地板“色不對(duì)板” 消費(fèi)者家裝遭遇困擾

      近日，家住江北威尼斯水城的業(yè)主仇先生找到記者，他家7月份鋪裝的地板，實(shí)際安裝的地板花色與之前看中的樣品地板，存在較為嚴(yán)重的色差，“我看中的是金黃色地板，而實(shí)際給我鋪裝的地板是棗紅色，甚至有的局部板材顏色晦暗，顏色明顯不符合我選樣的標(biāo)準(zhǔn)啊！后期買的家具、墻面配飾，跟這款暗紅色地板，可真沒法配！”

地板變色記 “色不對(duì)板”讓消費(fèi)者苦惱

地板變色記1

      金黃色實(shí)木地板，送貨上門成了暗紅色？

      業(yè)主所說的實(shí)木地板色差究竟嚴(yán)重到了什么程度？記者隨即趕往橋北，現(xiàn)場(chǎng)核查情況。在仇先生位于一樓的新房?jī)?nèi)，仇先生拿起兩塊材質(zhì)相同、型號(hào)相同、品牌名稱也完全一樣的實(shí)木地板告訴記者（如圖），左邊一塊地板樣品，是今年元旦期間在橋北紅太陽家居城地板材料區(qū)一家比較知名的地板商處看中的樣品，“這款地板叫‘金秋季節(jié)’，為白蠟?zāi)舅?，花色雙拼，型號(hào)為910*130*18，顏色如名所述，呈現(xiàn)金黃色，比較符合我家定制家具現(xiàn)代簡(jiǎn)約的風(fēng)格。”

      由于元旦期間各個(gè)地板品牌店都有優(yōu)惠活動(dòng)，仇先生又比較滿意眼前這款“金秋季節(jié)”，于是抓緊付了1000元定金，店家也答應(yīng)將“金秋季節(jié)”地板的市場(chǎng)價(jià)288元/平米，降至248元/平米賣給他，今年7月14日，仇先生就去店里交付了全款。沒想到，隔了一周時(shí)間，當(dāng)?shù)匕迳贪才殴と松祥T為仇先生鋪裝地板時(shí)，花色款式卻走樣了。

      仇先生指著已鋪裝地板的余料（如圖右）表示，“這塊地板無論誰從色澤上看，都跟我選的樣品地板存在明顯色差，當(dāng)時(shí)安裝工人在我還沒有趕到新居的時(shí)候，就匆匆鋪裝地板，鋪裝之后，我迅速與銷售商電話聯(lián)系，確認(rèn)該地板不是我最先選擇的樣品色系一樣的產(chǎn)品，要求調(diào)換，對(duì)方卻借故拖延、甚至不許我去店內(nèi)取樣對(duì)比。”

      就為了取地板原樣，與自家地板對(duì)比，仇先生也沒少吃苦頭，雙方一度口角甚至衍生消費(fèi)維權(quán)遭暴，在警方的協(xié)調(diào)下，店方陪同仇先生檢查了頭部創(chuàng)傷，卻沒有真正“撫平”業(yè)主心里的傷痛。“憑什么我自己精心挑選、價(jià)格不菲的地板，送貨鋪裝的實(shí)際產(chǎn)品，就不能跟我所選的一樣呢？色差那么大，商家都可以視而不見嗎？”

地板變色記2

實(shí)木復(fù)合地板被拼成“花臉”，業(yè)主投訴無門

      在仇先生打來求助電話后，記者又上網(wǎng)查詢了多家建材論壇，發(fā)現(xiàn)其中有關(guān)地板花色、偷換材種的質(zhì)疑，已成為地板選購(gòu)新型消費(fèi)疑點(diǎn)之一。網(wǎng)友“花兒朵朵”發(fā)帖稱，去年年底，她裝修新房時(shí)，狠下心花高價(jià)鋪裝了每平方米300多元的淺色俄羅斯楓木實(shí)木多層地板。

      “鋪裝了一部分地板后，我家人發(fā)現(xiàn)，地板之間的顏色差異很大。我一看，地板白的白、黃的黃，就不太想要了，我們馬上給門店銷售員打電話要求退貨，卻遭到了拒絕。經(jīng)過溝通后，銷售商雖然同意給我們退掉還沒打開包裝的幾包地板，但是已經(jīng)安裝的地板，他們?cè)趺炊疾豢习窍聛?，只說可以省掉踢腳線的幾百塊錢。”這位網(wǎng)友表示，“當(dāng)初下狠心花高價(jià)買了那家地板?，F(xiàn)在倒好，花了2萬多元錢鋪的地板，就像用好幾個(gè)顏色拼出來的，誰看了都說亂！”“花兒朵朵”為此也沒少找地板商爭(zhēng)吵，后來一直投訴到工商部門，她還是沒能向地板商成功索賠。