@九江車主，好消息！ETC確認(rèn)多收費(fèi)的要足額退還車主！

1月10日，交通運(yùn)輸部召開取消高速公路省界收費(fèi)站工作推進(jìn)視頻會(huì)議，對(duì)打好鞏固撤站成果攻堅(jiān)戰(zhàn)作出部署。

    一是：加快完善系統(tǒng)，保障穩(wěn)定運(yùn)行。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)重點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)，確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無誤。

   二是：認(rèn)真復(fù)核費(fèi)率，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確?！焙汀耙粋€(gè)降低”的要求。對(duì)于媒體報(bào)道或者公眾投訴的問題，逐個(gè)核實(shí)情況，依法妥善處置，對(duì)確認(rèn)多收費(fèi)的，足額及時(shí)退還車主。

    三是：強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)指揮，建立疏堵長(zhǎng)效機(jī)制。合理開通ETC專用車道和混合車道，保障ETC車輛和MTC車輛都能夠便捷高效通行。當(dāng)前，對(duì)車輛排隊(duì)超過一定長(zhǎng)度出現(xiàn)擁堵的，立即啟動(dòng)疏導(dǎo)工作，確保迅速消除擁堵，保障公眾便捷高效通行。

   四是：強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。開展“服務(wù)提升月”活動(dòng)，組織收費(fèi)、ETC 發(fā)行服務(wù)、投訴處理等人員，分崗位、工種開展專題培訓(xùn)。組織開展貨車ETC發(fā)行專項(xiàng)行動(dòng)，提高客車和貨車ETC使用率，減輕收費(fèi)站人工收費(fèi)車道的壓力。簡(jiǎn)化鮮活農(nóng)產(chǎn)品等運(yùn)輸車輛查驗(yàn)流程，引導(dǎo)車輛主動(dòng)到收費(fèi)站廣場(chǎng)以外定點(diǎn)、區(qū)域進(jìn)行查驗(yàn)。積極探索優(yōu)化查驗(yàn)方式。結(jié)合車輛通行和查驗(yàn)記錄，逐步減少查驗(yàn)頻次。

   五是：積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。針對(duì)公眾關(guān)注、媒體報(bào)道的問題，逐一登記造冊(cè)，逐件調(diào)查核實(shí)，限時(shí)辦理、及時(shí)回復(fù)，確保件件有結(jié)果、事事有反饋。

全國(guó)平均擁堵時(shí)長(zhǎng)比2019年同期減少10%

   交通運(yùn)輸部表示，自1月1日聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)切換以來，全國(guó)高速公路網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)基本良好，撤站工作成效初顯。截至1月9日，全國(guó)高速公路“500米以上擁堵收費(fèi)站”的數(shù)量比2019年同期降低了21%；平均擁堵時(shí)長(zhǎng)比2019年同期減少了10%；平均通行速度比2019年同期提高了13%；保留的出入口收費(fèi)站ETC車道暢通，人工收費(fèi)車道擁堵緩行同比明顯下降現(xiàn)。 

   針對(duì)并網(wǎng)切換后出現(xiàn)的部分省份系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定和通行費(fèi)費(fèi)率變化等問題，交通運(yùn)輸部高度重視。一是打響了保通保暢攻堅(jiān)戰(zhàn)。成立了取消高速公路省界收費(fèi)站第十戰(zhàn)役指揮部，印發(fā)了加強(qiáng)高速公路收費(fèi)站保通保暢工作的通知。上線了全國(guó)智慧路網(wǎng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)時(shí)篩查擁堵長(zhǎng)度超過500米的收費(fèi)站。建立了部、省、站三級(jí)會(huì)商機(jī)制，每日開展調(diào)度，每日進(jìn)行通報(bào)。各地相應(yīng)成立了分指揮部和工作小組，同步開展疏堵保暢工作。二是不斷強(qiáng)化技術(shù)保障。組建了專業(yè)技術(shù)保障力量，針對(duì)各地反映的CPC卡應(yīng)用、通行費(fèi)費(fèi)率計(jì)算、收費(fèi)站入口、出口車道應(yīng)用檢查、綠通車輛查驗(yàn)等技術(shù)問題，優(yōu)化完善技術(shù)方案。組織技術(shù)小分隊(duì)，深入重點(diǎn)地區(qū)，開展調(diào)研指導(dǎo)和技術(shù)幫扶，幫助地方制定方案，解決問題。召開了全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析會(huì)，研究解決共性問題。三是持續(xù)跟蹤貨車費(fèi)率調(diào)整。印發(fā)工作專函，組織各地主動(dòng)公開新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督。各地認(rèn)真貫徹落實(shí)，并結(jié)合本地區(qū)實(shí)施案例，加強(qiáng)政策宣傳解讀，積極主動(dòng)發(fā)聲，回應(yīng)群眾關(guān)切。