帝王馬桶遭“劈” 昂貴潔具內(nèi)部填充泡沫狀物質(zhì)

      花了五、六千元購買的“帝王”新材料高檔馬桶，用了三個多月就開裂，經(jīng)銷商稱廠商以“用戶使用不當(dāng)”為由，認定不屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，拒絕退貨，同一品 牌的面盆臺面脫漆變色，合肥的席阿姨一家，可謂是花大錢買了一堆麻煩。“劈開！不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，算我倒霉！” 8月19日下午，在消費者的一再堅持下，銷售商現(xiàn)場劈開帝王馬桶，外表一層所謂“新型材料”的包裹下，內(nèi)部全是泡沫狀的填充物，并且中間橫著一根數(shù)十厘米 長的木棍，底部是類似水泥板的物質(zhì)層。

      帝王馬桶開裂 廠家稱消費者使用不當(dāng)

      今年四、五月份，合肥的席阿姨家裝修房子，聽信了銷售人員的介紹，她花一萬兩千多元訂購了“帝王”潔具衛(wèi)浴套件，很快貨到并安裝使用。八月初的一天，席阿姨 打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)，她家的新馬桶的便池內(nèi)出現(xiàn)了兩三公分的裂紋，“當(dāng)時沒在意，以為可能是劃痕。”不料，一周后，她發(fā)現(xiàn)馬桶便池內(nèi)的裂紋變長了。席阿姨疑惑 了，她懷疑這個馬桶有問題。“因為在便池內(nèi)，我又不好用手摸，就隨手拿了個平口螺絲刀檢查，想看個究竟。”

經(jīng)銷商的工程維修人員正在剖開帝王座便器

      這一看不要緊，席阿姨當(dāng)時就憤怒了。“螺絲刀一按上去，發(fā)現(xiàn)便池比較軟，沿著裂紋左右晃晃，表面的這個殼就象魚鱗一樣碎掉了。”憤怒的席阿姨立刻找來經(jīng)銷 商，“他們來了之后，又登記，又拍照，說是要跟廠家匯報溝通，一個星期之后給答復(fù)。”一周之后，經(jīng)銷商的答復(fù)是“廠家認為不屬于質(zhì)量問題，是消費者使用不 當(dāng)。”，拒絕了消費者的退貨要求。

席阿姨家的帝王座便器被剖開

帝王座便器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)如此

馬桶被劈開內(nèi)部全是泡沫狀物質(zhì)

      8月19日下午，記者來到位于合肥市太湖路的席阿姨家里。在其提供的單據(jù)上看到，這款所謂帝王亞克力材質(zhì)的座便器價格為5740元，購于今年4月份。因為當(dāng) 時家里裝修，且是上門安裝，記者在席阿姨家里沒有看到這款座便器的包裝及產(chǎn)品使用說明。席阿姨只是知道，這款座便器之所以價格昂貴，除了表面光鮮亮麗、款 式新穎獨特之外，就是當(dāng)時銷售人員稱“這是一款新型材料制成的”。在其衛(wèi)生間內(nèi)，記者看到，這款座便器因為幾次“演示實驗”，便池內(nèi)部已被撬開兩三公分 寬，七八公分長的“創(chuàng)面”，在僅有幾張白紙厚度的表面材質(zhì)下，露出的是編織狀的白色平面層。席阿姨現(xiàn)場演示，用平口螺絲刀輕輕一撬，表面的“新型材料”就 碎成片狀脫落，在創(chuàng)面上，螺絲刀往下用力一插，可深至螺絲刀手柄處。

用起子刮起便池外面的白色層，會片狀脫落隨后

       根據(jù)席阿姨提供的電話，記者與經(jīng)銷商取得聯(lián)系。帝王潔具安徽總代理銷售部經(jīng)理張愛麗帶著工程維修人員很快來到現(xiàn)場。

       張經(jīng)理表示，這個情況他們半個月前就已經(jīng)知曉，他再次重申了廠家的態(tài)度，稱“消費者使用不當(dāng)所致”，對此，作為經(jīng)銷商和售后服務(wù)的他們也沒有任何辦法，消費者提出的全額退款，他們做不到。

黃色的泡沫填充物和木頭支架

      憤怒的席阿姨此時作出了驚人的決定：“劈開！看看這里面究竟是什么！這肯定是質(zhì)量問題！你們就是在糊弄人！劈開之后，如果不是質(zhì)量問題，我負責(zé)，不讓你們承擔(dān)！如果有問題，我一定要求退款！”

座便器底部類似水泥板狀的物質(zhì)層

       經(jīng)銷商和記者一起趕緊安撫消費者情緒，但席阿姨一再堅持。張經(jīng)理在電話請示之后，同意了消費者要求。

       于是，經(jīng)過一番折騰，這款帝王座便器被劈開。劈開座便器之后，令在場的所有人都感到十分震驚。

       在薄薄的白色面層包裹下，這款座便器的內(nèi)部全部是既像海綿又像泡沫塑料的黃色填充物，填充物占滿了整個座便器的下半部分。這種填充物很軟，可以輕易揪下一 塊，在手中捏擠變形，并有粉末狀脫落，在中間部位橫著一根數(shù)十公分長的木棍。座便器的底部，是大約幾公分厚的類似水泥板的物質(zhì)層。

      “水泥板、泡沫還有木棍，這就是你們的帝王潔具？你們憑什么賣這么多錢？”當(dāng)席阿姨看到座便器的內(nèi)部構(gòu)造時相當(dāng)憤怒，連聲質(zhì)問張經(jīng)理這樣的材料制作的座便器是怎么能值幾千元的，張經(jīng)理也無法作出合理解釋。

      經(jīng)銷商連稱沒想到，并稱進一步與廠家交涉

     “沒想到，實在沒想到！”在安徽市場賣了五年帝王潔具的張總經(jīng)理連稱沒想到。

       張經(jīng)理表示，他也是第一次看到帝王座便器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，“外表薄薄白色的殼就是新材料亞克力，廠家告訴我們這些材料都是從日本和美國進口的；里面的填充物就是 泡沫，這個我們也沒想到?，F(xiàn)在，市面上的潔具產(chǎn)品傳統(tǒng)上都是陶瓷的，亞克力材質(zhì)的屬于新型材料，這也一直是帝王潔具的主要賣點之一，并且亞克力韌性好，無 輻射、吸水率幾乎為零，這都是它的優(yōu)點。”但是對于席阿姨家這個座便器的白色亞克力層為何如此脆弱，張經(jīng)理也無從解釋，“我們只負責(zé)銷售，并不知道潔具產(chǎn) 品生產(chǎn)中的技術(shù)指標(biāo)以及具體工藝。”對于黃色填充物，張經(jīng)理認為，“應(yīng)該就是一種泡沫填充物。為何要填充這個，我也不知道。”

       廠家宣稱亞克力硬度可媲美優(yōu)質(zhì)鋁合金

        連經(jīng)銷商都沒有想到的馬桶內(nèi)部如此結(jié)構(gòu)，帝王潔具真的如此嗎？張經(jīng)理表示，這款潔具確實出自他們經(jīng)銷的帝王品牌，是他們自己的人員直接安裝的，不存在“假冒”。

        隨后，記者跟隨張經(jīng)理來到他們位于合肥市臨泉路的店面。在這里，記者提出要看一下有關(guān)帝王潔具的產(chǎn)品質(zhì)量方面材料，門店表示，帝王潔具是四川的一家品牌，有關(guān)這方面的材料，安徽的代理商沒有，他們表示要跟廠家聯(lián)系之后，才能給記者提供。

        帝王潔具專賣店內(nèi),亞克力材質(zhì)潔具價格動輒數(shù)千上萬

        在這家專賣店里，記者看到，帝王的潔具，包括座便器、面盆、浴缸等，只要標(biāo)識為“亞克力”材質(zhì)的，動輒幾千元，很多都萬元以上，并且很多座便器上還有早已過期的免檢標(biāo)識。

        這么昂貴的“亞克力”到底為何物？根據(jù)廠家提供給銷售人員的內(nèi)部培訓(xùn)資料上介紹，亞克力就是一種特殊的有機玻璃。材料上舉例說，飛機擋風(fēng)玻璃就是透明亞克力。經(jīng)極限試驗測試，優(yōu)質(zhì)亞克力至少在30年內(nèi)不會因使用自然老化，其硬度相當(dāng)于優(yōu)質(zhì)鋁合金的硬度。

       但平口螺絲刀可以輕易撬碎的“亞克力”的硬度，能達到其宣傳的“優(yōu)質(zhì)鋁合金”的硬度嗎？我們將繼續(xù)予以關(guān)注。