廳許久的樣品或有些小瑕疵的產(chǎn)品，是否也能享受正品的售后服務(wù)呢？意風(fēng)家具鄭桐濤稱，如果是在正常折扣范圍內(nèi)的家具產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容不會(huì)有變動(dòng)，但如果是折扣較大的樣品或瑕疵品，意風(fēng)則會(huì)采取“一次性銷售”模式，當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，不退不換。其實(shí)，“打折品”售后服務(wù)狀態(tài)與日后的維權(quán)息息相關(guān)，消費(fèi)者不該馬虎，應(yīng)在采買前問清、看清、查清再出手，才能做到買得其所。