衛(wèi)浴業(yè)頻現(xiàn)“質(zhì)量門”消費(fèi)選購(gòu)重看服務(wù)

　　消費(fèi)者戴女士花3000多元錢買了一臺(tái)智能馬桶，使用兩個(gè)月后，馬桶開始出現(xiàn)故障。兩年來(lái)，已經(jīng)累計(jì)出現(xiàn)9次毛病。當(dāng)初商家承諾質(zhì)保期五年，今年3 月，當(dāng)馬桶出現(xiàn)故障時(shí)，商家以保修期兩年為由拒絕免費(fèi)維修。后來(lái)雙方在工商局執(zhí)法人員調(diào)解下，店方同意為戴女士辦理退貨手續(xù)，但戴女士要承擔(dān)100元上門費(fèi)和拆卸費(fèi)。

　　據(jù)說(shuō)戴女士買這臺(tái)智能馬桶還是品牌產(chǎn)品呢。說(shuō)實(shí)話，也不知道這樣的企業(yè)當(dāng)初是怎么被評(píng)上著名品牌的，或許里面有很多不為人知的貓膩，只是不被外人所知罷了。

　　今年2月14日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了針對(duì)陶瓷坐便器產(chǎn)品的質(zhì)量抽檢結(jié)果，美標(biāo)、冠珠、和成、益高、中陶等品牌坐便器被抽檢出不合格產(chǎn)品。26種產(chǎn)品不符合《陶瓷坐便器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果》標(biāo)準(zhǔn)要求，合格率僅為78%。

　　每年國(guó)家質(zhì)檢總局都會(huì)發(fā)布質(zhì)量抽檢結(jié)果，但每年都有那么一批企業(yè)，當(dāng)中亦不乏品牌企業(yè)“光榮”上榜，提高售后服務(wù)質(zhì)量 以顧客為導(dǎo)向?qū)嶋H上，如果售后服務(wù)部照顧好了顧客，那么顧客也將會(huì)照顧好企業(yè)的利潤(rùn)。

　　總之，一個(gè)知名品牌遭顧客投訴或上“黑榜”是人們不愿意看到的，但實(shí)實(shí)在在的，這些知名品牌會(huì)給整個(gè)行業(yè)抹黑。要知道“覆巢之下安有完卵”，而質(zhì)量是品牌的生命線。在企業(yè)發(fā)展過程中，如果背離了質(zhì)量底線，無(wú)論名聲多響亮，都會(huì)被消費(fèi)者所唾棄。